Home-theater-designers
Nada es más irritante que cuando intentas hacer una videollamada y tu cámara web se niega a funcionar. Esta semana, Kannon Yamada explorará cómo diagnosticar los problemas de la cámara web tanto en Windows como en Skype, y cómo resolverlos.
Un lector pregunta:
Tengo una computadora bastante estándar con Windows 8. Durante las últimas semanas, no he podido hacer videollamadas con Skype. Mi cámara web simplemente se niega a funcionar. ¿Sabes cómo puedo solucionarlo?
Respuesta de Kannon:
Arreglar Skype apesta. Siempre recomiendo usar los infinitamente mejores Hangouts de Google o Appear.in - pero si eres un fanático de Skype, hay algunos consejos simples para que funcione correctamente. En serio, sin embargo, hay muchas razones por las que Hangouts supera a Skype. Si no lo has probado debería .
Skype, como la mayoría de las aplicaciones de video chat, gira en torno a tres componentes: el micrófono, el altavoz y la cámara web. Siempre que un usuario experimente problemas, primero debe asegurarse de que los tres componentes funcionen correctamente. Por ejemplo, si actualizó recientemente a Windows 10, abundan los problemas de audio . Skype puede sufrir problemas que se originan en el sistema operativo (SO) o en el propio Skype. Pero antes de comenzar a solucionar problemas, comience con algunas correcciones simples.
Solución de problemas de Skype en Baby Steps
Un buen primer paso en cualquier esquema de solución de problemas de Skype es inspeccionar los tres componentes, primero, antes de pasar a otras opciones. Entonces, primero, comencemos con lo básico. Hágase tres preguntas:
- ¿Está conectado físicamente su micrófono, altavoz o cámara web?
- ¿Ves luces en alguno de los dispositivos?
- ¿Funciona en otras computadoras?
Si ha respondido 'sí' a las tres preguntas anteriores, pase a comprobar si Skype funciona o no, punto. Si respondió no a las preguntas anteriores, entonces tiene un problema de hardware y es posible que deba reemplazar esa pieza de hardware en particular.
Smartphone y tableta los usuarios no necesitan preocuparse por los tres pasos anteriores, ya que sus micrófonos, altavoces y cámaras ya están conectados.
Compruebe si Skype está configurado correctamente
Primero, Skype abierto . Luego, desde la interfaz de Skype seleccione Herramientas en las pestañas de la parte superior de la pantalla. Luego elegir opciones .
Verifique la cámara web desde Skype
En el panel de la izquierda, verá varias opciones. Elija la configuración de video . Si no ve una imagen de video de usted mismo en el panel derecho, eso significa que su cámara está configurada incorrectamente o que la iluminación no está ajustada correctamente. Si ves una imagen tuya, significa que la cámara funciona.
crear un usb de arranque desde iso
Si tiene más de una cámara web conectada a su PC, es posible que deba seleccionar la correcta.
Si la imagen de video de usted mismo es demasiado tenue, es posible que deba ajustar la configuración de iluminación. En este caso, ir a la configuración de la cámara web .
Seleccionar control de cámara en la pestaña en la parte superior de la pantalla. Luego marque la casilla de Compensación por poca luz . Eso debería iluminar automáticamente la imagen de su cámara web. Si no es así, pase a la siguiente sección titulada ' Verifique la cámara web en Windows '.
Verifique el micrófono o los parlantes desde Skype
En caso de que también tenga problemas con el micrófono o el altavoz, en el panel de la izquierda verá una opción para la configuración de audio. Seleccione la configuración de audio .
En el panel derecho, verá todos los micrófonos y altavoces conectados. Puede cambiar el dispositivo asociado haciendo clic con el botón izquierdo en la flecha que apunta hacia abajo. Esto muestra el número completo de dispositivos que están disponibles para Skype. Si el predeterminado de Skype no funciona, pruebe diferentes opciones hasta que funcione. Por ejemplo, puedo cambiar de Altavoz con cancelación de eco para mi Salida digital Realtek .
Compruebe la cámara web, los altavoces y el micrófono en Windows
Todos los dispositivos dependen del soporte de controladores a nivel de sistema operativo para funcionar correctamente. La solución de problemas de Windows puede requerir mucho esfuerzo. En Windows, puede verificar el estado de sus controladores en el Administrador de dispositivos. Solo ir a la barra de búsqueda (que se encuentra dentro del menú Inicio) y escriba en el Administrador de dispositivos . También puede acceder al Administrador de dispositivos desde el Panel de control de Windows.
Tratar con los conductores
Desde el Administrador de dispositivos de Windows, verá todo el hardware que está conectado a su máquina. Si observa algún ícono de flecha roja, amarilla o que apunta hacia abajo, eso significa que el dispositivo no está funcionando.
Expanda la entrada para Dispositivos de imagen por haciendo clic con el botón izquierdo en la flecha que apunta hacia la derecha junto a la entrada Dispositivos de imágenes.
Nota : También puede comprobar el micrófono y los altavoces aquí. Los pasos de solución de problemas son idénticos, aunque debería vaya a la entrada de entradas y salidas de audio Y Controladores de sonido, video y juegos en lugar de dispositivos de imágenes, para micrófonos y altavoces.
Luego haga clic derecho en el dispositivo , o dispositivos, ubicados debajo de los dispositivos de imágenes. Esto abre un menú contextual. En el menú contextual, elija Actualizar software de controlador . Entonces escoge Busque automáticamente el software del controlador actualizado . Si tiene suerte, esto solucionará el problema. Si no es así, elija Propiedades desde el menú contextual.
Tienes dos opciones aquí. Puede intentar reinstalar los controladores. En este caso, necesitaría localiza el modelo de tu webcam y ir al sitio web del fabricante para el apoyo del conductor.
Alternativamente, puede optar por desinstalar el dispositivo y luego reiniciar su computadora. Desde el menú Propiedades, elija Desinstalar y luego reinicia tu computadora .
Elija la cámara web, los altavoces o el micrófono predeterminados
Windows no siempre utilizará automáticamente el dispositivo correcto de forma predeterminada. Para configurar los dispositivos correctos como predeterminados, debe ir a Windows Sound. Abrir búsqueda de Windows y escribir sonido . Luego haga clic en el sonido icono. También puede acceder a esto a través del Panel de control.
Desde Windows Sound, haga clic derecho en el dispositivo sufriendo dificultades. Luego, desde el menú contextual, puede elegir Establecer como dispositivo predeterminado o Establecer como dispositivo de comunicaciones predeterminado . Si lo configura como Dispositivo de comunicaciones predeterminado, se convertirá automáticamente en el predeterminado cada vez que se inicie Skype. Si el dispositivo no está conectado, se mostrará con un icono rojo en la parte inferior derecha. Si se ha desactivado, verá un icono de flecha que apunta hacia abajo. Si funciona correctamente, verá un icono verde.
Una vez que haya configurado el dispositivo como predeterminado, reinicia la computadora . Luego iniciar Skype y ver si está funcionando correctamente. Si no es así, es posible que tenga un problema de hardware que requiera un técnico. Los problemas de sonido intermitentes son un signo frecuente de falla del hardware.
insertar una línea vertical entre el texto de la palabra
¡Nosotros podemos ayudarte también!
[answer_ask]
Ayudamos a este lector. Nosotros podemos ayudarte también. ¿Tiene una pregunta candente o un problema técnico que necesita resolver? ¡Simplemente haga clic en el botón de arriba! Y, por supuesto, ¡deje sus comentarios o sugerencias en los comentarios a continuación!
Cuota Cuota Pío Correo electrónico Cómo limpiar su PC con Windows usando el símbolo del sistemaSi su PC con Windows se está quedando sin espacio de almacenamiento, limpie la basura con estas rápidas utilidades del símbolo del sistema.
Leer siguiente Temas relacionados- Ventanas
- Pregunte a los expertos
- Skype
- Cámara web
- Solución de problemas
Kannon es un periodista tecnológico (BA) con experiencia en asuntos internacionales (MA) con énfasis en el desarrollo económico y el comercio internacional. Sus pasiones son los dispositivos de origen chino, las tecnologías de la información (como RSS) y los consejos y trucos de productividad.
Más de Kannon YamadaSuscríbete a nuestro boletín
¡Únase a nuestro boletín de noticias para obtener consejos técnicos, reseñas, libros electrónicos gratuitos y ofertas exclusivas!
Haga clic aquí para suscribirse