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Con cientos de millones de usuarios, muchos de los cuales son suscriptores pagos, Spotify es el rey indiscutible de los servicios de transmisión de música. Su competidor más cercano es Apple Music, que está creciendo, pero todavía muy por detrás.
Sin embargo, ser el líder del mercado no significa que Spotify esté exento de problemas. Dada su enorme base de usuarios, la cantidad de dispositivos que admite y el tamaño de su catálogo de música, no debería sorprender que puedan surgir problemas.
Algunas de esas fallas de Spotify ocurren con más frecuencia que otras. En este artículo, encontrará algunos de los problemas más comunes de Spotify, así como información sobre cómo solucionarlos.
1. No se pudo iniciar Spotify: Código de error 17
Este problema específico de Windows ha afectado a los usuarios durante varios años y, sin embargo, sigue apareciendo con frecuencia.
El problema ocurre cuando intentas iniciar Spotify. Todo parecerá estar funcionando sin problemas, pero justo cuando el cliente está a punto de abrirse, aparecerá una ventana emergente en la pantalla y el programa se bloqueará.
La solución es:
- Descarga el instalador de Spotify y guárdalo en tu escritorio.
- Haga clic derecho en el instalador y seleccione Propiedades .
- Abra la pestaña Compatibilidad, marque la casilla por Ejecuta este programa en modo compatibilidad para , y elige Windows XP (Service Pack 3) .
- Hacer clic Solicitar y ejecuta el instalador.
Si eso no funciona, podría ser un problema de antivirus o firewall. Desactive cualquier proveedor (o mejor, incluya Spotify en la lista blanca) y vuelva a intentarlo.
Si eso no funciona, inicie en Modo seguro y repita los pasos anteriores.
2. No se pueden agregar archivos locales a una lista de reproducción de Spotify
Una característica interesante que ofrece Spotify es la capacidad de agregue su música guardada localmente en el cliente de escritorio . Te permite mezclar las pistas de Spotify con tus propias pistas en tus listas de reproducción.
Spotify cambió recientemente la forma en que sus clientes de escritorio Windows y Mac manejan la música local. Anteriormente, podía arrastrar y soltar los archivos que deseaba en una lista de reproducción, pero ahora es un poco más complicado: el cambio en el proceso ha llevado a algunos usuarios a creer erróneamente que el servicio no funcionaba.
Para agregar archivos, diríjase a Editar (Windows) o Spotify (Mac)> Preferencias> Archivos locales . Puede pedirle a Spotify que busque sus archivos de iTunes o su biblioteca de música, o apunte en la dirección de su música guardada.
3. No se pueden descargar canciones para reproducirlas sin conexión
Spotify te permite descargar canciones para reproducirlas sin conexión. Es una función fantástica para el gimnasio, su automóvil o siempre que no haya Wi-Fi disponible, ya que significa que no consumirá su asignación de datos.
Sin embargo, existe una restricción poco conocida. Cada dispositivo solo puede sincronizar un máximo de 10,000 canciones para escuchar sin conexión. Si alcanza ese límite, no podrá descargar más pistas hasta que elimine parte de su música sin conexión existente.
Alternar una lista de reproducción Descargar opción en el Más El menú borrará lentamente su contenido. O, para una resolución más rápida, debe eliminar el caché (cubriremos cómo hacerlo más adelante en el artículo).
4. Faltan mezclas diarias
Spotify ofrece hasta seis listas de reproducción Daily Mix. Estos combinan pistas en su biblioteca de música con un puñado de otras canciones similares que los algoritmos de Spotify creen que le gustarán y están temáticas en torno a géneros específicos.
Deberían aparecer en el Hecho para ti Sección de Tu biblioteca . Sin embargo, algunos usuarios se quejan de que no se presentan. Si no puede verlos, el consejo oficial de Spotify es cerrar la sesión y volver a iniciarla. Si eso aún no funciona, Spotify sugiere eliminar la aplicación y reinstalarla.
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5. Tu cuenta de Spotify ha sido pirateada
Aunque esto no es realmente un problema técnico, es un problema sorprendentemente común. Los usuarios de Spotify a menudo se quejan de que sus cuentas están siendo pirateadas; Los ciberdelincuentes han publicado los detalles de los usuarios en Pastebin más de una vez, y el incidente más famoso ocurrió en abril de 2016.
¿Cómo puede saber si ha sido pirateado?
Hay algunas señales reveladoras. ¿Ves canciones en tu historial de reproducción que no reconoces? ¿De repente tienes una gran cantidad de hip-hop sueco o música pop japonesa en tu lista de reproducción Discover Weekly, a pesar de que nunca escuchaste ese género? ¿Fue expulsado de la aplicación en medio de la reproducción de una pista?
Si respondió 'Sí' a cualquiera de estas preguntas, es muy probable que su cuenta haya sido comprometida.
¿Qué debe hacer usted?
Si tiene suerte, su correo electrónico y contraseña no se habrán cambiado. Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de Spotify, luego diríjase a Descripción general de la cuenta> Cerrar sesión en todas partes . Si tiene éxito, cambie su contraseña inmediatamente. Si su cuenta está vinculada a Facebook, cambie también su contraseña de Facebook.
Desafortunadamente, si ha perdido el acceso a su cuenta, deberá comunicarse directamente con Spotify. Puedes usar el formulario en línea , los @SpotifyCares Cuenta de Twitter, o La página de Facebook de Spotify .
Para el futuro, consulte nuestros consejos sobre cómo mantener seguro Spotify.
6. Spotify no funciona en Android
Si tiene un problema de Spotify en su dispositivo Android que no se puede replicar en otro lugar, casi siempre se puede solucionar siguiendo unos sencillos pasos.
Antes de trabajar con esta guía de solución de problemas, primero intente cerrar la sesión de la aplicación y volver a iniciarla, ya que a menudo resolverá problemas más pequeños. Si tiene una pantalla en blanco cuando inicia la aplicación, problemas de reproducción, omisión de pistas, problemas de sincronización sin conexión o canciones no disponibles, siga leyendo.
Limpiar la caché y realizar una instalación limpia
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El caché es donde Spotify guarda los datos para que pueda operar de manera más rápida y eficiente en el futuro. A veces, los datos en la caché se corrompen y experimentará problemas de uso.
Agradecidamente, Android simplifica la limpieza de su caché , lo que permite que la aplicación reconstruya un conjunto de datos nuevo y no dañado. Solo dirígete a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Spotify> Almacenamiento y caché y toca Limpiar cache . También deberías tocar Borrar datos .
A continuación, use un administrador de archivos de Android para asegurarse de que los siguientes cuatro archivos ya no existan:
- /emulated/0/Android/data/com.spotify.music
- /ext_sd/Android/data/com.spotify.music
- /sdcard1/Android/data/com.spotify.music
- /data/media/0/Android/data/com.spotify.music
Si aún están visibles, elimínelos manualmente.
Finalmente, desinstale la aplicación Spotify y vuelva a instalarla a través de Google Play Store.
Eliminar aplicaciones de limpieza, administradores de procesos y administradores de baterías
Varias aplicaciones de limpieza contienen una función de eliminación de procesos que puede afectar a Spotify. Del mismo modo, los administradores de procesos y los administradores de baterías pueden interferir con los diversos procesos en ejecución que utiliza Spotify. Pueden ser particularmente agresivos cuando la pantalla está apagada o una aplicación se ejecuta en segundo plano durante mucho tiempo.
Si realmente necesita / desea mantener estas aplicaciones instaladas, intente agregar Spotify a las listas blancas de aplicaciones.
7. Solución de problemas de Spotify en iPhones y iPads
Los iDevices de Apple no ofrecen a los usuarios un botón de borrar caché. En cambio, depende de las aplicaciones individuales ofrecer una forma de borrar sus cachés.
Si tiene un dispositivo iOS, deberá abrir Spotify y dirigirse a Inicio> Configuración> Almacenamiento> Eliminar caché .
8. Eliminaste accidentalmente una lista de reproducción de Spotify
El siguiente es un problema que es extremadamente común y totalmente creado por el usuario: listas de reproducción eliminadas accidentalmente.
Las listas de reproducción son obras de arte: puede pasar días, semanas, meses o incluso años creando la lista de reproducción perfecta para una actividad o evento. No querrás quitarlo accidentalmente a través de un grifo fuera de lugar.
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Si borra su lista de reproducción favorita, no se desespere; puedes recuperarlo fácilmente. Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de Spotify, luego vaya a Recuperar listas de reproducción> Restaurar .
9. La música de Spotify tartamudea durante la reproducción
A veces, escucharás una pista en Spotify y sonará entrecortada, como si la canción no se hubiera almacenado por completo. Cuando esto sucede, la música no se puede escuchar.
Normalmente, el problema se puede solucionar activando la aceleración de hardware. Abra la aplicación Spotify y diríjase a Más> Ver> Aceleración de hardware . Tenga en cuenta que si su computadora es vieja y tiene dificultades para obtener energía, esto podría hacer que la aplicación se ralentice considerablemente.
10. No hay sonido durante la reproducción
La causa más común de la falta de sonido durante la reproducción de Spotify en el escritorio es un dispositivo silenciado o una salida de línea mal configurada. Para comprobar en Windows, haga clic con el botón derecho en el icono de volumen en la bandeja del sistema y seleccione Mezclador de volumen . En Mac, mantén presionado Opción y haga clic en el icono del altavoz.
Si tiene problemas con los auriculares en Android o iOS, intente limpiar la toma de auriculares con aire comprimido.
Más información sobre el uso de Spotify
Hemos cubierto muchos de los problemas más comunes de Spotify aquí, pero siempre habrá ejemplos específicos del usuario que están más allá del alcance de este artículo.
Recuerde, si aún tiene problemas, su primer puerto de escala siempre deben ser los canales de soporte oficiales. Además de las diversas cuentas oficiales de Spotify, los foros de Spotify y el subreddit de resolución de problemas también son excelentes lugares para encontrar ayuda.
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Dan se unió a MakeUseOf en 2014 y ha sido Director de Asociaciones desde julio de 2020. Comuníquese con él para consultas sobre contenido patrocinado, acuerdos de afiliados, promociones y cualquier otra forma de asociación. También puede encontrarlo deambulando por el piso de exhibición en CES en Las Vegas todos los años, dígale hola si va. Antes de su carrera como escritor, fue consultor financiero.
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