Diez pasos que debe seguir cuando descubre software malicioso en su computadora

Diez pasos que debe seguir cuando descubre software malicioso en su computadora

¡Los virus están por todas partes! ¿Hizo clic en un enlace incorrecto o abrió un archivo adjunto de correo electrónico malicioso? No se necesita mucho para infectar una PC con malware.





Eliminar un virus informático puede resultar complicado, pero puede hacerlo de forma gratuita. Lo guiaremos a través del proceso de detección y eliminación de malware.



No son solo virus: otros tipos de malware que debe conocer

A menudo usamos el término 'virus' para describir todas las cosas desagradables que pueden infectar su computadora. Pero el término correcto es en realidad 'malware ,' y hay mucho. Los principales tipos de malware son virus, troyanos y gusanos. También puede encontrarse con rootkits, botnets, spyware, adware, ransomware o scareware.





Los síntomas de una infección por virus o malware de Windows

Su programa antivirus debería detectar malware antes de que note algún síntoma. Pero cuando un exploit de día cero llega a su computadora o los archivos de firmas de su antivirus no están actualizados, una infección puede pasar desapercibida. Ser consciente de los posibles síntomas de malware puede ayudarlo a atrapar a un intruso antes de que cause un daño grave.

Estos son los signos más comunes de que su computadora se vio comprometida:



  • Problemas informáticos: Windows es lento, Internet es lento, pero solo en su PC, o experimenta fallas frecuentes del software o del sistema. Estos síntomas no siempre están relacionados con una infección de malware, pero si esto sucede junto con algunos de los otros problemas mencionados aquí, lo más probable es que esté sucediendo algo.
  • Problemas con el navegador: Su página de inicio o motor de búsqueda predeterminado se modificó, de repente tiene barras de herramientas que no instaló, cuando hace clic en un enlace, se lo redirige a un sitio web aleatorio (probablemente malicioso), o nota las mismas ventanas emergentes extrañas en cada sitio que visitar. Estos son signos reveladores de actividad maliciosa en su computadora.
  • Problemas con el software antivirus: Su antivirus se desactivó o ya no se actualiza.
  • Aparecen programas no solicitados: Claro, tal vez Microsoft decidió lanzar una aplicación con una actualización reciente o estaba incluida con algo más que instaló. Pero también podría ser una señal de que está sucediendo algo más serio.
  • Los archivos desaparecen: Lo más probable es que un ransomware haya comenzado a tomar rehenes.

Los pasos a seguir si su computadora está infectada

Antes de comenzar con la eliminación de malware, aquí hay algunas cosas que necesitará:

  • Una computadora limpia (es decir, libre de malware) con acceso a Internet para investigar los síntomas de la infección de su computadora, descargar programas para eliminar la infección y crear medios de rescate o recuperación.
  • Una unidad flash USB formateada, una tarjeta SD o una unidad externa para transferir o ejecutar software de recuperación.

Una vez que tenga ambos, puede probar las siguientes ideas.



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1. Realice una copia de seguridad de sus archivos personales

Con suerte, ya ha realizado una copia de seguridad de sus archivos. Pero aun así, le recomendamos que copie sus archivos personales en otro lugar solo para estar seguro. Tenga en cuenta que no desea hacer una copia de seguridad de todo lo que hay en su computadora, ya que existe el riesgo de que pueda guardar algunos archivos infectados junto con ella.

Aquí está un lista de archivos y carpetas de Windows recomendamos hacer una copia de seguridad. Tú también puedes configurar copias de seguridad en la nube ; tenga en cuenta que la mayoría de estos no incluir análisis de malware.



2. Ejecute un análisis sin conexión de Microsoft Defender

Windows 10 viene con protección contra malware incorporada, incluida una opción de escaneo sin conexión de Microsoft Defender. Puede buscar Seguridad de Windows en el menú Inicio o inícielo desde la aplicación Configuración: Presione Windows + I para abrir la aplicación Configuración y vaya a Actualización y seguridad> Seguridad de Windows> Protección contra virus y amenazas .

Dentro de la aplicación de seguridad de Windows, haga clic en S opciones de lata , luego seleccione Exploración sin conexión de Microsoft Defender, y golpea Escanear ahora .

Si ese escaneo vuelve limpio o si aún ve síntomas sospechosos, le recomendamos que continúe con más escaneos.

3. Desconectarse de Internet

Un virus intentará llamar a casa, por lo que desconectarse de Internet debería ser una de las primeras cosas que debe hacer para combatir cualquier forma de malware. A continuación, le indicamos cómo puede cortar rápidamente su conexión a Internet en cualquier computadora con Windows:

  • Si está en una computadora de escritorio, desconecte su cable Ethernet.
  • Si su computadora tiene una conexión Wi-Fi, ponga Windows en modo Avión: Presione Windows + A para iniciar el Centro de actividades, luego haga clic en el Modo avión botón en la parte inferior.
  • Si tiene una computadora portátil, es posible que también tenga un modo de avión o un botón de Wi-Fi en su teclado.

4. Arranque en modo seguro

Al arrancar en modo seguro, evitará que se ejecuten los componentes que no son del núcleo, lo que le permitirá aislar los problemas más fácilmente. La forma más sencilla de iniciar en modo seguro en Windows 10 es la opción de inicio avanzado: Presione Windows + I para iniciar la aplicación Configuración, luego diríjase a Actualización y seguridad> Recuperación y haga clic en Reiniciar ahora en Inicio avanzado.

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Después de que su computadora se reinicie en modo de recuperación, verá una pantalla azul con algunas opciones para elegir. Seleccione Solucionar problemas> Opciones avanzadas> Configuración de inicio / inicio> Reiniciar . Si cifró su unidad, solicite su Código de recuperación de BitLocker listo, que encontrará en su cuenta de Microsoft. Su PC se reiniciará nuevamente para iniciar la pantalla Configuración de inicio, donde puede elegir Modo seguro. Una vez que esté en Modo seguro, puede continuar con el proceso de eliminación de malware.

Si Windows no se inicia en absoluto, puede usar un disco antivirus de arranque . Estos están disponibles de forma gratuita en muchas compañías antivirus como Kaspersky, AVG y otras.

5. Cierre las aplicaciones sospechosas

Busque aplicaciones que haya actualizado o instalado recientemente. presione el Clave de Windows , escribe ' Monitor de recursos , 'y abra la aplicación correspondiente. Dentro del Monitor de recursos, revise las tareas en ejecución para ver cómo afectan su computadora. Para cerrar una aplicación, haga clic con el botón derecho y seleccione Proceso finalizado .

6. Intente identificar el malware real y busque soluciones

Cuando el malware infecta su computadora, generalmente no se trata solo de un virus genérico, sino de un tipo específico que debe eliminarse con un procedimiento determinado. Encontrará artículos y foros en toda la web que abordan todo tipo de infecciones de malware.

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Comience con una búsqueda básica basada en la poca información que sepa sobre la infección. Por ejemplo, si tiene la forma de un programa antivirus falso, ¿cómo se llama? Una vez que tenga un lugar para comenzar, puede seguir buscando y recopilando más información sobre qué hacer. Idealmente, encontrará instrucciones que lo guiarán a través de todo el proceso de principio a fin.

7. Escanee con varios programas hasta que no se encuentren infecciones

Si no puede encontrar nada específico sobre la infección, no se preocupe. Puede utilizar una variedad de herramientas para eliminar infecciones. Estas herramientas van desde antivirus hasta removedores de rootkit, anti-adware y antispyware hasta programas antimalware generales.

Estas son las herramientas de terceros que recomendamos:

Todas estas herramientas son gratuitas o tienen una prueba gratuita y se pueden utilizar en conjunto. Deberá descargarlos en una computadora limpia conectada a Internet y transferir sus archivos ejecutables a la computadora infectada. Los programas como Malwarebytes Premium necesitan acceso a Internet para obtener las últimas definiciones. Si puede, actualice primero las definiciones y luego inicie en Modo seguro para ejecutar los análisis.

Nota: Si bien puede utilizar varios programas de eliminación de malware, no puedes usar varios programas antivirus al mismo tiempo, ya que pueden entrar en conflicto.

8. Limpiar archivos temporales y caché del navegador

Una vez que haya eliminado las infecciones desagradables, es hora de limpiar los archivos restantes. Usted puede usar CCleaner o limpia tu computadora manualmente . Cuando haya terminado, asegúrese de volver a verificar la página de inicio y el motor de búsqueda de su navegador y restaurarlos a su configuración preferida o predeterminada. Este también puede ser un buen momento para revisar la lista de programas y desinstalar software innecesario o potencialmente peligroso que se coló en su computadora.

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8. Eliminar puntos de restauración del sistema

Aunque Restaurar sistema puede ser útil para reparar una configuración fallida de Windows, los puntos de restauración del sistema tienen el potencial de contener malware. Le recomendamos que elimine todos los puntos de restauración del sistema. Si sabe con certeza cuándo contrajo el malware, puede eliminar los puntos de restauración hasta ese momento.

Consulte nuestro Guía de restauración del sistema para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo eliminar el punto de restauración del sistema antiguo.

9. Solucione problemas posteriores a la eliminación de malware

Es posible que surjan algunos problemas después de eliminar las infecciones de su computadora. Una opción rápida que podría probar sería la herramienta Fix It de Microsoft.

A continuación, se muestran algunos problemas comunes y cómo podría solucionarlos.

  • No puedo conectarme a Internet: El malware realizó cambios en su sistema que persisten después de su eliminación. Esto podría incluir cambios en la configuración de DNS, modificaciones de su servidor proxy o un nuevo archivo de host. Este artículo de Ugetfix puede ayudarlo a solucionar todos esos y nuestros guía de eliminación de malware también toca muchos de estos temas.
  • Los programas y archivos no se abren: La eliminación del malware no deshace su daño, que podría incluir cambios en las asociaciones de archivos ejecutables. La forma más sencilla de solucionar todos los problemas es crear un nuevo perfil de usuario de Windwos o una nueva cuenta.
  • Motor de búsqueda que redirecciona a sitios web aleatorios: Una de las principales razones de esto, si tiene Java (que probablemente no necesite), es que aún necesita borrar la caché de Java. Si su barra de búsqueda principal aún va a otra parte, eso se puede cambiar en la configuración de su navegador.
  • La página de inicio sigue siendo diferente: Si se cambió su página de inicio, como su motor de búsqueda, también lo cambia en la configuración de su navegador.
  • Faltan iconos de escritorio: Si ninguno de sus íconos está en su escritorio, intente descargar un software como Mostrar .
  • Windows Update y Firewall no funcionarán: Si Windows Update y / o su Firewall no funcionan correctamente, puede probar una herramienta llamada Reparación de Windows por Tweaking.com . Puede hacer mucho, así que cuando lo use, desmarque todas las opciones excepto las siguientes cinco:
    • Reparar WMI
    • Reparar actualizaciones de Windows
    • Reparar el Firewall de Windows
    • Restablecer permisos de registro
    • Restablecer permisos de archivo
  • La computadora permanece lenta: Si su computadora aún está lenta, hay varias cosas que puede hacer.
    • Elimina más archivos temporales.
    • Repare los archivos del sistema de Windows escribiendo sfc / scannow en el Ejecutar ventana ( Comienzo clave + R ) y reinicie la computadora.
    • Asegúrate de tener solamente un programa antivirus instalado y ejecutándose en su computadora.
    • Siga estos consejos sobre cómo hacer que Windows 10 sea más rápido y mejorar el rendimiento .

¿Sigues teniendo problemas? Publique sus problemas en un foro de ayuda de Windows y obtenga una respuesta personalizada.

10. Cambie sus contraseñas

Por último, debe cambiar sus contraseñas para asegurarse de que ninguna información que se haya obtenido potencialmente mientras su computadora estaba infectada pueda continuar usándose en su contra y causar aún más daño.

Recomendamos utilizar una estrategia de administración de contraseñas para crear contraseñas sólidas pero fáciles de recordar.

Prevención de más infecciones de malware informático

Ahora que, con suerte, ha eliminado el malware y restaurado su computadora, querrá configurar un régimen para no volver a detectar un malware nunca más. Esto debe incluir un software antivirus, antimalware y antiransomware. Siempre asegúrese de actualizar su navegador y mantener su configuración ajustada.

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Sobre el Autor Tina Sieber(831 Artículos publicados)

Mientras completaba un doctorado, Tina comenzó a escribir sobre tecnología de consumo en 2006 y nunca se detuvo. Ahora también editora y SEO, puedes encontrarla en Gorjeo o caminar por un sendero cercano.

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