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Incluso en nuestro mundo cada vez más inalámbrico, los propietarios de iPhone todavía tienen que conectarse a sus computadoras de vez en cuando. Ya sea para copias de seguridad, transferencias rápidas de música o video, u otras razones, a veces no hay forma de evitarlo. Primero, debe buscar un cable Lightning, luego debe recordar cómo conectarse a iTunes.
Pero esta vez, algo anda mal. Ya sea que iTunes no reconozca las conexiones de iPhone o que reciba un error críptico '0xE', simplemente no puede hacer que iTunes funcione. Si bien esto puede ser un problema difícil de resolver, la solución suele ser sorprendentemente fácil. Estamos aquí para ayudar.
1. ¿El iPhone no se conecta a iTunes? Empieza aqui
Hay algunos factores extremadamente simples que debe verificar antes de pasar a otras soluciones. Primero, asegúrese de que su dispositivo iOS esté desbloqueado y en la pantalla de inicio. Si no estaba en primer lugar, desconéctelo y luego vuelva a enchufarlo. Además, asegúrese de que el cable esté completamente insertado tanto en su iPhone como en su computadora.
Otra solución simple es reiniciar tu iPhone. Este es un paso básico, pero funciona para varios problemas.
2. Revise los problemas de confianza
Ocasionalmente, cuando conecte su iPhone a una computadora, verá un mensaje en la pantalla de inicio que le preguntará si confía en la computadora. Si no selecciona Confianza , tendrá problemas si su iPhone no aparece en iTunes.
Si seleccionaste accidentalmente No confíes en el pasado, no se preocupe, hay una manera de solucionarlo. En tu iPhone, abre Ajustes , luego ve a General> Restablecer> Restablecer ubicación y privacidad .
Ahora verá el mensaje cuando vuelva a conectar su teléfono a su computadora. Esta vez, asegúrese de tocar Confianza .
3. Revise su cable Lightning
Otro problema común que puede hacer que su iPhone no se conecte a iTunes es un cable defectuoso. Primero, eche un vistazo a ambos extremos de su cable. Si parece arrugado o deshilachado en cualquiera de los extremos, esta es una mala señal.
Sin embargo, un cable también puede tener problemas de conexión incluso sin ninguna evidencia visual. Quizás una de las púas internas está doblada o entró en contacto con el agua y se arruinó.
Incluso si su cable está en perfecto estado, puede causar problemas si no está certificado por MFi. Esto básicamente significa que Apple ha aprobado el uso del cable con su hardware. Si tiene cables Lightning de repuesto, intente usar un cable diferente para ver si resuelve su problema. Tratar comprar un cable Lightning de repuesto si necesita uno nuevo.
4. Inspeccione sus puertos
Los cables no son la única parte de la conexión física que puede hacer que iTunes no detecte las conexiones del iPhone. Su puerto Lightning puede acumular polvo y escombros, causando conexiones incompletas. Sigue nuestro guía para limpiar el puerto Lightning para eliminar cualquier suciedad atascada en él.
Si ve pelusa o cualquier otra cosa en su puerto Lightning, es posible que deba quitarlo. La herramienta de expulsión de tarjetas SIM que viene con la mayoría de los teléfonos tiene el tamaño perfecto para hacer esto. Tenga cuidado de no dañar el puerto.
El puerto USB de su computadora también puede causar problemas. Si su iPhone no se conecta a iTunes y está usando un concentrador USB, intente conectarlo directamente a su computadora. Si ya se está conectando directamente, intente usar un puerto diferente si hay uno disponible.
5. Actualiza iTunes
En este punto, ha descartado la mayoría de los problemas básicos, pero queda uno. Si obtiene errores al leer 'iTunes no se pudo conectar al iPhone', intente actualizar iTunes.
En una Mac, haga clic en el Icono de manzana en la parte superior izquierda de la pantalla, luego seleccione Preferencias del Sistema . En esta pantalla, seleccione Actualización de software . Esto buscará actualizaciones del sistema macOS, que incluyen actualizaciones de las aplicaciones centrales del sistema como iTunes y Safari.
En Windows, hay dos formas diferentes de actualizar iTunes. Cuál debe usar depende de cómo instaló la aplicación: desde el sitio web de Apple o a través de Microsoft Store.
Para la versión descargada a través del sitio web de Apple, seleccione Ayudar en la barra de menú en la parte superior de la aplicación, luego haga clic en Buscar actualizaciones . Siga las instrucciones para actualizar iTunes a través de la Actualización de software de Apple.
Si está utilizando la versión de Microsoft Store, debería buscar actualizaciones automáticamente. Puede ejecutar una verificación manual abriendo el Microsoft Store aplicación. Haga clic en los tres puntos menú en la parte superior derecha y elija Descargas y actualizaciones . Luego, en la parte superior derecha, elija Obtener actualizaciones .
6. Usuarios de Mac: consulte el informe de su sistema
Si ya ha pasado por todos los pasos relevantes anteriores en su Ma, cy su iPhone aún no se conecta a iTunes, es hora de sacar las armas grandes.
Mantenga presionado el Opción y haga clic en el Logotipo de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla. Aquí, seleccione Información del sistema o Informe del sistema . Una vez que aparezca la ventana, seleccione USB de la lista de la izquierda.
Si ve su teléfono en la pantalla, pero iTunes no se conecta al iPhone, es probable que tenga un problema de software. Intente actualizar macOS o desinstalar software de seguridad de terceros, como aplicaciones antivirus y antimalware.
Por otro lado, si su iPhone no se muestra en la sección USB del menú, puede ser un problema de hardware. Intente conectar su teléfono a otra computadora o vuelva a intentar los consejos anteriores sobre la verificación de cables y puertos.
7. Usuarios de Windows: reinstale el controlador USB del dispositivo móvil de Apple
Si está ejecutando Windows y ninguno de los pasos anteriores le ha funcionado, es probable que haya un culpable. El controlador USB del dispositivo móvil de Apple puede causar problemas, por lo que reinstalarlo puede solucionar el problema. Esta es a menudo la causa cuando tu iPhone no se conecta a tu computadora en absoluto, no solo iTunes.
No importa de qué manera descargó iTunes, comience desconectando su iPhone de su computadora si aún no lo ha hecho. Desbloquee su teléfono y asegúrese de que esté en la pantalla de inicio.
Ahora vuelve a conectar tu iPhone. Si se abre alguna de las versiones de iTunes, ciérrela.
Si descargó iTunes de Apple
Abra una ventana del Explorador de archivos. En la parte superior de la ventana, ingrese lo siguiente en la barra de direcciones y presione Ingresar :
|_+_|En el panel que se abre, haga clic con el botón derecho en
|_+_|o
Windows 10 system_service_exception|_+_|
(solo uno estará presente) y seleccione Instalar en pc .
Si bien puede ver otros archivos con nombres similares aquí, solo debe instalar el archivo que termina en el .inf extensión. Si no puede ver las extensiones de archivo, expanda el Vista pestaña en la parte superior y marque la casilla etiquetada Extensiones de nombre de archivo .
Una vez que se complete la instalación, desconecte su iPhone y reinicie su computadora. Ahora vuelva a conectar su iPhone e inicie iTunes.
Si descargó iTunes a través de Microsoft Store
Reinstalar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple es más fácil si instaló iTunes a través de Microsoft Store. Para hacerlo, primero haga clic derecho en el Botón de inicio , luego seleccione Administrador de dispositivos .
Desplácese hacia abajo hasta que vea el Dispositivos portables sección. Expande esta sección y busca tu iPhone. Haga clic derecho en el icono y seleccione Actualizar controlador . En la ventana que aparece, seleccione Busque automáticamente el software del controlador actualizado .
Después de que se ejecute el instalador, intente abrir iTunes y, con suerte, reconocerá su iPhone. Si aún tiene problemas con iTunes que no reconoce las conexiones del iPhone, puede intentar desinstalar y reinstalar la aplicación por completo.
¿iTunes aún no reconoce tu iPhone?
En la gran mayoría de los casos, uno de los consejos anteriores debería solucionar su problema. Dicho esto, su iPhone que no aparece en iTunes puede tener muchas causas. Cuando se haya quedado sin soluciones para probar, probablemente sea el momento de ponerse en contacto con el soporte de Apple.
Este no es el único problema de iPhone que puede surgir. Por ejemplo, podría tener problemas de compatibilidad de archivos si intenta reproducir películas AVI o MKV. (Y en ese caso, necesitará convierta los archivos AVI y MKV antes de agregarlos a iTunes .) Aprenda a solucionar otros problemas comunes con nuestros consejos para la solución de problemas de iPhone.
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Kris Wouk es músico, escritor y como se llame cuando alguien hace videos para la web. Un entusiasta de la tecnología desde que tiene memoria, definitivamente tiene sistemas operativos y dispositivos favoritos, pero usa tantos otros como puede de todos modos, solo para mantenerse al día.
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