Revisión del servicio y DVR de AT&T U-verse

Revisión del servicio y DVR de AT&T U-verse

AT7T-U-verse-DVR-Review.gifAgrupar los servicios de entretenimiento propios - ya sea televisión , Internet o teléfono, está de moda en estos días. Cada servicio, desde el satélite hasta el cable, aparentemente ofrece una solución todo en uno con la esperanza de hacer que su entretenimiento en el hogar más agradable y, si es posible, más asequible. Ingrese a AT&T, un recién llegado al espacio y su solución de comunicación y entretenimiento para el hogar basada en fibra óptica U-verse.



Recursos adicionales





• Leer reseñas de otros sistemas digitales de cable y satélite en HomeTheaterReview.com • Aprender más acerca de AT&T U-verse del sitio web de AT&T .





U-verse, aunque se basa en fibra óptica, es básicamente un servicio de banda ancha que es capaz de proporcionar Internet de alta velocidad, servicio telefónico y TV digital (tanto SD como HD) al hogar. Los paquetes de U-verse parecen fluctuar a diario e incluso una parada rápida en el sitio web de AT&T a menudo puede generar diferentes precios y / o resultados según la página a la que llegue. He visto precios desde $ 20 al mes por el servicio básico hasta casi $ 200 al mes por un paquete todo en uno. Como todos los servicios de televisión por satélite o por cable, ya sea SD o HD, los precios pueden subir o bajar con la cantidad de canales premium o decodificadores o DVR adicionales que pueda necesitar. AT&T U-verse no está disponible en todas partes, así que asegúrese de consultar con un representante de AT&T o en línea antes de realizar su pedido.

En términos de mi paquete AT&T U-verse, pedí su HD DVR más grande (fabricado por Motorola), que es una unidad bastante compacta de aproximadamente la mitad del ancho de un reproductor de DVD estándar pero aproximadamente de la misma altura. Además, como parte de mi paquete, recibí dos decodificadores adicionales (no DVR) que pueden acceder al DVR principal de forma inalámbrica, lo que significa que toda su programación grabada estará ubicada en el centro cuando use AT&T U-verse, lo cual es algo agradable. Visualmente y físicamente son prácticamente idénticos en todos los sentidos. La fascia frontal cuenta con su interruptor de encendido / apagado estándar y tres luces pequeñas que le permiten saber si está grabando un programa, viendo una señal HD y recibiendo una señal. Junto a los indicadores de señal hay un gran control circular que te permite controlar manualmente el decodificador y acceder a los menús de U-verse, pero no estoy seguro de cuántos usuarios usarían estos controles. En la parte posterior encontrará sus opciones de conexión habituales, como salidas de video compuesto y de componentes acompañadas de salidas de audio analógicas. Hay una única salida HDMI capaz de transmitir video HD de hasta 1080i y señales de audio Dolby Digital 5.1. El DVR en sí puede grabar hasta 233 horas de contenido de definición estándar o 65 horas de contenido HD o cualquier combinación de los mismos. El DVR en sí se puede controlar de forma remota o mediante su computadora o teléfono móvil, y sí, eso significa su iPhone.



El anzuelo
Bueno, como todos los servicios de satélite o cable, AT&T U-verse es instalado por un técnico 'profesional'. Pongo la palabra profesional entre comillas porque si tienes un sistema que es más complejo que un HDTV simple y quizás también tienes un reproductor de Blu-ray, prepárate para ofrecer ayuda para ayudarlos a instalar y conectar el servicio U-verse en tu hogar. Mi técnico llegó casi una hora tarde, tenga en cuenta que su ventana de llegada era entre el mediodía y las 5 de la tarde de un jueves por la tarde. Así que a las seis menos cuarto se acercó tranquilamente a mi puerta, sin disculpas, sin explicaciones, sin problemas.

Si bien U-verse es un servicio basado en fibra óptica, la parte de fibra óptica se detiene en una caja de conexiones ubicada en algún lugar de su vecindario (siempre que se encuentre en la jurisdicción de AT&T), que puede estar o no cerca de su hogar. En mi caso, la caja de conexiones está a solo dos casas más abajo. Desde la caja de conexiones, el servicio U-verse se transmite a través del cable coaxial tradicional. Ya tenía instalado el servicio satelital de Dish Network, por lo que el técnico de AT&T simplemente conectó los cables de Dish Network que ya estaban enrutados por toda mi casa.





Seguí adelante y pedí el paquete Full Monty (no el nombre real) de AT&T, que incluía Internet de alta velocidad, teléfono y servicio de televisión. Hice esto por dos razones: una, Internet de alta velocidad de AT&T es la conexión más rápida que puedo obtener en mi vecindario y dos, quería todos mis servicios en una sola factura y pensé que también podría ahorrar un par de dólares en mi factura telefónica e Internet por paquetes. Si solicita el paquete todo en uno como lo hice yo, lo primero que su técnico querrá instalar es el módem U-verse, que es la sangre vital del servicio.

El módem es grande y está muy a cargo y es fácilmente el doble del tamaño de mi módem / enrutador anterior que tenía en mi antiguo condominio. El módem tiene que estar ubicado en el centro de la casa para obtener los mejores resultados; sin embargo, mi casa no tiene un centro inalámbrico cremoso, por lo que tuvo que adaptarse a mi oficina en casa, que está en el segundo piso en la parte trasera de mi casa. casa. Una vez que se instaló el módem, procedió a conectar mi nuevo servicio telefónico, que es la versión de AT&T de Vonage, si soy sincero. Seguro que es un precio mensual bajo con llamadas locales y de larga distancia ilimitadas, sin embargo, si el módem falla, también lo hará su capacidad para hacer llamadas telefónicas. Más sobre eso más tarde. Con el servicio telefónico e Internet instalado, era hora de ponerse manos a la obra e instalar la parte de HDTV del servicio U-verse.





El técnico se colocó frente a mi pantalla de proyección y me preguntó dónde estaban todos los cables. Estaba tan confundido como él al principio, luego me di cuenta de que pensaba que mi pantalla desplegable motorizada era, de hecho, un gran televisor LCD de alta definición. Amablemente le mostré mi estante de equipo, que descansaba en un armario personalizado en la parte trasera de la habitación. Se quedó mirándolo durante unos buenos cinco minutos antes de hacerme saber que no estaba calificado para trabajar en tal sistema. Le dije que lo ayudaría con todo lo que necesitara y lo liberé de cualquier responsabilidad en caso de que algo saliera mal. Saqué la rejilla de su capullo y la giré 180 grados, exponiendo el extremo comercial de mi sistema de varias habitaciones.

Él procedió a intentar instalar el DVR HD U-verse encima de mi amplificador Mark Levinson No 433 porque tenía la mayor cantidad de espacio encima para permitir una ventilación adecuada para el DVR. Supongo que al diablo con la necesidad de ventilación del No 433. Reubiqué cortésmente el DVR en su propio estante hacia la parte superior del estante e insté al técnico a continuar. Continuó simplemente conectando los cables Dish Network existentes (recuerde, U-verse ingresa a la casa a través de los cables coaxiales existentes) que ya van a mi rack a la parte posterior del DVR y dio un paso atrás para admirar su útil trabajo. Repitió los pasos para el DVR en mi dormitorio principal y comenzó a hacer lo mismo en la oficina de mi casa cuando le dije que quería que el DVR de la oficina se ubicara en el armario y dijo 'no hay problema'.

Ningún problema a los ojos de AT&T y su equipo de instaladores debe significar 'taladrar taladro bebé' porque eso es precisamente lo que hizo. Sacó un taladro eléctrico con lo que parecía ser una broca del tamaño de una barrena y abrió un agujero en mi pared de una pulgada de diámetro para pasar un cable coaxial de un cuarto de pulgada desde mi dormitorio principal al armario de mi oficina en casa. Estaba sin palabras. Conectó el DVR restante al sistema de mi oficina en casa y comenzó a empacar sus cosas.

De principio a fin, el técnico estuvo en mi casa durante aproximadamente dos horas y antes de irse me preguntó si le daría una demostración de mi teatro porque yo era su última parada del día y él no tenía que estar en ningún lado. noche. Lo siento, lo hice, y debido a su tardanza ya estaba llegando tarde.

Con el técnico apenas un recuerdo en mi mente, examiné el daño. Los cables no se enrutaron de forma limpia y, por limpio, quiero decir que no. Dejó tres controles remotos y una guía de canales en la mesa de mi cocina y una gran cantidad de piezas aquí y allá esparcidas por toda la casa. Los concursantes de despedida reciben un golpe en el ojo, supongo.

Impresiones iniciales
Como me dejaron familiarizarme con U-verse por mi cuenta, encendí el HD DVR principal en mi sistema de referencia y comencé a navegar por los menús de configuración, que están enterrados en los menús de la guía del sistema por alguna razón desconocida. Le hice saber al pequeño HD DVR que estaba conectado a una pantalla de 16: 9 (el valor predeterminado es 4: 3). Configuré el DVR para que emita señales HD a 1080i (el valor predeterminado es 480i) y sonido envolvente Dolby Digital.

A partir de ahí comencé a navegar por los canales. Pedí el número máximo de canales HD, sin incluir los canales de películas premium como HBO, Showtime, etc., y descubrí que había ganado bastantes canales nuevos, pero también había perdido algunos. En el año transcurrido desde su instalación inicial, AT&T ha actualizado su selección de canales HD y ahora es competitivo con los principales proveedores de servicios.

Una de las cosas de las que U-verse se enorgullece es la capacidad de ver múltiples transmisiones en HD a la vez. Mi antiguo servicio Dish Network me permitía ver o grabar dos programas HD separados simultáneamente, así que estaba emocionado de saber que U-verse agregó la capacidad de ver una tercera transmisión HD; sin embargo, al probarlo, me di cuenta de que este no era el caso. Si desea ver programación HD en vivo, está limitado a dos canales. Donde entra en juego el tercer canal es si desea ver un programa HD ya grabado. Digamos, por ejemplo, que está grabando 24 en HD en Fox y al mismo tiempo está grabando Deadliest Catch en HD en The Discovery Channel. Si quieres ver las finales de la NBA mientras se graban estos dos programas, no tienes suerte porque cuentan como dos transmisiones HD simultáneas aunque no las estés viendo en vivo, por lo que te verás obligado a detener una de las grabaciones o mira tu amada NBA en SD. Puede tener tres transmisiones HD a la vez solo si uno de sus HDTV está sintonizado en un programa ya grabado, que reside en el DVR HD central. En pocas palabras, U-verse no es diferente a mi antiguo servicio Dish Network en este sentido. Abucheo. Nota al margen: AT&T afirma en su sitio web que puede ver cuatro programas a la vez en un solo DVR, esto es cierto siempre que al menos dos de esos programas se estén viendo en SD.

Otra cosa que promociona U-verse es su capacidad para pausar un programa en una habitación y retomarlo en otra justo donde lo dejaste. ¿Guay, verdad? Claro, siempre que tenga en cuenta que la transmisión se transmite de forma inalámbrica y, según el tipo de estado de ánimo en el que se encuentre el módem / enrutador, determinará qué tan rápido es esa transacción. Para ser justos, funciona la mayor parte del tiempo, sin embargo, a veces puede pasar un tiempo antes de que el programa comience a reproducirse en la pantalla alternativa o secundaria.

Aparte de esas pequeñas peculiaridades, U-verse funciona de la misma manera que mi antiguo servicio Dish Network y mi servicio DirectTV antes de eso. Incluso el control remoto es decididamente similar a Dish Network. Los menús son fáciles de leer, aunque el servicio / interfaz On Demand es problemático y, francamente, una broma, pero U-verse en general no es tan diferente de la competencia. Menos una pequeña advertencia ...

Rendimiento
Debido a que U-verse, especialmente empaquetado de la forma en que lo instalé, se envía por el mismo 'conducto', la calidad de imagen apesta. Ni siquiera entraré en programación SD. Basta decir que si está pensando en utilizar U-verse para verlo en su equipo Panasonic CRT de 27 pulgadas, le digo que lo omita y ahorre dinero y mire la televisión a través de su computadora portátil en Hulu, porque estará mucho mejor. . En cuanto a su rendimiento en HD, U-verse es tan malo como lo he visto en mucho tiempo y ahora he tenido todos los principales proveedores de servicios de HD que hay en el sur de California.

Lea más sobre el desempeño de AT&T U-verse en la página 2.

AT7T-U-verse-DVR-Review.gifMirando Captura más mortal (descubrimiento) en Discovery HD es una pesadilla. Discovery HD no es lo que yo llamaría una operación de HD muy pequeña, aunque si tuviera que juzgarlo por su rendimiento a través de U-verse, juraría que filmaron su programación con una cámara Flip comprada en una tienda. Nada en contra de la cámara Flip, personalmente creo que son geniales, pero la calidad de transmisión HD no lo es. Deadliest Catch en Discovery HD está tan increíblemente comprimido que a veces parece como si estuvieran atrapando Legos rojos y pilotando a través de mares agitados compuestos por trozos de arena húmedos contra las turbulentas aguas del mar de Bering. Los niveles de negro son profundos, pero las bandas y la pixelación están fuera de control, sin mencionar que no hay ningún detalle y casi no hay una transición natural de claro a oscuro. Los colores son saturados y naturales, lo que supongo que es bueno, sin embargo, hay tantos problemas espantosos con la imagen en otros lugares que casi no se nota. Ejecutar la señal de U-verse a través de un procesador de video como el de mi receptor Integra hace poco para corregir el desorden impresionista y cuando intensifiqué mi juego e instalé mi procesador de video DVDO Edge, los resultados finales fueron solo un poco mejores.

Al cambiar de canal a Fox en HD, me senté para ver el último episodio de 24. Una vez más, los mismos errores estaban presentes, sin embargo, no eran tan frecuentes, sino que fueron reemplazados por una gran cantidad de problemas nuevos. La omisión y la pausa de imágenes han afectado a mi servicio U-verse desde que se instaló hace casi un año. Ahora los programas de Fox parecen más susceptibles que otros. Cuando digo que la imagen salta, me refiero a que salta. Se congela, a veces durante unos minutos mientras el audio continúa reproduciéndose. Cuando la imagen finalmente rebota, no está sincronizada con el audio y la única forma de corregir el error es cambiar el canal y luego volver a él. La señal de audio es promedio en el mejor de los casos y también es propensa a saltos, caídas repentinas y / o problemas de sincronización. Supongo que el servicio AT&T HD fue diseñado y modelado según su servicio celular, que cualquiera que tenga un iPhone dirá que es una mierda.

Los problemas se volvieron tan graves que mi prometida, que por lo general es bastante fría, comenzó a arrojar almohadas a mi perchero con total disgusto cuando no pudo superar un solo episodio de Iron Chef en Food Network HD sin que el servicio de U-verse se saltara , distorsionando o negándose a jugar por completo.

La conexión parte 2
Por supuesto, llamé al soporte técnico de AT&T U-verse para tratar de corregir el problema. La primera solución que me pudo ofrecer el técnico del teléfono fue desenchufar las cajas de la pared, contar hasta diez y luego volver a enchufarlas. ¿¡¿En realidad?!? Por supuesto, esta pepita de genio se ofreció solo DESPUÉS de que me preguntaron si mi televisor estaba enchufado . Oh, podría matar en este punto. Por supuesto, desconectar los DVR y los receptores no resolvió nada, excepto que algunos de ellos ya no se sincronizaran con el DVR principal, en cuyo caso el técnico recomendó que desconectara las unidades de nuevo e intentara de nuevo. Exigí que se enviara un técnico a mi casa de inmediato, como dentro de las 24 horas, sin embargo, no hubo ninguno disponible hasta por siete días.

Con mi cita programada, esperé y escuché algunas de las peores señales HD de este lado de un AppleTV de primera generación. El técnico llegó tarde como de costumbre y procedió a arrancar todos los componentes de U-verse en mi casa y reemplazarlos por otros nuevos. Dijo que habían hecho algunas 'actualizaciones' en todos los ámbitos, pero por lo que puedo decir, todo era igual, solo recién salido de la caja. Esta vez el técnico se quedó diez minutos para intentar ver el problema de primera mano. Navegamos a través de todos los canales HD que tenía a mi disposición y no encontramos anomalías. Satisfecho, el técnico se fue y yo me senté a lo que pensé que iba a ser una programación HD cristalina.

Chico, estaba equivocado.

Rendimiento Parte 2
Aproximadamente una semana después, me senté para ver algo el jueves por la noche y puse FlashForward (ABC) y llegué aproximadamente a la media hora del drama de una hora antes de que el desastre golpeara nuevamente. Esta vez fue peor que antes. En un momento dado, el salto y la congelación se volvieron tan graves que en realidad colapsó todo el sistema, llevándose Internet y nuestro servicio telefónico como daño colateral. Al no poder llamar a AT&T para pedir ayuda, tuvimos que esperar. Dos horas después se reanudó el servicio.

No necesito entrar en más detalles sobre la calidad de la imagen o la señal, ya que nunca puedes ver un programa completo el tiempo suficiente sin ser molestado para que importe. Cuando funciona, no es tan bueno como la HD satelital de Dish Network o DirectTV y aunque me duele decir esto, U-verse tampoco puede compararse con Time Warner o el cable de Comcast.

Yo sé eso Revisión de cine en casa es un publicación de cine en casa y no uno que a menudo comente sobre servicios telefónicos o de banda ancha. Pero dado que U-verse se promociona en gran medida como una solución de comunicación / entretenimiento todo en uno, creo que también necesito comentar sobre su servicio telefónico e Internet de alta velocidad.

U-verse Internet es realmente la estrella de todo el paquete, por lo que se puede solicitar como un servicio independiente. Cuando está encendido, está encendido y funciona bien y a la velocidad del rayo. Ver películas en línea a través de Hulu es instantáneo y sin problemas. Las descargas a través de iTunes ocurren a un ritmo récord y permiten que incluso los alquileres en HD comiencen a reproducirse en segundos, no minutos, después de la compra. Dicho esto, el servicio de U-verse Internet es temperamental y el módem / enrutador es una auténtica mierda. Desde que instalé U-verse hace unos 12 meses, pasé por tres módems / enrutadores y cada uno funcionó a la perfección durante un período de tres meses antes de fallar catastróficamente. Recuerde, cuando el módem / enrutador comienza a funcionar, también lo hace TODO lo demás.

El servicio telefónico de U-verse es horrible y posiblemente lo único peor que sus paquetes de transmisión HD y SD. Las llamadas están plagadas de ruido y distorsión, lo que hace que incluso las llamadas locales suenen como si las estuviera haciendo desde una cueva en Afganistán. puedes escucharme ahora? No, tengo AT&T. Más allá de la calidad del servicio telefónico de U-verse, está el hecho de que está 100 por ciento conectado a Internet y el módem / enrutador de U-verse de mala calidad significa que no es realmente seguro en caso de emergencia. Mi casa es una zona muerta para todos los teléfonos celulares, por lo que cuando los incendios forestales azotaron mi área el año pasado e interrumpieron muchos, si no todos los servicios de comunicación, AT&T incluido, no pude estar al tanto de la situación o pedir actualizaciones. Como estaba tratando de ahorrar dinero, no conservé mi teléfono fijo, que desde entonces restablecí para emergencias o abandonos repentinos del servicio de AT&T, lo que realmente frustra el propósito de obtener el paquete U-verse en primer lugar.

Con todo, en mi relación abusiva de un año con AT&T U-verse, pasé por dos juegos de DVR, tres módems y seis teléfonos inalámbricos. A cambio, he recibido HBO gratis durante tres meses (saltó como la cuerda de saltar) y mi servicio de Internet se actualizó al paquete más rápido, que acabó con mi segundo módem / enrutador, llevándome al número tres de la suerte. En el lado positivo, veo mucha menos televisión, paso menos tiempo en el teléfono y me veo obligado a tomar descansos de mis diversas tareas en línea de vez en cuando, así que supongo que no es del todo malo. Tal vez lo esté viendo de manera incorrecta, tal vez no es que AT&T U-verse sea el equivalente en entretenimiento de la gripe porcina, tal vez sea que AT&T quiere asegurarse de que sus clientes tengan tiempo para sus otros pasatiempos, como leer o disfrutar de una verdadera puesta de sol. de ver uno en Sunrise Earth en Discovery HD.

La baja
Debo decir que estoy luchando con esta parte de la revisión porque, como probablemente pueda ver, casi todo lo relacionado con U-verse, en mi experiencia, es un inconveniente. Sin embargo, hay algunos obstáculos que no he cubierto y que son desventajas si estás pensando en torturarte al inscribirte en este servicio inútil.

Primero, AT&T U-verse, al igual que su servicio celular, no se ofrece en todas partes. De hecho, menos mi área inmediata, no estoy seguro de en qué otro lugar de los EE. UU. Se ofrece. Espera, eso es un lado positivo.

En segundo lugar, si cree que AT&T U-verse le permitirá ahorrar dinero, le insto a que analice sus cálculos por segunda vez. Si está buscando obtener lo que puede obtener de, digamos, Dish Network en términos de programación HD y equipos, debe optar por el paquete más grande de AT&T, que en realidad es más caro. Si no le importa la programación HD o la capacidad de grabar grandes cantidades de televisión, supongo que U-verse puede ser un poco más económico, pero tan pronto como comience a combinar sus servicios de Internet y teléfono con su paquete U-verse, cuesta casi igual que todos los demás. Sin embargo, por lo que puedo decir o recordar, el servicio de U-verse Internet, por sí solo, es más barato y más rápido que la competencia.

Por último, la parte bajo demanda de U-verse de su servicio no es ni de lejos tan buena ni tan completa como, por ejemplo, el cable de Time Warner. Mientras que Time Warner On Demand casi hizo obsoletos los programas de grabación, debido a que su línea de programas era tan amplia, AT&T U-verse On Demand se asemeja a la bandeja de DVD de 99 centavos en un Wal-Mart repleto de basura que no mira en primer lugar.

Conclusión
A estas alturas, creo que mis sentimientos sobre AT&T U-verse son muy claros. Está plagado de problemas y ofrece un rendimiento mediocre. El soporte técnico es una completa broma y los otros servicios, como Internet de alta velocidad y teléfono, son excelentes en breves períodos, pero son tan confiables como el roadster británico de los años 80.

A estas alturas, probablemente se esté preguntando por qué me quedé con AT&T U-verse todo este tiempo si era tan insoportablemente malo. A decir verdad, aunque lo he tenido durante un año, no abandoné por completo mi servicio de Dish Network y en realidad he ido y venido entre los dos durante todo el año con la esperanza de que U-verse mejore para poder seguir con y escriba una reseña mejor y más positiva.

Quiero que me guste U-verse, de verdad, pero si tuviera la opción de elegir entre él o una patada rápida en las joyas de la familia con una bota con punta de acero, creo que elegiría este último porque el dolor y la angustia terminarían antes. . Tal vez haya algunos de ustedes con U-verse que han tenido mejor suerte que yo, pero no puedo recomendarles que se alejen de AT&T U-verse con más entusiasmo.

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