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Las llamadas por Wi-Fi son excelentes si la conexión de red de su hogar u oficina es más confiable que la señal de su proveedor. Pero la función no es perfecta.
Si no puede hacer que las llamadas Wi-Fi funcionen correctamente en su iPhone, aquí le mostramos cómo solucionar problemas de llamadas Wi-Fi en iOS.
¿Qué son las llamadas por Wi-Fi?
Las llamadas Wi-Fi permiten realizar llamadas telefónicas a través de Wi-Fi en lugar de la red móvil. La razón principal de esto es si tiene una señal celular deficiente en su hogar. Si es así, Wi-Fi Calling le permite seguir haciendo y recibiendo llamadas telefónicas sin problemas.
Dado que puede realizar y recibir llamadas telefónicas en cualquier lugar donde esté conectado a Wi-Fi, disminuye las posibilidades de interrumpir las llamadas telefónicas durante su jornada laboral. Cuando las llamadas por Wi-Fi no funcionan en su iPhone, esto es lo que debe probar.
1. Verifique que las llamadas por Wi-Fi estén habilitadas
Es posible que una actualización o un toque perdido hayan desactivado las llamadas por Wi-Fi sin que te des cuenta. Para comenzar, debe confirmar que las llamadas Wi-Fi están realmente activadas:
- Abre el Ajustes aplicación.
- Desplácese hacia abajo y toque Teléfono .
- Bajo la Llamadas sección, toque Llamadas Wi-Fi .
- Confirma el interruptor junto a Llamadas Wi-Fi en este iPhone está habilitado.
Cuando las llamadas por Wi-Fi funcionan como se anuncia, verás 'Wi-Fi' junto al nombre de tu proveedor en la barra de estado.
2. Reinicia tu iPhone
Si las llamadas por Wi-Fi ya están habilitadas, pero no funcionan, el método más simple para que su iPhone funcione correctamente es simplemente reiniciarlo.
El método es diferente según el modelo de iPhone que esté utilizando:
Para iPhone con Face ID (incluido iPhone X, 11 o 12):
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- Mantenga pulsado uno de los Volumen botones y el Lado botón hasta que el Apagado Aparece el control deslizante.
- Arrastra el control deslizante.
- Espere 30 segundos para que su iPhone se apague.
- Mantenga pulsado el Lado hasta que vea el logotipo de Apple.
Para iPhones con un botón de inicio (iPhone 8 y anteriores, o SE):
- Mantenga pulsado el Lado botón hasta que el Apagado Aparece el control deslizante.
- Arrastra el control deslizante.
- Espere 30 segundos para que su iPhone se apague.
- Mantenga pulsado el Lado hasta que vea el logotipo de Apple.
Relacionado: Cómo forzar el reinicio de un iPhone e ingresar al modo de recuperación
3. Busque una actualización de software
Apple lanza regularmente actualizaciones de software menores para corregir errores de iOS. Esto significa que si no está actualizado a la última versión, la actualización podría hacer que las llamadas por Wi-Fi comiencen a funcionar correctamente nuevamente.
Para actualizar su iPhone:
- Abre el Ajustes aplicación en tu iPhone.
- Grifo General .
- Grifo Actualización de software .
- Si hay una actualización disponible, toque Descargar e instalar .
4. Verifique si hay una actualización del operador
Además de las actualizaciones de software, que son manejadas por Apple, su operador también puede enviar actualizaciones a su iPhone. Los operadores lanzan estas actualizaciones para mejorar la conectividad de la red al tiempo que agregan soporte para varias funciones como VoLTE o Llamadas Wi-Fi.
Sin embargo, el proceso para buscar una actualización del operador es un poco diferente a las actualizaciones de software normales:
- Abre el Ajustes aplicación.
- Grifo General .
- Grifo Sobre en la parte superior de la página.
Si hay una actualización de operador disponible, aparecerá automáticamente un mensaje en la página. Desde allí, puede descargar e instalar la actualización. Una vez que haya terminado, reinicia tu teléfono.
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5. Vuelva a verificar el enrutador en su hogar
Si bien es fácil pensar que su teléfono tiene la culpa de estos problemas, no olvide que su enrutador también tiene un efecto en las llamadas Wi-Fi.
Es importante verificar dos veces el enrutador en su hogar, verificando que la conexión a Internet funcione correctamente. Para hacer esto, puede iniciar Safari en su iPhone y navegar a un sitio web. Si desea descartar que su iPhone tenga problemas de red, pruebe su conexión desde otro dispositivo conectado a Internet.
Reinicie su enrutador si sospecha que tiene un problema de red. Para problemas más profundos, consulte nuestro guía básica de resolución de problemas de red .
6. Activar y desactivar el modo avión
El modo avión desactiva eficazmente la comunicación de todos los sensores y antenas inalámbricos. Cuando activa el modo avión, desactiva las conexiones de datos móviles, Bluetooth y Wi-Fi.
La forma más sencilla de alternar el modo Avión es mediante el Centro de control:
- Desliza hacia abajo desde la parte superior derecha de tu iPhone (en iPhones con Face ID) o desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (en iPhones con un botón de inicio) para abrir el Centro de control.
- Toque en el Avión botón.
- Espere 30 segundos para que se detengan sus conexiones.
- Toque en el Avión de nuevo para volver a poner en línea todas las conexiones.
El segundo método para alternar el modo avión requiere que se sumerja (rápidamente) en la aplicación Configuración:
- Abre el Ajustes aplicación.
- Palanca Modo avión sobre.
- Espere 30 segundos.
- Palanca Modo avión apagado.
7. Apague los datos móviles
Algunos usuarios han descubierto que si puedes 'forzar' a tu iPhone a usar una red Wi-Fi en lugar de depender de la conexión celular, esto hará que las llamadas Wi-Fi funcionen. Eso es porque no hay nada más que su iPhone pueda usar cuando intenta conectarse a Internet.
Para apagar sus datos móviles:
- Abre el Ajustes aplicación.
- Seleccione Celular .
- Girar Datos del celular apagado.
- Espere hasta un minuto.
- Girar Datos del celular de nuevo.
- Si esto no soluciona el problema, puede intentar dejar los datos móviles apagados durante más tiempo. ¡No olvide volver a encenderlo cuando salga!
8. Restablezca la configuración de su red
Uno de los pasos finales que querrá tomar con los problemas de llamadas Wi-Fi es restablecer completamente la configuración de red en su iPhone. Este método restablecerá todas sus conexiones, lo que significa que deberá volver a iniciar sesión en su red Wi-Fi después de completar este paso.
Tenga en cuenta que deberá volver a conectarse a todas las redes Wi-Fi guardadas y volver a configurar las VPN después de hacer esto. Para restablecer la configuración de red:
- Abre el Ajustes aplicación.
- Seleccione General .
- Desplácese hacia abajo y toque Reiniciar .
- Seleccione Reiniciar configuración de la red .
- Introduzca su código de acceso.
- Confirma la operación.
9. Comuníquese con su operador
Si todo está bien con su iPhone y su red Wi-Fi en casa, el problema puede estar en su operador. Las llamadas por Wi-Fi deben ser compatibles con su proveedor, por lo que comunicarse y explicar la situación puede ser la mejor ruta.
Es posible que haya una interrupción en su área o que su plan no esté configurado correctamente para tener habilitadas las llamadas por Wi-Fi.
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10. Restaure su iPhone a la configuración de fábrica
¿Ha agotado todos los demás métodos para hacer que las llamadas Wi-Fi funcionen y la función aún no funciona correctamente? El último paso es realizar un restablecimiento de fábrica en su iPhone.
Esto borrará todo, lo que podría eliminar cualquier problema subyacente que esté causando que fallen las llamadas por Wi-Fi. Tenga en cuenta que hacer este restablecimiento borrará permanentemente todo en su teléfono.
Sigue nuestro guía para restablecer los valores de fábrica de tu iPhone para obtener instrucciones completas, incluida la realización de una copia de seguridad primero.
Si todo lo demás falla, comuníquese con Apple
La última línea de defensa cuando se trata de hacer que su iPhone funcione correctamente es comunicarse directamente con Apple. Su equipo de atención al cliente es de primera categoría y lo ayudará a realizar los pasos adicionales necesarios para descubrir cuál es su problema.
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Además, si se descubre que su iPhone está defectuoso, podrá devolverlo a Apple y obtener un reemplazo. Puede que este no sea el mejor resultado si no tiene un teléfono de repuesto, pero es mejor que tener un teléfono que no funciona correctamente.
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Andrew es un escritor independiente en MakeUseOf. Disfruta de todo lo relacionado con la tecnología, incluidas las tabletas, los teléfonos inteligentes y todo lo demás. Quizás su pasatiempo favorito sea coleccionar diferentes audífonos, incluso si todos terminan en el mismo cajón.
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