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¿Su computadora con Windows no se inicia? Podría deberse a un error de hardware, software o firmware. Esta semana, Kannon Yamada explica cómo diagnosticar estos problemas y cómo solucionarlos.
el teclado de mi computadora portátil no funciona
Un lector pregunta:
Mi computadora portátil ha estado escupiendo un Pantalla azul de la muerte (BSOD) error en el arranque desde que utilicé una utilidad de copia de seguridad de Android llamada DiskGenius . ¿Cómo puedo solucionar esto? Hasta ahora, inicié sesión en el BIOS y cambié a la opción de arranque predeterminada, lo que no ayudó. Luego desactivé el arranque USB, cambié UEFI a soporte heredado. Nada funcionó. En algunos pasos entre, recibí el mensaje que decía 'comprobar medios' , con dos opciones, IPv4 e IPv6. Ninguno de los dos se puede conectar. Ahora estoy desesperado. Tal vez haya formateado el disco duro o estropeé las particiones. Mi computadora portátil es Lenovo Y50, con 1 TB de almacenamiento con 8 GB de RAM, sin unidad de CD / DVD. ¡Por favor ayuda!
Respuesta de Kannon:
¿Tiene problemas de arranque de Windows? Una computadora con Windows puede fallar al arrancar por una de estas tres razones: software defectuoso, hardware defectuoso o firmware defectuoso. Si tiene mucha mala suerte, puede ser una combinación de los tres.
En su caso, es casi seguro que el problema se relaciona con el uso indiscriminado de una solución de copia de seguridad y recuperación de datos, que dañó el software de su sistema operativo. En aras de la exhaustividad, también cubriremos brevemente la mayoría de los métodos de solución de problemas para una computadora con Windows que no puede arrancar.
Que yo sepa, hay cuatro tipos de escenarios comunes que no se pueden arrancar relacionados con los sistemas Windows: Existe la pantalla azul de la muerte (BSOD); hay una gran cantidad de máquinas que no arrancan con pantallas negras; hay una máquina que se reinicia continuamente, o bucle de arranque .
Existen algunas otras condiciones que no se pueden arrancar, pero generalmente indican una falla de hardware, que a menudo requiere una estrategia de solución de problemas más sofisticada.
Para los usuarios de Mac, puede echar un vistazo a este guía paso a paso sobre qué hacer si su Mac no arranca .
Cómo se inicia el sistema Windows
Cuando tu poder alguna PC encendida, el sistema básico de entrada y salida ( ¿Qué es una BIOS? ) o la Interfaz de firmware extensible unificada (¿qué es UEFI?) determina qué partición cargar, según los datos que lee del cargador de arranque. En sistemas Windows más antiguos, nos referimos al cargador de arranque como el Registro de arranque principal (MBR). En Windows 10, el nuevo cargador de arranque se denomina Tabla de particiones GUID (o GPT), aunque los usuarios aún pueden emplear el MBR más antiguo.
Dependiendo de la antigüedad de su sistema, es posible que tenga un BIOS o UEFI, lo que facilita la carga de su cargador de arranque. Los sistemas más nuevos se basan en un UEFI, mientras que los sistemas más antiguos usan el BIOS.
Si el MBR, GPT o Los controladores del sistema operativo principal se dañan, experimentará un sistema que no se puede arrancar. La diferencia entre los dos radica en los síntomas iniciales que experimenta su computadora mientras se inicia. Si obtiene una pantalla azul, eso probablemente significa que el MBR o GPT se cargó correctamente y no pudo completar el arranque. Si tiene alguna otra condición, como un cursor parpadeante en medio de la oscuridad de un indicador de DOS, entonces el MBR / GPT podría estar dañado.
Para la mayoría de los problemas de arranque, el disco de reparación del sistema de Windows proporciona la solución más sencilla.
Creación de un disco de reparación del sistema de Windows
Hacer el disco de reparación solo requiere otra máquina con Windows (7, 8 o 10) y una unidad USB con al menos 128 MB de almacenamiento. Una vez que tengas los dos, inserte la unidad USB y buscar Crea una unidad de recuperación .
Después de seleccionar el programa y hacer clic en una ventana de confirmación, elija la unidad flash como su objetivo para la unidad de recuperación y seleccionar siguiente .
Haga clic en las siguientes ventanas. Su unidad flash se formateará, así que asegúrese de que no haya nada que no pueda perder almacenado en ella.
Una vez finalizado el formateo, puede iniciar desde la unidad USB como si fuera un DVD. Utilizará este disco para reparar o diagnosticar su sistema operativo. He aquí cómo arrancar desde una unidad USB .
Entonces necesitarás reinicia tu computadora y arrancar desde el disco de recuperación del sistema de Windows . El arranque exitoso desde este disco varía de una PC a otra. La mayoría de las veces, presionar F10, F11 o F12 al arrancar le dará la opción de arrancar en el sistema de recuperación de la unidad. Si no lo sabe, intente una búsqueda en Internet de 'arranque USB' + su modelo de computadora. Por ejemplo, si tiene una Dell XPS 13, busque lo siguiente:
'Arranque USB Dell XPS 13'
solicitud de descriptor de dispositivo falló windows 10
Alternativamente, es posible que deba ingresar al BIOS de su sistema. Aquí está cómo ingresar al BIOS . Ingresar al BIOS en Windows 8 la computadora no debería ser diferente.
Cómo arreglar una pantalla azul de la muerte de Windows
Los BSOD pueden ocurrir debido a problemas de hardware o software. Aunque, con mucho, la causa más común se origina en los controladores de su sistema operativo. Si hay un controlador dañado o faltante que juega un papel clave en la capacidad de arranque de su sistema, todo el sistema no se cargará.
Entonces, esto es lo que parece que sucedió: intentó hacer una copia de seguridad de una partición en un teléfono inteligente Android y accidentalmente dañó Windows. A juzgar por la documentación de DiskGenius (que ahora se conoce como Partition Guru), no parece probable que haya borrado ninguna partición de almacenamiento de datos. En todo caso, parece que tiene algunos problemas con el controlador o el hardware. Sin embargo, no lo sabemos con certeza, por lo que tendrá que investigar y solucionar problemas.
Comience conectando el código de error o el mensaje de la pantalla azul de la muerte (BSOD) en un motor de búsqueda. El BSOD debería verse así (excepto con un código de error diferente):
Entonces, para reiterar: Anote el código de error .
Luego apaga la computadora y desenchufar todo que no es una fuente de alimentación o una parte integral del arranque de la computadora (como discos duros USB o parlantes externos). Luego reiniciar el ordenador. Si el problema persiste, entonces no está relacionado con nada que haya conectado a la computadora. Próximo, arranque en el disco de recuperación del sistema de Windows .
Una vez iniciado en el Disco de recuperación del sistema, elija las opciones Repara tu computadora y luego Solucionar problemas .
Luego seleccione Opciones avanzadas . En Windows 8 y 10 tiene acceso a Reparación automática . El Disco de Recuperación debería reparar automáticamente cualquier falla de MBR o GPT. En Windows 7, puede optar por restaurar desde una copia de seguridad usando Restauración del sistema o puedes elegir Reparación inicial (que es similar a la reparación automática).
Si esto falla, también puede optar por actualizar o reinicia tu sistema (cómo actualizar Windows 8). Si la actualización / restablecimiento no funciona, consulte cómo reparar Windows 8 si falla la actualización. Tenga en cuenta que la elección de una actualización o un reinicio causará cierta pérdida de datos.
Nuestra guía sobre cómo arreglar BSOD en Windows 8.1 cubre la mayoría de las bases, pero la búsqueda es siempre un buen primer paso. Si Google no proporciona ninguna respuesta, le sugiero que intente restablecer o actualizar su sistema utilizando un Disco de recuperación del sistema de Windows o un disco de instalación de Windows (7, 8, 10). Hemos cubierto en detalle los pasos requeridos en hacer una unidad de reparación de Windows . Por favor lea esas instrucciones.
Arreglar el reinicio de Windows
Si Windows se reinicia continuamente, en Windows 8 y superior, el sistema operativo debería ingresar automáticamente al menú Opciones de recuperación del sistema después del tercer reinicio forzado. Windows 7 y versiones anteriores no lo harán automáticamente, lo que requiere que el usuario toque manualmente F8 durante el arranque. Después de tocar F8, Windows 7 (y Vista) entrará en el Menú de opciones de inicio avanzadas .
Una vez dentro del menú Opciones de inicio avanzadas, los usuarios pueden elegir ingresar al Modo seguro, restaurar a un estado de funcionamiento anterior y más. Alternativamente, pueden ingresar al menú Opciones de recuperación del sistema, que funciona un poco como el menú de recuperación de Windows 8 y 10.
Aquí hay un excelente video sobre cómo reparar una instalación de reinicio de Windows:
Reparar la pantalla negra de la muerte de Windows
También está la pantalla negra de la muerte, que es mucho más difícil de resolver. No solo hay muchos tipos diferentes de pantallas negras de la muerte, sino que también hay una variedad de medios para combatir el problema. Hay dos tipos principales de pantallas negras: el guión bajo parpadeante y la pantalla negra con el cursor del mouse.
Cómo reparar la pantalla negra y el cursor de Windows 10
Windows 10 trae consigo una nueva categoría de fallas de arranque de Windows en pantalla negra. Aunque técnicamente, la máquina arrancó correctamente. El problema se origina en los controladores gráficos que Windows carga por defecto después de la instalación. Windows 10 cree que cargó los controladores correctos, por lo que la máquina no ingresará automáticamente al modo de recuperación.
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Reparar pantalla negra de Windows, subrayado parpadeante
Al arrancar, si su sistema muestra una pantalla negra con un cursor parpadeante, su disco duro no se detecta correctamente. Una resolución común implica dirigirse a la configuración de su BIOS o UEFI y alternar el estándar de conexión de sus unidades de modo RAID o IDE a AHCI (o viceversa). Si eso falla, querrá cambiar el orden de inicio de sus unidades para que la unidad que contiene el sistema operativo aparezca primero en el orden de inicio.
En Windows 7 (y sistemas más antiguos) a veces, cambiar su unidad de IDE a AHCI romperá su sistema. Esto requiere instalar un Microsoft lo corrige ejecutable, que agrega compatibilidad AHCI a Windows 7.
Reparar la pantalla de carga infinita de Windows
Windows también puede entrar en un estado que no se puede iniciar en el que aparece el icono de carga de Windows, pero el sistema nunca se inicia. A veces, esto se debe a una actualización defectuosa de Windows. Otras veces, puede aparecer de la nada.
Problemas de hardware de Windows que no se pueden arrancar
Si su computadora no pasa la autoprueba de encendido ( ¿Qué es POST? ), eso definitivamente significa que ha ocurrido una falla de hardware. James Bruce cubrió cómo lidiar con problemas de hardware. Su método gira en torno a intentar reducir la causa de la falla a un componente individual defectuoso, lo que significa desconectar todos los dispositivos no esenciales e intentar arrancar la máquina. Es la metodología de resolución de problemas más básica y ninguna guía de reparación de hardware está completa sin ella. Sin embargo, la complejidad de una placa base requiere un proceso especial de resolución de problemas.
He cubierto resolución de problemas de la placa base y cómo pueden causar estados del sistema que no se pueden arrancar. Básicamente, cuando el firmware de la placa base no funciona correctamente, los usuarios pueden resolver el problema utilizando algunos métodos sencillos de solución de problemas. El más efectivo de ellos es el reinicio profundo, que detiene temporalmente la alimentación de la memoria volátil a bordo de todas las computadoras, restableciéndola a un estado nuevo de fábrica.
Desafortunadamente, muchos Ultrabooks (¿qué es un Ultrabook?) Y computadoras portátiles no permiten un fácil acceso a la batería de respaldo del BIOS. En este caso, deberá ponerse en contacto con un técnico calificado para obtener asistencia adicional.
¿Entonces, dónde nos deja eso?
Puede notar que la mayoría de los métodos de reparación giran en torno al uso del Disco de recuperación de Windows. Hay una razón para esto: el disco de recuperación de Windows puede resolver la mayoría de los problemas de arranque. Pero en su mayor parte, deberá familiarizarse con la herramienta de reparación para maximizar las posibilidades de reiniciar su sistema.
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Kannon es un periodista tecnológico (BA) con experiencia en asuntos internacionales (MA) con énfasis en el desarrollo económico y el comercio internacional. Sus pasiones son los dispositivos de origen chino, las tecnologías de la información (como RSS) y los consejos y trucos de productividad.
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