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Amazon Alexa está diseñada para ayudarlo con cualquier pregunta y solicitud que tenga, pero a veces el asistente personal le dará la espalda. Si notas que Alexa no te está escuchando, puedes seguir algunos pasos para que el asistente de Amazon vuelva a funcionar.
Exploremos cómo restablecer un Amazon Echo si comienza a ignorarlo.
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Cómo conseguir que Alexa te vuelva a oír
Hay algunas formas de lograr que Alexa te escuche, que van desde ajustes realmente sencillos hasta medidas más drásticas. Aquí hay un resumen.
Encienda el micrófono de su Amazon Echo
Crédito de la imagen: Sasha Bulletti / Shutterstock.com
Si usa un altavoz Amazon Echo, existe la posibilidad de que su micrófono se haya silenciado. A veces, las personas silencian el micrófono como una forma de mejorar la privacidad de Amazon Echo, pero se olvidan de volver a encenderlo.
Si su Amazon Echo tiene un anillo de luz, este debería iluminarse en rojo si su micrófono está silenciado. Si es así, presione el botón de activación del micrófono en el dispositivo e intente hablar con Alexa nuevamente.
Intente desenchufar y enchufar su Amazon Echo
Si Alexa aún no te escucha, incluso cuando hayas encendido el micrófono, es posible que el dispositivo Echo necesite reiniciarse. Para hacer esto, simplemente desconecte su Amazon Echo de la alimentación principal y vuelva a enchufarlo. Con suerte, esto debería aclarar el problema.
Cómo restablecer su Amazon Echo
Si los trucos anteriores no funcionan, es posible que deba recurrir a un restablecimiento de fábrica. Esto revierte el Echo a cómo era cuando lo sacó de la caja, lo que con suerte debería solucionar cualquier problema.
Puede restablecer su Amazon Echo de una de dos maneras: manteniendo presionados los botones en el dispositivo Echo o mediante la aplicación Alexa.
Restablecimiento de fábrica de su Amazon Echo usando botones en el dispositivo
Si tiene un altavoz Amazon Echo de primera generación, use un clip desplegado para mantener presionado el botón de reinicio incrustado, luego espere a que el anillo alrededor del Echo se apague y vuelva a encender.
Si tiene un Echo de segunda generación, mantenga presionados los botones de micrófono y bajar el volumen al mismo tiempo durante 20 segundos. Cuando el anillo se vuelva naranja, habrá terminado.
Con un Echo de tercera o cuarta generación, mantenga presionado el botón Acción durante 25 segundos. La luz Echo se volverá naranja fija. Cuando se apaga, puede soltar el botón. La luz se volverá azul, luego naranja nuevamente. Eso muestra que el Echo está listo para usarse.
Si tiene un Echo Show, mantenga presionados los botones de silencio y bajar volumen en su dispositivo. Después de unos 15 segundos, el logotipo de Amazon debería aparecer en su pantalla para mostrar que ha realizado el reinicio.
Restablecimiento de fábrica de su Amazon Echo usando la aplicación
Si desea hacerlo de forma remota, hay una manera de restablecer de fábrica un Amazon Echo desde la aplicación Alexa.
Para hacer esto, primero, abra la aplicación Alexa. Luego, toca Dispositivo s> Eco y Alexa y seleccione el dispositivo que desea restablecer de la lista.
Desplácese hacia abajo hasta donde dice Registrado a con su nombre en la lista. A la derecha de esta configuración, toca Dar de baja .
Por la ventana emergente que aparece, parece que solo está eliminando el dispositivo Amazon de su cuenta. Sin embargo, también realizará un restablecimiento de fábrica; simplemente no le dice esto en este paso.
Cuando tocas Dar de baja , su Amazon Alexa se restablecerá automáticamente de fábrica.
Galería de imágenes (4 imágenes) Expandir Expandir Expandir Expandir CerrarHacer que Amazon Alexa vuelva a escuchar
Amazon Alexa está destinada a ser útil, pero a veces el asistente puede ser difícil de alcanzar. Si desea recuperarlo, puede intentar desactivar el sonido del micrófono, apagar y encender el dispositivo o realizar un restablecimiento de fábrica.
Ahora que Alexa te está escuchando de nuevo, ¿por qué no aprendes algunos de los mejores comandos? El asistente no le informa sobre todos los comandos disponibles, así que asegúrese de conocer todas las herramientas útiles a su disposición.
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Crédito de la imagen: Panthere Noire / Shutterstock.com
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Licenciado en Ciencias de la Computación con una profunda pasión por la seguridad. Después de trabajar para un estudio de juegos independiente, descubrió su pasión por la escritura y decidió usar su conjunto de habilidades para escribir sobre todo lo relacionado con la tecnología.
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