Home-theater-designers
Cuando tienes la oportunidad de relajarte y mirar una película, lo último de lo que quieres preocuparte es de que Netflix no funcione. Sin embargo, resulta que hay muchas razones por las que Netflix sale mal.
Con esto en mente, hemos elaborado una lista de los problemas más comunes de Netflix. Y, lo que es más importante, incluyó soluciones de resolución de problemas para ayudarlo a que su Netflix vuelva a funcionar.
1. Tu aplicación de Netflix sigue fallando
Nos ha pasado a todos en algún momento; una de tus aplicaciones favoritas de repente comienza a fallar cada vez que intentas usarla. Una vez que el pánico inicial ha desaparecido, hay algunos pasos que puede seguir para intentar solucionar el problema, pero mucho depende del dispositivo que esté utilizando.
Los usuarios de teléfonos inteligentes deben comenzar por detener a la fuerza la aplicación Netflix. Si aún no funciona, intente apagar y encender su teléfono nuevamente. Y si aún no funciona, deberá eliminar la aplicación y reinstalarla desde la tienda de aplicaciones correspondiente. Se aplica la misma metodología si está utilizando un decodificador de transmisión por secuencias.
Si está utilizando Netflix en su televisor inteligente, es posible que no pueda eliminar la aplicación. En su lugar, intente cerrar sesión en la aplicación, borre la memoria caché del televisor y luego inicie sesión nuevamente. O, si está utilizando la aplicación Netflix en Windows o macOS, intente deshabilitar su software antivirus. Esto se debe a que muchas suites de seguridad interfieren con el servicio.
2. Estás viendo el error 12001 de Netflix en Android
Galería de imágenes (2 imágenes) Expandir Expandir CerrarMuchos usuarios de Android se quejan de ver el código de error 12001 cada vez que intentan usar la aplicación en su dispositivo. Este problema afecta tanto a los teléfonos inteligentes como a las tabletas.
El código de error 12001 es causado por la presencia de datos desactualizados en su dispositivo. Debe actualizar los datos para que la aplicación Netflix vuelva a funcionar. Pero, ¿cómo actualizas los datos?
Abra la aplicación Configuración de Android y navegue hasta Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones , luego desplácese hacia abajo y toque la entrada de Netflix. Dentro del submenú de Netflix, vaya a Almacenamiento y caché luego toca Almacenaje vacío y Limpiar cache .
Para otros problemas similares a este, consulte nuestra guía para corregir códigos de error de Netflix .
3. No puedes descargar contenido de Netflix
En 2016, Netflix finalmente comenzó a ofrecer a los usuarios una forma de descargar contenido para verlo sin conexión. Esto significa que puede cargar programas de televisión y películas antes de un largo viaje en avión o si sabe que está viajando a un área con poca cobertura de Internet. Desafortunadamente, esta característica no siempre funciona a la perfección. Si tiene dificultades para descargar contenido, hay algunos pasos que puede seguir.
En primer lugar, si está utilizando un iPhone con jailbreak o un dispositivo Android rooteado, puede dejar de hacerlo ahora mismo. La función no funcionará.
En segundo lugar, asegúrese de estar ejecutando al menos Android 4.4.2 o iOS 8, que tiene la versión más actualizada de la aplicación Netflix y que tiene suficiente espacio de almacenamiento en su teléfono.
Si todo lo demás falla, intente reinstalar Netflix en su teléfono o tableta.
4. Estás viendo el error 1012 de Netflix en iOS
Galería de imágenes (2 imágenes) Expandir Expandir CerrarEl error 1012 se limita exclusivamente a los usuarios de iOS. Señala un problema de conectividad de red: su aplicación de Netflix no puede llegar a los servidores de Netflix.
Puede seguir algunos pasos sencillos de solución de problemas para intentar solucionar el problema. Por ejemplo, intente reiniciar la aplicación, reinicie su dispositivo y reinicie su red doméstica.
Si ninguna de estas cosas funciona, deberá restablecer la aplicación Netflix desde el menú de configuración de iOS. Ir a Configuración> Netflix y mueva el botón junto a Reiniciar en el Sobre posición.
Asegúrese de cerrar cualquier sesión de Netflix existente presionando el Hogar botón dos veces y deslizando hacia arriba en la aplicación Netflix, luego reinicie Netflix. Deberá volver a ingresar sus credenciales de inicio de sesión.
5. Estás viendo una pantalla negra en el escritorio
Si está usando Netflix en Windows o macOS, es posible que encuentre una pantalla negra cada vez que intente reproducir un video.
Este problema tiene tres causas principales:
- Galletas: Intente borrar las cookies de su navegador. Las instrucciones precisas varían de un navegador a otro, pero normalmente encontrará la opción en el Ajustes menú.
- Silverlight: Microsoft depreció Silverlight hace varios años (aunque los complementos todavía están disponibles para algunos navegadores). Si aún lo tiene instalado en su sistema, podría estar impidiendo la reproducción de video. Necesitas borrarlo.
- Antivirus: Algunas suites antivirus no funcionan bien con Netflix. Intente deshabilitar temporalmente el software de seguridad que está utilizando.
Si aún ve una pantalla negra, intente usar un navegador diferente o deshabilite cualquier complemento que esté usando. Es posible que también desee investigar cómo los componentes de Chrome pueden romper Netflix .
6. Hay demasiados usuarios viendo Netflix
Netflix ofrece planes de precios escalonados, y cada uno de ellos permite que más personas usen Netflix simultáneamente. El plan superior está limitado a cuatro personas.
Si ve un mensaje que dice 'Su cuenta de Netflix está en uso en otro dispositivo. Deja de jugar en otros dispositivos para continuar ', este es tu problema. Puede terminar todas las sesiones existentes yendo a Cuenta> Configuración> Cerrar sesión en todos los dispositivos .
Para una solución menos drástica, vaya a Cuenta> Configuración> Actividad de transmisión reciente del dispositivo para ver una lista de las sesiones actuales. La lista le ayudará a identificar qué usuarios están conectados. Es posible que pueda persuadir a uno de ellos para que cierre la sesión.
Tenga en cuenta que puede verificar cuántas pantallas simultáneas permite su plan actual yendo a Cuenta> Detalles del plan .
7. No puede iniciar sesión en Netflix
La solución obvia aquí es restablecer su contraseña. Y en el futuro, asegúrese de utilizar un administrador de contraseñas como LastPass, que debería evitar que ingrese contraseñas incorrectamente.
Sin embargo, antes de presionar el botón de reinicio, también vale la pena revisar la bandeja de entrada de su correo electrónico. Algo más siniestro podría estar en juego. Las credenciales de inicio de sesión de Netflix de usuarios desprevenidos cambian de manos por cantidades insignificantes de dinero en la web oscura. A menudo los compran personas que no pueden crear una cuenta de Netflix desde su propio país.
Si Netflix detecta un comportamiento de inicio de sesión sospechoso, bloqueará su cuenta y le enviará un correo electrónico para advertirle que cree una nueva contraseña. Recordar, si eres víctima de un hackeo de Netflix , debe cambiar su contraseña en cualquier otra aplicación o servicio para el que haya utilizado las mismas credenciales.
8. Tu Netflix no se carga
¿Qué puede hacer si Netflix no se carga? Si te enfrentas a un círculo rojo giratorio que está atascado en un cierto porcentaje, ¿cuál es la solución?
cosas que hacer en Internet cuando estás aburrido
A continuación, se ofrecen algunos consejos para probar:
- Cierre la aplicación Netflix y reiníciela.
- Reinicia tu dispositivo.
- Cierre sesión en su cuenta de Netflix y vuelva a iniciar sesión.
- Reinicia tu enrutador.
- Actualiza la aplicación Netflix.
- Cierre sesión en Netflix en todos sus dispositivos.
- Reinstale la aplicación Netflix.
- Utilice una VPN para eludir la limitación del ISP.
9. Netflix no funciona en tu Smart TV
La aplicación Netflix que viene integrada en algunos televisores inteligentes es conocida por ser menos confiable que las versiones de escritorio, móvil y decodificador. La mayoría de las veces, esto se debe a las deficiencias del hardware interno del televisor en lugar de ser un problema de Netflix.
Los televisores inteligentes de Samsung son especialmente problemáticos; ejecutan el sistema operativo interno Tizen basado en Linux en lugar del sistema operativo Roku o Android TV.
Si Netflix no funciona en su televisor inteligente Samsung, hay algunas cosas que puede probar.
En primer lugar, desenchufe el televisor de la pared, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo. A continuación, intente apagar Samsung Instant On; algunos usuarios han descubierto que la función interfiere con las aplicaciones instaladas, incluido Netflix.
Si todo lo demás falla, intente hacer un restablecimiento de fábrica desde el menú de configuración de su televisor. Desafortunadamente, hacerlo significa que perderá todas las configuraciones y datos. Por lo tanto, use esto solo como último recurso.
¿Su cuenta de Netflix está funcionando de nuevo?
Según nuestra investigación, estos son los problemas más comunes que las personas tienen con Netflix. Aún así, al seguir nuestros consejos para la resolución de problemas, esperamos que su Netflix vuelva a funcionar y que pueda volver a ver sus programas favoritos.
Cuota Cuota Pío Correo electrónico Los problemas de Netflix más molestos (y cómo solucionarlos)Tan bueno como es Netflix, tiene algunas peculiaridades molestas. Aprenda a resolver problemas comunes de Netflix, uno por uno.
Leer siguiente Temas relacionados- Entretenimiento
- Netflix
- Transmisión multimedia
Dan se unió a MakeUseOf en 2014 y ha sido Director de Asociaciones desde julio de 2020. Comuníquese con él para consultas sobre contenido patrocinado, acuerdos de afiliados, promociones y cualquier otra forma de asociación. También puede encontrarlo deambulando por el piso de exhibición en CES en Las Vegas todos los años, dígale hola si va. Antes de su carrera como escritor, fue consultor financiero.
Más de Dan PriceSuscríbete a nuestro boletín
¡Únase a nuestro boletín de noticias para obtener consejos técnicos, reseñas, libros electrónicos gratuitos y ofertas exclusivas!
Haga clic aquí para suscribirse