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Obtener una pantalla azul de la muerte (también conocida como error de código de detención), donde su sistema falla inesperadamente, es frustrante. Especialmente cuando no comprendes el problema. Sin embargo, si encuentra el error de excepción de tienda inesperada de Windows 10, podemos ayudarlo.
A pesar de lo que pueda pensar, este error no tiene nada que ver con Microsoft Store. En su lugar, le mostraremos varias formas de solucionar este error para determinar la causa de una excepción de tienda inesperada en Windows 10.
1. Verifique el estado de su disco duro
El error a menudo indica que está utilizando un disco duro defectuoso. Es fácil comprobar esto con un programa gratuito como CrystalDiskInfo . Descargue la edición estándar, ejecute el instalador y abra el programa.
Las pestañas en la parte superior le permiten cambiar entre unidades si tiene varias. Mira el Estado de salud , que se determina a partir de los valores enumerados en la tabla siguiente.
Bien significa exactamente eso y muestra que su disco está en buen estado de salud. Malo o Precaución es obviamente negativo.
Si ve el estado Malo o Precaución, debe reemplazar la unidad lo antes posible porque corre el riesgo de fallar de manera inminente. De hecho, incluso si ve Bueno, vale la pena cambiar la unidad si tiene una de repuesto; la causa número uno del código de detención de excepción de tienda inesperada es un disco duro defectuoso. Si el error deja de aparecer con una unidad diferente, ha encontrado el problema.
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Ver nuestro guía sobre cómo reemplazar un disco duro si necesita ayuda para cambiar el suyo.
Verifique el resto de su hardware
Si su disco duro está bien, vale la pena revisar el resto de su hardware en busca de fallas. Esto se debe a que el error de excepción de tienda inesperada suele deberse a un hardware defectuoso. Su CPU, GPU o RAM podrían estar generando el error.
Windows tiene dos herramientas integradas para ayudar: Monitor de rendimiento y Diagnóstico de memoria de Windows. Para obtener ayuda sobre su uso, junto con las aplicaciones de diagnóstico de hardware de terceros, lea nuestra guía sobre cómo probar su PC para detectar fallas de hardware .
2. Actualice su controlador de pantalla
Los controladores de pantalla que causan problemas de incompatibilidad también pueden desencadenar este error. Vale la pena asegurarse de que estén actualizados.
Para comenzar, inicie su sistema en modo seguro. Echa un vistazo a nuestro guía sobre cómo arrancar Windows 10 en modo seguro si necesitas una mano.
Luego, siga estas instrucciones para reinstalar su controlador de pantalla:
- prensa Tecla de Windows + X y haga clic en Administrador de dispositivos .
- Haga doble clic sobre Adaptadores de pantalla . Esto mostrará su tarjeta gráfica. Botón derecho del ratón el resultado y haga clic en Desinstalar dispositivo . Confirma y reinicia tu PC.
- prensa Tecla de Windows + I para abrir Configuración y haga clic en Actualización y seguridad .
- Hacer clic Buscar actualizaciones . Windows debería encontrar automáticamente el controlador más reciente y actualizar su sistema.
Si eso no funciona, vaya al sitio web del fabricante de su tarjeta gráfica para descargar los controladores, siguiendo sus instrucciones. Ver nuestro guía para reemplazar controladores de Windows obsoletos para obtener más información sobre la descarga y actualización de controladores.
3. Ejecute el Comprobador de archivos del sistema
Los archivos del sistema defectuosos también pueden causar el error de excepción de tienda inesperada. Prácticamente, Windows incluye una manera fácil de escanear su sistema y hacer que automáticamente intente reparar cualquier archivo problemático.
- prensa Tecla de Windows + X .
- Hacer clic Símbolo del sistema (administrador) .
- Una vez abierto, escriba sfc / scannow y presione Ingresar .
Esto iniciará el escaneo. Mostrará un mensaje una vez completado. Que podría 'no encontrar ninguna violación de la integridad' , lo que significa que todo está bien. Alternativamente, podría decir:
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- Protección de recursos de Windows encontró archivos corruptos y los reparó con éxito. Los detalles se incluyen en CBS.Log% WinDir% Logs CBS CBS.log
- Protección de recursos de Windows encontró archivos corruptos pero no pudo reparar algunos de ellos. Los detalles se incluyen en CBS.Log% WinDir% Logs CBS CBS.log
Si es así, ingrese lo siguiente en el símbolo del sistema para ver ese registro:
|_+_|Esto generará el registro en su escritorio, donde podrá revisar los archivos problemáticos. Si los errores no se pueden corregir, según el segundo mensaje mencionado anteriormente, es posible que desee considerar una restablecimiento de fábrica de Windows para obtener copias nuevas de los archivos del sistema.
4. Desactive su antivirus
Su software antivirus podría estar interfiriendo con su sistema y causando el error. Intente deshabilitar temporalmente su antivirus y vea si el error persiste. La forma de deshabilitarlo variará según su software, pero es probable que esté en algún lugar de la configuración del programa.
Si está usando Windows Defender, deshabilítelo así:
- prensa Tecla de Windows + I para abrir Configuración.
- Ir a Actualización y seguridad> Seguridad de Windows> Protección contra virus y amenazas .
- Bajo Configuración de protección contra virus y amenazas , haga clic en Administrar la configuración .
- Diapositiva Protección en tiempo real para Apagado .
Alternativamente, si usa cualquier software antivirus de terceros, puede intentar desinstalarlo por completo. prensa Tecla de Windows + I para abrir Configuración e ir a Aplicaciones . Busque su antivirus en la lista, haga clic en él y luego haga clic en Desinstalar .
Por supuesto, no es la mejor práctica dejar su sistema desprotegido. Si esto no soluciona el error de excepción de tienda inesperada, habilite su antivirus nuevamente para ayudar a mantener su computadora segura.
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5. Desactivar el inicio rápido
El inicio rápido es una función que está habilitada de forma predeterminada en los sistemas Windows 10 actualizados. Con esto, su computadora usa un tipo de hibernación para brindarle velocidades de arranque más rápidas, especialmente en unidades de disco duro.
Si bien es excelente, puede hacer que algunos controladores no se carguen correctamente, lo que lleva al error de excepción de tienda inesperada. Como tal, vale la pena deshabilitar el inicio rápido para ver si elimina el error.
- prensa Tecla de Windows + R para abrir Configuración.
- Hacer clic Sistema> Encendido y reposo .
- Bajo Configuraciones relacionadas , haga clic en Configuraciones de energía adicionales .
- Hacer clic Elige lo que hacen los botones de encendido .
- Es posible que deba hacer clic en Cambiar la configuración que actualmente no está disponible .
- Desmarcar Activar inicio rápido (recomendado) .
- Hacer clic Guardar cambios .
La excepción inesperada en la tienda suele deberse al hardware
Con suerte, los pasos anteriores le han ayudado a solucionar o solucionar el problema. Por lo general, el culpable del error de pantalla azul de excepción inesperada de la tienda de Windows 10 es un hardware defectuoso. Si no es así, vale la pena leer detenidamente los otros pasos mencionados.
Una pantalla azul de la muerte puede ser causada por muchas cosas, pero es especialmente común si ha cambiado algo en su sistema recientemente.
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Joe nació con un teclado en sus manos e inmediatamente comenzó a escribir sobre tecnología. Tiene una licenciatura (con honores) en negocios y ahora es un escritor independiente a tiempo completo que disfruta hacer que la tecnología sea simple para todos.
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