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Hace unos días, USA Today publicó un estudio a través del blog de tecnología en línea de la publicación, Technology Live. El estudio afirma que los consumidores están devolviendo muchos productos electrónicos. Esto le está costando mucho dinero a la industria de la electrónica de consumo, según el estudio de la consultora de gestión Accenture.
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Este estudio afirma que estas devoluciones están costando a los minoristas y fabricantes casi $ 17 mil millones solo este año, lo que representa un aumento del 21% desde 2007. Aparentemente, las devoluciones de productos han aumentado un 57% para los minoristas y un 43% para los fabricantes.
Sin embargo, hoy la Asociación de Electrónica de Consumo (CEA) publicó un estudio que afirma que este no es el caso. Según el estudio realizado por CEA y la firma de investigación ShowUhow, los retornos de productos electrónicos no han aumentado. El estudio se llama Devoluciones de productos CE: comprenda por qué ocurren y cómo reducirlas . Este estudio afirma que los rendimientos se han mantenido constantes durante los últimos años. No solo eso, el estudio continúa afirmando que la mayoría de las devoluciones que ocurren se intercambian por el mismo modelo y marca.
La aparición del informe de la CEA parece un poco conveniente para refutar las afirmaciones publicadas por USA Today, pero lo más probable es que sea solo una coincidencia. CEA realiza periódicamente encuestas y estudios para evaluar la respuesta del público a la industria de la electrónica de consumo. Entonces, ¿qué explica la discrepancia en estos informes?
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Lo más probable es que sea el tamaño de la muestra de las encuestas. Lo más probable es que ninguno de estos estudios haya sido alterado o influenciado. Probablemente ambos estudios sean precisos, para las personas encuestadas. Uno imaginaría que Encuesta de CEA Sin embargo, tiene una base de encuestas más amplia, ya que es una institución grande que realiza investigaciones con regularidad.
Al menos, hay que esperar que CEA sea el informe más preciso, porque el informe de Accenture deletrea muy malas noticias para la industria de la electrónica de consumo.
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• Consulte el informe de USA Today sobre su blog Technology Live .