¿Tu iPhone no se conecta a tu computadora? ¡Aquí está la solución!

¿Tu iPhone no se conecta a tu computadora? ¡Aquí está la solución!

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Si su iPhone no se conecta a su computadora, no está solo. Mucha gente se enfrenta a este frustrante problema. Puede ser algo tan simple como un cable roto o un problema con el controlador.





Cuando iTunes o su computadora no reconozcan su iPhone, o si recibe el error '0xE' o 'desconocido', siga los pasos a continuación para solucionar el problema.



1. Verifique el cable de iluminación

Un cable Lightning es lo que conecta su iPhone a su computadora. Si su cable de iluminación está roto o tiene escamas, esto puede provocar problemas de conexión. Primero, pruebe si su iPhone se cargará cuando se conecte a su computadora (o una fuente diferente como un tomacorriente de pared). Si no se carga, definitivamente es culpa del cable.





En este caso, intente cambiar a un nuevo cable Lightning. Si no desea comprar un cable nuevo de Apple, obtenga un Cable Lightning con certificación MFi de AmazonBasics . Alternativamente, puedes pedir prestado un cable a tu amigo para comprobar si el tuyo es malo.

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2. Pruebe con un puerto USB diferente

Si no es el cable, podría ser el puerto. Es muy posible que un puerto USB de su computadora haya dejado de funcionar.



Para descartar esto, intente conectar su teléfono usando un puerto diferente, con un cable que sepa que es bueno. Si se conecta, tiene un puerto USB defectuoso en su máquina.

3. Actualiza o reinstala iTunes

Una vez que haya descartado los problemas con el cable y el puerto USB, su problema puede estar en el software iTunes. Es posible que la versión de iOS de su dispositivo no sea compatible con la versión de iTunes que ha instalado.



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Por lo tanto, debe actualizar iTunes para eliminar errores e incompatibilidades de software. En macOS Mojave, iTunes viene con actualizaciones de software macOS. Dirigirse a Preferencias del Sistema > Actualización de software para buscar e instalar las últimas actualizaciones. Para versiones anteriores de macOS, abra el Tienda de aplicaciones y ve al Actualizaciones sección para buscar nuevas actualizaciones de iTunes.

Para actualizar iTunes en su PC con Windows, abra la aplicación iTunes y vaya a Ayudar > Buscar actualizaciones . Si descargaste iTunes de Microsoft Store, tendrás que abrir la aplicación Store para buscar actualizaciones de iTunes.



Si está en Windows, también debería intentar reinstalar iTunes si las actualizaciones no marcan la diferencia. Ir a Configuración> Aplicaciones> Aplicaciones y funciones y desinstale todo lo relacionado con iTunes, iCloud y Bonjour. A continuación, puede descargar una copia nueva de iTunes de la tienda de Windows .

4. Actualice su PC con Windows

La última versión de iTunes para Windows es compatible con Windows 7 y versiones posteriores. Si todavía usa una versión anterior, como Windows XP, no puede usar la versión actual de iTunes.

También es posible que su compilación de Windows tenga un error que impida que su iPhone se conecte. Intente instalar todas las actualizaciones disponibles para Windows (obtenga más información sobre administrar las actualizaciones de Windows en nuestra guía detallada). Si bien es poco probable que se trate de un problema con los sistemas modernos, también debe revisar los requisitos del sistema de iTunes para Windows para asegurarse de que su computadora pueda ejecutar iTunes correctamente.

5. Solucionar problemas de controladores en Windows

Si la aplicación de actualizaciones de Windows no resolvió su problema, los controladores pueden ser la causa subyacente de su problema. Para los no iniciados, los controladores son responsables de cómo los dispositivos externos se comunican con su PC con Windows. Y si los controladores están dañados o desactualizados, es posible que iTunes deje de reconocer su iPhone (por lo que debe saber cómo hacerlo). buscar y reemplazar controladores de Windows obsoletos ).

Hay dos formas de solucionar este problema, dependiendo de dónde haya instalado iTunes (el sitio web de Apple o la tienda de Microsoft. De cualquier manera, debe reinstalar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple).

Si descargó iTunes del sitio web de Apple

  1. Desconecta tu iPhone de la computadora.
  2. Desbloquee su iPhone, vaya a la pantalla de inicio y vuelva a conectar su dispositivo. Si iTunes se abre, salga de la aplicación.
  3. Abra una ventana del Explorador de archivos.
  4. En la barra de direcciones en la parte superior del Explorador de archivos, ingrese la siguiente ubicación y presione Ingresar :
    1. |_+_|
  5. Haga clic derecho en el usbaapl64.inf o usbaapl.inf archivar y elegir Instalar en pc .
  6. Desconecta tu iPhone y reinicia tu PC. Luego, vuelva a conectarlo y abra iTunes.

Si descargó iTunes de Microsoft Store

Los usuarios de Windows 10 tienen la opción de instalar iTunes desde Microsoft Store, que recomendamos ya que simplifica mucho las actualizaciones. Si tiene instalada la versión Store, siga las instrucciones a continuación para reinstalar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple:

  1. Desconecte su iPhone, desbloquéelo y luego vuelva a conectarlo a su PC. Si se abre iTunes, primero salga de la aplicación.
  2. Haga clic derecho en el Comienzo botón y elegir Administrador de dispositivos .
  3. Encuentra y expande el Dispositivos portables sección.
  4. Busque su iPhone, haga clic derecho en el dispositivo, elija Actualizar controlador y seleccione Busque automáticamente el software del controlador actualizado .
  5. Una vez realizada la actualización, vaya a Ajustes > Actualización y seguridad > actualizacion de Windows y asegúrese de que no haya otras actualizaciones pendientes.
  6. Abra iTunes y vea si su computadora reconoce su iPhone.

Solución de problemas del controlador USB del dispositivo móvil de Apple

Si su iPhone no se conecta a su computadora incluso después de seguir los pasos anteriores, deberá solucionar más el problema del controlador USB del dispositivo móvil de Apple. Para hacer esto:

  1. Haga clic derecho en el Comienzo botón y elegir Administrador de dispositivos para abrir esta utilidad nuevamente.
  2. Encuentra el Controladores de bus serie universal sección y busque el Controlador USB del dispositivo móvil de Apple .
  3. Si no ve el controlador, intente conectar su iPhone con un cable diferente o intente usar una PC diferente para sincronizar su iPhone.
  4. Suponiendo que vea el controlador, verifique si las aplicaciones de seguridad de terceros están bloqueando la conexión de su dispositivo. Intente apagar las herramientas antivirus y vuelva a intentar la conexión. Después de hacer esto, vale la pena reinstalar el usbaapl64.inf o usbaapl.inf archivo de nuevo (como se discutió anteriormente).

6. Reinicie su PC con Windows o iPhone

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Si nada de lo anterior ha funcionado, el último paso es reiniciar su iPhone o PC con Windows.

Para restablecer su iPhone, vaya a Ajustes > General > Reiniciar > Borrar todo el contenido y la configuración . Esto borrará todos los datos de tu iPhone . Como no puede hacer una copia de seguridad con iTunes, debe hacer una copia de seguridad de iCloud antes de continuar para no perder ninguna información.

Del mismo modo, puede restablecer su PC con Windows yendo a Ajustes > Actualización y seguridad > Recuperación > Restablecer esta PC . Aprenda a hacer eso en nuestra guía de restablecimiento de fábrica de Windows 10 . Nuevamente, asegúrese de crear una copia de seguridad antes de hacer esto, ya que al hacerlo, se restablecerá la configuración de fábrica de su máquina.

7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple.

Si el problema persiste después de reiniciar, deberá comunicarse con el Soporte de Apple. Utilizar el Página de soporte de Apple para hablar con un representante de atención al cliente y pedir ayuda.

8. Si todo falla, use una alternativa de iTunes de terceros

Si iTunes no reconoce su iPhone, pero aparece en el Explorador de archivos o en el Finder, aún puede utilizar un administrador de iPhone de terceros para sincronizar tu iPhone.

En algunos casos, una aplicación como iMazing ofrece mejores funciones como sincronización bidireccional, copias de seguridad con un clic desde cualquier dispositivo y más. También puede sincronizar de forma selectiva elementos individuales como fotos y música.

Descargar : iMazing para Windows y Mac ($ 45, prueba gratuita disponible)

Use su iPhone y Mac juntos

Con suerte, las soluciones anteriores solucionaron su problema. De lo contrario, tendrá que llevar su iPhone a una tienda de servicio local o al bar Genius. Una vez que solucione el problema, puede explorar más formas en que su iPhone puede funcionar con su Mac.

Apple ha creado muchas tecnologías útiles que permiten que un iPhone y Mac compartan datos y más sin la necesidad de un cable Lightning. Obtenga más información en nuestro guía para usar tu iPhone y Mac juntos .

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Sobre el Autor Khamosh Pathak(117 Artículos publicados)

Khamosh Pathak es un escritor de tecnología independiente y diseñador de experiencia de usuario. Cuando no está ayudando a las personas a aprovechar al máximo su tecnología actual, está ayudando a los clientes a diseñar mejores aplicaciones y sitios web. En su tiempo libre, lo encontrarás viendo especiales de comedia en Netflix y tratando una vez más de leer un libro extenso. Él es @pixeldetective en Twitter.

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