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¿Su dispositivo Android no se inicia? Podría deberse a un error de hardware, software o firmware. Esta semana, Kannon Yamada explica cómo diagnosticar problemas de inicio para sin modificar Dispositivos Android y cómo solucionarlos.
Un lector pregunta:
Mi teléfono inteligente Android no funciona. ¿Cómo puedo solucionarlo? Primero, algo salió mal cuando intenté actualizar mi teléfono inteligente a la versión más reciente de Android. Se atascó en un bucle de arranque. Buscando en línea, encontré que necesito actualizarlo con una nueva ROM (abreviatura de memoria de solo lectura) .Sin embargo, el programa de actualización de ROM en mi computadora no pudo encontrar mi teléfono, aunque puede ser reconocido (como un teléfono Android) dentro de Administrador de dispositivos de Windows. ¿Hay alguna forma de reparar mi teléfono o debería buscar uno nuevo?
Respuesta de Kannon:
Mi recomendación : Usa el teléfono recuperación o cargador de arranque primero en lugar de intentar instalar una ROM personalizada ( ¿Qué es una ROM personalizada? ). La instalación de una ROM personalizada puede bloquear permanentemente su dispositivo (evite los ladrillos de Android). Para aquellos curiosos, MakeUseOf ofrece una Guía de root de Android junto con varios tutoriales de root de Android.
El esquema de solución de problemas que se incluye aquí no se ocupará de la instalación de ROM personalizadas. Tampoco incluirá instrucciones detalladas para aquellos de ustedes que decidieron instalar una ROM personalizada en su dispositivo. Hay demasiadas variables que podrían salir mal. En cambio, trata los síntomas que muestran los diferentes tipos de dispositivos que no se pueden arrancar y cómo reparar esos problemas.
Una nota para el lector
El lector que hace la pregunta tiene dos problemas distintos: el primero es que Windows no reconoce el teléfono con los controladores de Android Debug Bridge (ADB). El segundo: el teléfono sufre de una actualización inalámbrica fallida (OTA), que indujo un bucle de arranque. Abordo estos dos problemas por separado, en realidad en ' Escenario no arrancable n. ° 3 ' y el Fastboot mínimo y ADB programa, en ' ¿Cuáles son las herramientas de Android para la recuperación? '.
Algunas preocupaciones adicionales : Probablemente no tenga acceso a una recuperación personalizada, como TWRP o ClockWorkMod ( ¿Qué es una recuperación personalizada? ), es solo una versión modificada de un entorno de recuperación estándar. Recomiendo que todos los que instalen una ROM personalizada también instalen la recuperación (por qué necesita una recuperación personalizada). Pero el cargador de arranque funciona bien si solo está realizando un restablecimiento de fábrica. Desafortunadamente, necesita la recuperación personalizada para realizar una copia de seguridad completa de su sistema operativo.
Cambiar cargador y cable : Todos deben usar una fuente de alimentación y un cable USB que sepan que funcionan. y que suministra el amperaje necesario. Si se utiliza un aparato de carga incorrecto o dañado, es posible que el dispositivo del usuario no se cargue y solo parezca estar roto. Una batería completamente descargada puede requerir una carga durante la noche.
¿Qué hacer después de que Android no se inicie?
Cuando un teléfono inteligente o tableta Android deja de arrancar, hay dos preguntas que debe hacerse: ¿Está relacionada la falla con el hardware o el software (para simplificar, agrupo el software y el firmware en la misma categoría)?
Un diagnóstico exitoso requiere observación. ¿El dispositivo Android hace algo fuera de lo común? ¿Y qué le hizo el usuario al dispositivo? previo para arrancar la falla? La respuesta a ambas preguntas puede resolver o explicar la falla de arranque.
Existen cuatro categorías comunes de dispositivos que no se pueden arrancar:
- Escenario no arrancable n. ° 1 : Sin luz de carga, no se calienta después de la carga, no se detecta después de conectarlo a una computadora de escritorio o portátil, sin pantalla de inicio de Android;
- Escenario no arrancable n. ° 2 : La luz de carga se enciende, se detecta después de conectarla a una computadora de escritorio o portátil, no hay pantalla de inicio de Android.
- Escenario no arrancable n. ° 3 : La pantalla de inicio se muestra continuamente, el sistema se congela o se reinicia constantemente;
- Escenario no arrancable n. ° 4 : El sistema no arranca y muestra un mensaje de error en una pantalla negra;
Antes de reparar el problema, debemos explicar las diversas herramientas y trucos a disposición del usuario de Android:
¿Cuáles son las herramientas de Android para la recuperación?
Hay una metafórica arsenal de herramientas para solucionar problemas de arranque de Android. Estos son los más comunes:
- Reinicio de fábrica del cargador de arranque (o recuperación);
- Borrado de caché del cargador de arranque (o recuperación);
- Kit de herramientas de recuperación de software;
- Modo seguro de Android;
- Tirar de la batería;
- Reinicios suaves y duros;
¿Cómo usar un cargador de arranque de Android?
Un cargador de arranque permite a los usuarios cargar diferentes partes (o particiones) de arranque de su sistema operativo. Permite a los usuarios seleccionar entre iniciar una partición de recuperación o su sistema operativo. Cuando el sistema operativo no puede arrancar, el cargador de arranque puede restaurar el sistema operativo original de fábrica.
Los fabricantes también incluyen opciones dentro de la recuperación o del cargador de arranque para borrar la memoria caché del dispositivo. Limpiar un caché dañado también puede solucionar problemas de arranque. Sin embargo, cada fabricante de dispositivos difiere en el tipo de herramientas y funciones disponibles en el entorno de prearranque (o cargador de arranque). También difieren en cómo los usuarios ingresan a este entorno.
Aquí hay un ejemplo de cómo se ve mi cargador de arranque en un Moto X 2014:
Como puede ver, hay varias opciones disponibles. El más destacado (en un dispositivo no modificado): el Fábrica , o Restablecimiento de fábrica opción.
Restablecimiento de fábrica de un dispositivo Android que no se puede arrancar
La forma más común es apaga el dispositivo . Próximo, mantén pulsado el botón de encendido y baja el volumen . Luego, mientras mantiene presionado el encendido y el volumen, espere hasta que el dispositivo vibre suavemente y entre en el cargador de arranque de Android (o recuperación). Nota: algunos fabricantes utilizan sube el volumen botón, en lugar de bajar volumen .
Nuevamente, estos entornos difieren de un fabricante a otro, pero la mayoría incluye las mismas características básicas.
Seleccione Restablecimiento de fábrica usando tu teclas de volumen para desplazarse y botón de encendido para seleccionar una opción. A continuación, el dispositivo inicia una restauración de su estado original de fábrica. Debería reiniciarse y comenzar un largo proceso de reinicialización. Sin embargo , si ha instalado una ROM personalizada, tenga la máxima precaución al utilizar o no la recuperación o el cargador de arranque para iniciar el proceso de restablecimiento de fábrica. En términos generales, si ha modificado su sistema, realice el restablecimiento de fábrica desde el Recuperacion personalizada ( ¿Qué es una recuperación personalizada? ).
También tenga en cuenta que las teclas de volumen no siempre funcionan como teclas de dirección. En los teléfonos Motorola, el botón para subir el volumen selecciona una opción y el botón para bajar el volumen se desplaza por las opciones.
Variaciones de acceso al cargador de arranque
Que yo sepa, hay cuatro tipos diferentes de combinaciones de teclas que permiten a los usuarios cargar su cargador de arranque. Los usuarios deben realizar estas combinaciones de teclas desde un estado apagado:
- Encendido + subir volumen
- Encendido + bajar volumen
- Encendido + subir volumen + bajar volumen
- El método de Samsung (ver más abajo)
Si le resulta difícil localizar el cargador de arranque, tenga en cuenta que no todos los fabricantes se refieren a su cargador de arranque por su nombre. Algunos (particularmente Samsung) se refieren a él por un nombre comercial (aunque Android incluye su propia versión del modo de descarga). Debería preocuparse por encontrar la opción de restablecimiento de fábrica. En caso de duda, utilice un motor de búsqueda.
Aquí hay un gran video que describe algunas de las variaciones bizantinas en cómo los usuarios restablecen su dispositivo de fábrica. Algunos dispositivos permiten un restablecimiento de fábrica con solo tocar los botones durante el arranque. Otros requieren arrancar en el gestor de arranque:
Modo de descarga de Samsung
Desafortunadamente, muchos de los principales fabricantes de dispositivos utilizan diferentes métodos para acceder al cargador de arranque (u otros modos). Samsung se refiere a su entorno de recuperación previo al arranque como modo de descarga. Debido a que los dispositivos Samsung pueden incluir un botón de inicio físico, a veces lo usan como un medio para acceder al entorno previo al inicio. Aquí hay un tutorial rápido sobre cómo arrancar en el modo de descarga de Samsung:
Debido a la enorme variación en los dispositivos Samsung, debe realizar una búsqueda en Internet sobre cómo acceder al modo de descarga de su modelo de teléfono inteligente en particular.
¿Cómo usar un cargador de arranque o recuperación de Android para limpiar una caché?
Otra opción de reparación reside dentro del entorno de prearranque de Android. La mayoría de los fabricantes incluyen una opción para borrar la partición de la caché desde dentro del recuperación , pero he oído hablar del gestor de arranque que también incluye esta función. Hay dos tipos de cachés: el caché Dalvik o el caché del sistema. Android 5.0 y superior solo incluye el caché del sistema porque utiliza la compilación ART (ART aumenta la velocidad de Android), lo que simplifica la limpieza del caché.
Para borrar el caché, arrancar en el cargador de arranque de Android y seleccione la opción de recuperación .
Algunos fabricantes en este punto requieren presionar teclas adicionales para borrar la partición de caché. Por ejemplo, mi Moto X requiere mantener presionado el botón de encendido y bajar el volumen.
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Luego seleccione borrar caché dividir de las opciones. Cuando termine de limpiar la caché, reiniciar .
¿Cómo utilizar un kit de herramientas de recuperación de software y otras opciones?
Los kits de herramientas de recuperación varían de un fabricante a otro. Los dispositivos Nexus reciben acceso a varias variaciones diferentes, como WugFresh (ya no está disponible). Entonces esta Samsung's Kies opción del kit de herramientas. Otras herramientas de software incluyen Minimal Fastboot y Universal ADB Drivers de Koush.
Kit de herramientas mínimo de ADB y Fastboot
El método más fácil para acceder a ADB: el ADB mínimo y Fastboot herramienta instalable. Minimal ADB y Fastboot permiten a los usuarios emplear comandos ADB y Fastboot, sin descargar el kit de desarrollo de software (SDK) de Android, que contiene muchas herramientas que no necesita. Es más fácil y menos propenso a errores que usar todo el SDK, que es una descarga bastante grande. Debo señalar que Fastboot requiere un cargador de arranque especial para funcionar, al que algunos dispositivos Android no modificados no tienen acceso.
La mayor ventaja de Minimal ADB : Obtiene un paquete de controladores ADB, junto con las herramientas necesarias para conectar su dispositivo a una computadora con Windows.
Simplemente descargue Minimal Fastboot e instálelo.
Aquí hay un video sobre cómo usar ADB (si instaló Minimal ADB y Fastboot, no necesita el SDK de Android):
Controladores ADB universales de Koush
Si no puede conectar un dispositivo a una computadora con Windows mediante el protocolo ADB, le recomiendo que instale los controladores ADB universales de Koush [ya no están disponibles]. Aquí hay una breve guía sobre cómo conectarse Android a Windows a través de ADB . Los controladores permiten que Windows reconozca los dispositivos Android.
Los dispositivos Android utilizan dos protocolos y controladores diferentes para conectarse a una computadora de escritorio. ADB permite a los usuarios acceder a la estructura de archivos del sistema operativo Android, lo que a su vez permite a los usuarios restaurar el firmware original y mucho más. Para los dispositivos que no pueden arrancar, esto permite a los usuarios instalar los controladores correctos, lo que abre la puerta para interactuar con el sistema operativo de su teléfono.
Los controladores ADB universales de Koush ofrecen una alternativa a la descarga, la instalación y la configuración de todo el SDK de Android para su dispositivo. Cubre la gran mayoría de los teléfonos inteligentes y tabletas Android, pero no todos. Es posible que desee intentar instalar sus controladores oficiales primero, y si eso falla, instale los controladores de Koush. Recuerde que este paso solo abre la puerta para lidiar con problemas de arranque. Una conexión ADB requiere que primero habilite el acceso ADB en un sistema ya funcional. Si su teléfono no arranca y no ha habilitado ADB, no puede usar este paso.
¿Cómo usar el modo seguro de Android?
El modo seguro de Android funciona de manera similar a Modo seguro de Windows , lo que significa que carga el sistema operativo sin ningún software de terceros. Esto evita que el software malicioso o con errores interrumpa el proceso de arranque. Existen variaciones sobre cómo ingresar al Modo seguro; lo más importante para un dispositivo que no arranca es desde un estado apagado. Simplemente mantenga presionado el botón de encendido, suba y baje el volumen hasta que aparezca la pantalla de inicio de Android. Después de que aparezca el símbolo de inicio, suelte el botón de encendido, pero continúe presionando los botones de volumen hasta que el sistema operativo se cargue por completo. Debería notar iconos en gris y las palabras 'Modo seguro' en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Los usuarios pueden desinstalar el malware o las aplicaciones disfuncionales como lo harían normalmente.
En Android Gingerbread (2.3) y versiones anteriores, desde un estado apagado, mantenga presionado el botón de encendido hasta que se inicie el Modo seguro.
¿Cómo sacar una batería en Android?
Para extraer la batería, es necesario desconectar temporalmente la batería de un dispositivo inteligente. Este método ofrece un medio casi a prueba de balas para restablecer un dispositivo Android, especialmente si está bloqueado en el llamado sueño de la muerte, donde el dispositivo se niega a encenderse. Desafortunadamente, la mayoría de los teléfonos insignia modernos ya no incluyen una cubierta trasera extraíble. Algunos incluso sueldan la batería en el dispositivo para evitar que el usuario la reemplace.
Para extraer la batería, basta con quitar la tapa trasera y desconectar la batería. Algunos dispositivos hacen que quitar la cubierta trasera (como reemplazar la batería del Nexus 4) no sea muy difícil. Incluso las cubiertas traseras de Nexus 5 y 5X no son difíciles de quitar.
Después de desalojar la carcasa trasera, simplemente desconectar el conector de la batería de la batería interrumpirá la alimentación del dispositivo y realizará un restablecimiento completo de manera efectiva. No retire la batería del dispositivo. Luego, vuelva a conectarlo y vuelva a iniciar.
¿Cómo realizar un restablecimiento completo o parcial en Android?
Las dos opciones más rápidas disponibles para los usuarios de Android para restablecer sus dispositivos: restablecimientos físicos y suaves.
Restablecimiento completo
Un restablecimiento completo restaura el sistema operativo vuelve a su estado original de fábrica. Realizar un restablecimiento completo requiere ingresar al cargador de arranque de Android (o recuperación).
Primero, apaga el dispositivo . Luego mantén pulsado el botón de encendido y baja el volumen hasta que aparezca el cargador de arranque. Luego, elija cualquier opción que suene como una Restablecimiento de fábrica . Por ejemplo, mi cargador de arranque Motorola solo muestra 'Factory', que es lo mismo que Factory Reset. La elección de esta opción restaura el teléfono a su estado original de fábrica.
Si esta opción falla, podría significar que la partición de recuperación está dañada. A menudo, la instalación de una ROM personalizada puede borrar la partición de recuperación, que contiene una copia completa del sistema operativo original. La pérdida de esta partición puede dificultar enormemente los esfuerzos de reparación.
Aquí hay un video sobre cómo realizar un restablecimiento completo:
Reinicio suave
Realizar un reinicio por software es muy simple en la gran mayoría de los dispositivos Android: simplemente mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos. En 10 segundos, el dispositivo debería reiniciarse.
Este método no siempre funciona, pero su confiabilidad y simplicidad lo convierten en la primera opción en teléfonos con problemas de arranque.
Aquí hay un video sobre cómo realizar un restablecimiento parcial:
¿Tiene problemas con los botones que necesita para restablecer su dispositivo? Aquí están correcciones que puede probar cuando los botones de su teléfono Android no funcionan .
Escenarios de Android que no se pueden arrancar
Hay varios problemas a considerar si su teléfono Android no arranca en absoluto .
Escenario no arrancable n. ° 1: sin luces, sin señales de vida
Su dispositivo Android muestra los siguientes síntomas:
- El indicador de carga no se enciende cuando se conecta a una fuente de alimentación;
- Realizar un reinicio completo no reinicia el dispositivo;
- Su dispositivo no aparece como conectado cuando está conectado a una PC;
- Cuando se conecta a una fuente de alimentación, el teléfono y el adaptador de corriente no se calientan;
- Sin pantalla de arranque de Android;
Podría sufrir daños en el adaptador de corriente o en el cable microUSB. Cámbielos y asegúrese de que el adaptador de corriente suministre el amperaje necesario (normalmente al menos 1,5 mA). Luego conecte el dispositivo a una computadora y (en Windows) verifique en el Administrador de dispositivos de Windows para ver si la computadora detecta si el dispositivo Android se conecta o no.
En Dispositivos Android, es posible que vea el dispositivo conectado. Eso significa que es reconocido por la computadora. Eso significa que no está muerto.
Primero, déjalo cargando por varias horas. A continuación, intente un restablecimiento parcial. Si eso falla, entonces realizar un restablecimiento completo . Si eso falla, intentar sacar la batería . Si falla la extracción de una batería (o si tiene una batería no extraíble), conéctela a una computadora para ver si se reconoce. Si eso falla, entonces el dispositivo podría sufrir una batería defectuosa o una placa base dañada. Deberá devolver el dispositivo al fabricante para su reparación.
Si lo conecta correctamente a una computadora y tiene acceso a Fastboot o ADB, entonces es posible que pueda instalar el sistema operativo original, siempre que el fabricante permita a los usuarios descargar imágenes de fábrica de su sistema operativo.
Escenario no arrancable n. ° 2: algunos signos de vida
Su dispositivo Android muestra los siguientes síntomas:
- La luz de carga se enciende cuando se conecta a una fuente de alimentación;
- Detectado después de conectarlo a una computadora de escritorio o portátil;
- Sin pantalla de arranque de Android;
En este escenario, el dispositivo muestra algunos signos de vida, pero no funciona completamente. Podría sufrir daños en el adaptador de corriente o en el cable microUSB. Cámbielos y asegúrese de que el adaptador de corriente suministre el amperaje necesario (normalmente al menos 1,5 amperios).
Primero, déjalo cargando durante varias horas para asegurarse de que esté completamente cargada. Próximo, realizar un reinicio suave . Si eso falla, intente arrancar en el gestor de arranque . Si eso tiene éxito, realizar un restablecimiento de fábrica . Si eso falla, el dispositivo puede requerir un técnico con licencia.
Escenario no arrancable n. ° 3: Bootloop
Si instaló una ROM personalizada, entonces un bootloop puede ser mucho más severo que en un dispositivo estándar no modificado. Los bootloops a menudo ocurren debido a un sistema operativo dañado o una aplicación maliciosa.
- La pantalla de inicio se muestra continuamente, el sistema no se inicia;
- A veces ocurre después de una actualización OTA fallida;
Primero, prueba un reinicio suave . Si eso falla, intente arrancar el dispositivo en modo seguro . Si eso falla (o si no tiene acceso al Modo seguro), intente iniciar el dispositivo a través de su cargador de arranque (o recuperación) y limpiando el caché (si usa Android 4.4 y versiones anteriores, limpie también la caché de Dalvik) y reinicie. Si eso falla, debe emplear métodos más drásticos: Reinicie en el gestor de arranque y realizar un restablecimiento de fábrica . Si eso falla, es posible que el dispositivo requiera el servicio de un técnico autorizado.
Si comprende cómo usar Fastboot, es posible que desee ver este video:
Escenario no arrancable n. ° 4: el sistema arranca, pero muestra mensaje (s) de error
Este tipo de mensajes de error aparecen para ambos fallas de hardware y software. Aparecerá una variedad de mensajes de error si los archivos principales del sistema operativo sufren daños. Además, una unidad eMMC defectuosa (su disco duro) puede dañar los datos.
- Si modificó su sistema operativo de alguna manera, como mediante la adquisición de acceso de root o la instalación de una ROM personalizada.
- Si falla una actualización de software OTA;
- Si el dispositivo muestra un Android muerto;
Primero, intentar un reinicio suave . Si eso falla, arrancar en el gestor de arranque y intentar un restablecimiento de fábrica (También conocido como restablecimiento completo). Si eso falla, intente limpiar el caché . Si eso falla, sus opciones se vuelven limitadas. Puede intentar actualizar una imagen del sistema utilizando un kit de herramientas o manualmente utilizando el ADB. De lo contrario, el dispositivo podría requerir un técnico con licencia para restaurar correctamente su sistema operativo.
¿Problemas de arranque de Android?
El método más simple para lidiar con un dispositivo Android que no arranca es trabajar con el entorno del cargador de arranque. A diferencia de la mayoría de las instalaciones del sistema operativo Windows, Android ofrece a los usuarios un método claro y fácil de restablecer su dispositivo a su estado original de fábrica. Cuando la recuperación falla (o simplemente no funciona), los usuarios aún pueden reparar su dispositivo utilizando otros medios, como ADB.
Si, en algún escenario imprevisto, terminas bloqueando tu dispositivo, prueba estos métodos de recuperación para desbloquear su dispositivo Android .
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Kannon es un periodista tecnológico (BA) con experiencia en asuntos internacionales (MA) con énfasis en el desarrollo económico y el comercio internacional. Sus pasiones son los dispositivos de origen chino, las tecnologías de la información (como RSS) y los consejos y trucos de productividad.
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