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Te relajaste para ver el último programa en Amazon Prime, pero Amazon Prime Video dejó de funcionar. El programa ha desaparecido y, en cambio, te encuentras mirando una pantalla en blanco.
¿Qué vas a hacer después? Bueno, en algunos casos, es posible que pueda arreglar Amazon Prime Video usted mismo. En este artículo, intentaremos ayudarlo a reparar Amazon Prime Video cuando deje de funcionar.
¿Está activa su cuenta de video de Amazon Prime?
Si Amazon Prime no funciona, lo primero que debe verificar es el estado de su cuenta. Probablemente sepa que Amazon Prime Video no es 100% gratuito. Tendrá acceso a él a través de la suscripción anual de Amazon Prime o la suscripción mensual de solo video.
Para comprobar si su cuenta está activa, diríjase a Amazon Su cuenta página, luego tu Configuración de Prime Video . También puede administrar otros aspectos de su suscripción a Prime Video aquí.
¿Su dispositivo cumple con los requisitos mínimos?
A continuación, debe confirmar los requisitos mínimos para su dispositivo. Para televisores inteligentes y decodificadores, los requisitos permanecerán sin cambios. Esto significa que si el dispositivo tiene una aplicación de Amazon Prime Video disponible, debería funcionar. Si no es así, y ha verificado los otros elementos de solución de problemas en esta página, deberá comunicarse con el fabricante.
Para computadoras de escritorio, asegúrese de que su sistema operativo cumpla con los requisitos mínimos:
- Windows 7 o más reciente
- Mac OS 10.7 o más reciente
- Los sistemas operativos Linux / UNIX también son compatibles
Mientras tanto, su conexión a Internet debería ser al menos:
- 900 Kbits / seg para video de definición estándar (SD)
- 3,5 Mbits / seg para videos de alta definición (HD)
El navegador web que utiliza también es importante. Si no hay una aplicación de video de Amazon Prime dedicada para su sistema operativo, deberá ver videos en el navegador. Su navegador web debe ser:
- Google Chrome (versión 59 o más reciente)
- Mozilla Firefox (versión 53 o más reciente)
- Microsoft Internet Explorer (versión 11 o más reciente)
- Microsoft Edge en Windows 10
- Apple Safari (versión 10 o más reciente en macOS 10.12.1 o más reciente)
- Opera (versión 37 o más reciente)
Si Amazon Prime Video cumple con la configuración mínima, ya debería haber usado estos consejos para mejorar la transmisión de video de Amazon Prime .
¿Es un problema de Microsoft Silverlight?
Incluso si tiene velocidades de red adecuadas y un sistema operativo y un navegador adecuados, Amazon Prime Video puede fallar. En PC más antiguas que no tienen compatibilidad con HTML5 en el navegador, el video se reproduce con Microsoft Silverlight.
Este complemento de medios puede tener problemas para reproducir archivos de video transmitidos de vez en cuando. Para solucionar este problema, con la ventana de video abierta en su navegador, haga clic con el botón derecho y seleccione Silverlight. Aquí, seleccione Almacenamiento de aplicaciones , luego haga clic en Habilitar el almacenamiento de aplicaciones . En el Sitio web columna, busque la entrada 'http://g-ecx.images-amazon.com/'— seleccione esto y Borrar .
En la mayoría de los casos, Silverlight no será un problema ya que es tecnología antigua.
códigos de error de pantalla azul de windows 10
Manejo de problemas de video móvil de Amazon Prime
¿Está ejecutando Amazon Prime Video en su móvil? Las aplicaciones dedicadas están disponibles para Android e iOS; mientras tanto, Prime Video está integrado en dispositivos de tableta (y Fire TV).
Cualquiera que sea la opción que esté utilizando, encontrará que las aplicaciones se actualizan automáticamente. Por lo general, esto mantendrá a raya los errores y los errores, pero es posible que deba tomar el asunto en sus propias manos.
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Cómo arreglar Amazon Prime Video en iOS
En iPhone y iPad, puede solucionar problemas con Amazon Prime Video que no están conectados con su red desinstalando la aplicación.
Encuentra el Icono de Prime Video y manténgalo presionado. Toque en el X y espere a que se desinstale la aplicación. Luego reinicie y reinstale Prime Video desde la App Store.
Cómo arreglar Amazon Prime Video en Android
Galería de imágenes (2 imágenes) Expandir Expandir Cerrar¿Está ejecutando Amazon Prime Video en Android? Tiene dos opciones para solucionar cualquier problema con la aplicación.
- Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Prime Video . Luego, toque Almacenamiento> Borrar datos y confirmar con OK . Vuelva a intentar el video.
- Si esto no funciona, intente reinstalar la aplicación. Usar Configuración> Administrador de aplicaciones> Prime Video> Desinstalar . Reinicie su teléfono, luego reinstale la aplicación.
Con todo esto resuelto, debería encontrar que sus problemas de Amazon Prime Video han terminado. Como mínimo, sabrá que el problema no reside en su aplicación móvil.
Repare el video de Amazon Prime en su televisor o decodificador
Reinstalar una aplicación móvil es bastante fácil, pero ¿qué pasa si la aplicación está en su televisor o decodificador? Las cosas son un poco diferentes, pero siempre que aparezcan mensajes de error o la reproducción sea problemática, debe reiniciar el televisor.
Por 'reiniciar' nos referimos a apagar y encender de nuevo, en lugar de simplemente poner el dispositivo en modo de espera. Para hacer esto, debe encontrar el botón de encendido en la parte posterior de su televisor. También vale la pena desconectarlo de la red eléctrica.
Las aplicaciones de Amazon Prime Video en televisores y decodificadores se pueden restablecer borrando la caché de datos. La forma de hacerlo dependerá de la plataforma, pero debería tener la opción de acceder a la configuración de la aplicación. Explore el menú o consulte el manual del dispositivo para obtener ayuda con esto.
Eventualmente, deberías encontrar las opciones para Borrar datos y Limpiar cache . Úselos para persuadir a la aplicación para que funcione. Tenga en cuenta que probablemente deba volver a iniciar sesión en la aplicación una vez que se reinicie.
Cómo solucionar problemas del servidor de video de Amazon Prime
Los problemas generales del servidor pueden causar problemas con Amazon Prime Video de vez en cuando.
Por lo general, estos no duran demasiado, pero un incidente de este tipo puede acabar con esa noche de conjuntos de cajas de observación compulsiva que había planeado. Para verificar si su problema de Amazon Prime Video es causado por servidores de Amazon, puede intentar lo siguiente:
- Inicie sesión en Amazon Prime Video en un dispositivo diferente: si Amazon Prime Video también está inactivo en ese dispositivo, es probable que el problema exista al final de Amazon.
- Utilice un servicio como ¿Está abajo ahora mismo? para comprobar si Amazon no está conectado o tiene problemas.
Códigos de error de video de Amazon Prime para verificar
En otros escenarios, los problemas con la transmisión de video desde Amazon resultarán en códigos de error. Veamos algunos de los más comunes.
Error de ancho de banda insuficiente de Amazon Prime Video
Como se señaló anteriormente, la velocidad de red mínima para Amazon Prime Video es de 900 Kbits / seg. Esto entregará video de definición estándar (SD), que generalmente es suficiente para pantallas más pequeñas.
No debería sorprenderle saber que los problemas de conectividad pueden causar problemas con las transmisiones de Amazon Prime Video. Si bien puede modificar la configuración de calidad de un video (consulte la Ajustes opción) son posibles otros problemas.
Un problema común es el error 'Ancho de banda insuficiente'. Esto se muestra si Amazon declara que su conexión tiene poco ancho de banda. Si esto sucede, consulte otros servicios de transmisión, como YouTube o Netflix.
Si encuentra que funcionan, tómese el tiempo para reiniciar su enrutador. Una vez hecho esto, reinicie el dispositivo en el que está viendo Amazon Prime Video (ya sea TV, dispositivo móvil, PC o lo que sea).
Cómo reparar el código de error 1060 de Amazon Prime Video
Por lo general, precedido por el círculo 'esperar', el código de error 1060 suele aparecer con las opciones 'Esperar' y 'Reintentar'. Por lo general, es causado por un ancho de banda bajo, así que verifique la conexión de su dispositivo con su enrutador. Otros dispositivos en su red podrían estar usando el ancho de banda, al igual que las propiedades vecinas en conexiones compartidas.
Cómo reparar el código de error de video de Amazon Prime 9074
Amazon aún no ha publicado los detalles de este código, por lo que solo podemos especular sobre lo que podría significar. Si lo encuentra, pruebe los consejos básicos de solución de problemas de reiniciar su dispositivo y borrar el caché. También debería considerar reiniciar el enrutador.
Solucionar un error de CDN en las aplicaciones de video de Amazon Prime
Este error, que normalmente se encuentra en Fire Stick y Fire TV, está relacionado con problemas para acceder a los servidores de transmisión de Amazon.
¿Qué es un error de dispositivo de E / S?
Para solucionarlo, reinicie el dispositivo con el control remoto. Simplemente sostenga el Seleccione y Jugar durante unos segundos para que el dispositivo se reinicie. Nuevamente, también debe reiniciar su enrutador si el problema persiste.
Haz que Amazon Prime Video vuelva a funcionar
En este artículo, hemos analizado varias razones por las que Amazon Prime Video ha dejado de funcionar. Para garantizar el mejor rendimiento, asegúrese de mantener la aplicación actualizada y suscríbase a un paquete de banda ancha rápida. También debe colocar su dispositivo de transmisión cerca de su enrutador.
Con suerte, Amazon Prime Video ha vuelto a la funcionalidad completa, por lo que puede explorar todo su contenido y excelentes funciones, como la capacidad de descargar sus videos para verlos sin conexión.
Cuota Cuota Pío Correo electrónico Cómo descargar videos de Amazon Prime para verlos sin conexiónAmazon Prime Video le permite descargar películas y programas de TV para verlos sin conexión de forma gratuita. Aquí se explica cómo descargar videos de Amazon Prime.
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Editor adjunto de seguridad, Linux, bricolaje, programación y explicación técnica, y productor de podcasts realmente útil, con amplia experiencia en soporte de escritorio y software. Un colaborador de la revista Linux Format, Christian es un manipulador de Raspberry Pi, amante de Lego y fanático de los juegos retro.
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