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Cuando Google Play Store falla, a veces te da un código de error. Si bien buscar en Internet cada código ayuda, a menudo no es necesario. La mayoría de los problemas de Play Store requieren una de las cinco correcciones básicas.
Conceptos básicos para solucionar problemas de Google Play Store
Hay cinco soluciones diferentes para reparar la mayoría de los errores de Play Store. No es necesario utilizar todos estos; pruebe el primero y vea si soluciona el problema. Si no es así, pase al siguiente.
Las cinco correcciones son:
- Detenga la aplicación y luego limpie la memoria caché y / o los datos de la Tienda.
- Cambie de una conexión de datos a Wi-Fi.
- Desinstale las actualizaciones de Play Store y actualícelas nuevamente.
- Actualiza tu cuenta de Google.
- Registre su dispositivo con Google.
Seguir estos pasos resolverá la mayoría de los problemas de Play Store. Sin embargo, cubriremos algunos códigos de error comunes que estos métodos no corregirán más adelante.
Por qué la modificación de Android provoca fallas en Google Play Store
Esta discusión no cubre los dispositivos rooteados o aquellos que ejecutan una ROM personalizada. Estos procesos cambian los archivos del sistema de Android y, por lo tanto, introducen demasiadas variables para diagnosticar. Estos cambios pueden hacer que Play Store deje de funcionar.
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Esa es una gran razón por la que la instalación de ROM personalizadas o la restauración desde una copia de seguridad mediante una recuperación personalizada a veces impide que la Tienda funcione. Aconsejamos usar Copia de seguridad de titanio , o una solución de copia de seguridad similar, para restaurar aplicaciones con datos.
No me malinterpretes; Hay muchas razones para instalar una ROM personalizada. Desafortunadamente, cuando algo sale mal (como suele suceder), la resolución de problemas requiere mayor experiencia y esfuerzo que en un dispositivo no modificado.
1. Detenga la aplicación, limpie la caché y los datos
Google Play Store se basa en otros procesos que se ejecutan silenciosamente en segundo plano. Siempre que borres la Play Store, también es una buena idea hacer lo mismo con Servicios de Google Play y el marco de servicios de Google: hemos analizado actualizar los servicios de Google Play si quieres probar eso primero.
Opcionalmente, es posible que también desee borrar los datos del Administrador de descargas.
Una vez borrado, reinicie su dispositivo y luego vuelva a intentar la instalación o actualización. Esto puede requerir que vuelva a ingresar su información de inicio de sesión. Aquí hay un resumen paso a paso (el proceso puede variar ligeramente según su dispositivo y la versión de Android):
Primero, ve a Ajustes . Luego navega a Aplicaciones y busque la pestaña para Todos . (En Android 9 Pie, elija Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones X .)
Galería de imágenes (2 imágenes) Expandir Expandir CerrarAquí, elige Google Play Store . Seleccione Parada forzosa , lo que matará el proceso de la aplicación. Después de esto, toque Almacenamiento para obtener más opciones. En la pantalla resultante, toque Limpiar cache para eliminar datos temporales y, con suerte, solucionar el problema.
Si no es así, puedes intentarlo Borrar datos . Esto también borra el caché, pero esencialmente restablece la aplicación a su forma original. Esto significa que es posible que deba volver a iniciar sesión y configurar las preferencias nuevamente.
Galería de imágenes (2 imágenes) Expandir Expandir CerrarSi el proceso anterior no soluciona su problema, intente repetirlo durante Servicios de Google Play , marco de los Servicios de Google , y Gestor de descargas . Tenga en cuenta que deberá tocar los tres puntos Menú botón en la parte superior derecha de la Todas las aplicaciones pantalla y alternar Mostrar sistema para ver las dos últimas entradas.
Tenemos examinó más de cerca el error 'Desafortunadamente, los servicios de Google Play se detuvieron' si tiene problemas con eso específicamente.
2. Cambiar de datos a Wi-Fi
Muchas aplicaciones no se instalarán si tiene una conexión a Internet poco confiable, lo cual es un problema común con los datos móviles.
Para cambiar de datos móviles a Wi-Fi, arrastre hacia abajo desde la parte superior de la pantalla con dos dedos para abrir Ajustes rápidos . Mantenga pulsado el Wifi para abrir su configuración, donde puede encontrar una lista de redes cercanas. Si no hay ninguno adecuado cerca, espere hasta que vuelva a su red doméstica.
También es posible tener el problema opuesto. Cuando tenga problemas para instalar una aplicación a través de una red Wi-Fi, intente cambiar a datos móviles y vuelva a intentar la instalación. Si funciona, es posible que deba diagnosticar un problema en su red.
Finalmente, también debe deshabilitar su VPN, si usa una. Una VPN puede causar problemas con las descargas de Play Store.
3. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Play Store.
En un dispositivo rooteado, puede desinstalar la aplicación Play Store y volver a instalarla desde cero. Pero incluso en un dispositivo no rooteado, puede realizar un paso de solución de problemas similar.
Para hacer esto, abra Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones X . Seleccione Google Play Store de la lista. En su página, toque los tres puntos Menú botón y elegir Desinstalar actualizaciones . Esto revertirá la aplicación Play Store a su versión original.
Una vez que haya hecho esto, puede actualizar a la última versión de Play Store de dos maneras. Uno es simplemente abrir Play Store y seleccionar Ajustes en el menú deslizable de la izquierda. Aquí, desplácese hacia abajo y toque el Versión de Play Store entrada para buscar actualizaciones.
Galería de imágenes (2 imágenes) Expandir Expandir CerrarAlternativamente, puede obtener una copia del Play Store APK de APKMirror y cargarlo para forzar la actualización. Consulte a continuación para obtener más información sobre la descarga.
4. Actualice su cuenta de Google
Actualizar (eliminar y volver a agregar) su cuenta de Google no es demasiado difícil. Tenga cuidado: Hacer esto eliminará los datos de su dispositivo que están sincronizados con su cuenta de Google. Esto podría incluir mensajes, fotos, contactos y más.
Primero, ve a Configuración> Cuentas . Seleccione la cuenta de Google que tiene problemas. Si varias cuentas sufren el problema, las eliminas todas. En Android Pie, simplemente puede tocar Eliminar cuenta para borrarlo. En versiones anteriores, toque los tres puntos Menú botón y elegir Eliminar cuenta .
Galería de imágenes (2 imágenes) Expandir Expandir CerrarA continuación, puede volver a agregar su cuenta desde el Cuentas menú. No es una mala idea reiniciar su teléfono después de volver a agregar su cuenta.
5. Registre su dispositivo con Google
En 2018, Google tomó medidas enérgicas contra los dispositivos Android sin licencia. Estos son teléfonos y tabletas de marcas sin nombre que no pagaron las tarifas de licencia del sistema operativo Android. En la mayoría de los casos, Google detiene completamente el funcionamiento de Play Store. En otros casos, Play Store no ejecutará ninguna aplicación de la marca Google, como Gmail o Google Maps.
Es posible que vea el código de error 501 o una advertencia de que posee un dispositivo sin licencia. En otros casos, es posible que no reciba ningún mensaje de error o advertencia. Afortunadamente, Google ahora permite el acceso de dispositivos sin licencia a Play Store. Pero hay un problema: debes registrar el dispositivo en Google. El proceso es sencillo.
Cómo registrar su dispositivo Android con Google
Primero, descargue e instale la aplicación ID del dispositivo para acceder fácilmente a la información de su teléfono. Si no puede acceder a Play Store, intente descargar la aplicación de APKMirror . Una vez instalado, copie el Marco de servicio de Google número.
En segundo lugar, ahora que ha copiado el número en el portapapeles, vaya a Sitio de registro de dispositivos de Google . Aquí, deberá iniciar sesión en su cuenta de Google. Una vez que haya iniciado sesión, mantenga presionado el cuadro de entrada de texto para ID de Android del marco de servicios de Google y pegue el número copiado de la aplicación Luego presione el Registrarse botón.
Reinicia tu dispositivo. Una vez que se reinicia, debería poder actualizar Google Play Store o descargar aplicaciones nuevamente como de costumbre.
Otros códigos de error y correcciones de Google Play Store
Un usuario de XDA ha compilado una lista gigantesca de Códigos de error de Play Store que contiene aproximadamente 20 problemas comunes. La mayoría requieren que realice las acciones enumeradas anteriormente (borrado de caché y similares), aunque algunas son excepciones a esta regla.
Estas excepciones son:
- Error 498 : En este caso, la memoria caché de su teléfono está llena. Tratar limpiando la partición de caché usando la recuperación de su teléfono.
- Error 919 : El almacenamiento de su teléfono está lleno. Necesitarás libera espacio en tu dispositivo para continuar.
- Error 403 : Está utilizando dos cuentas de Google diferentes en el mismo dispositivo. Deberá utilizar la cuenta correcta; considere quitar el otro.
- Error 927 : Play Store ya se está actualizando, por lo que no hay motivo para solucionar este problema. Espere hasta que termine de actualizarse.
- Error 101 : Tiene demasiadas aplicaciones instaladas. Intente eliminar algunos.
- Error 919 : La configuración del nombre del punto de acceso no es correcta. Esto requiere obtener la configuración correcta de APN y reconfigurar su dispositivo.
Aplicaciones para diagnosticar problemas de Play Store
Uno de los mejores recursos para estos problemas es la aplicación. Códigos de error y correcciones , que combina el conocimiento de los usuarios y editores de AndroidPIT sobre la resolución de códigos de error de Android. La aplicación está diseñada como una utilidad de referencia e incluye códigos de error de Android y códigos de error de Play Store. Ingrese el código que ve y la aplicación muestra posibles correcciones.
En el lado negativo, la aplicación muestra anuncios en pantalla completa. Si bien los anuncios son un pequeño precio a pagar por resolver un error de desactivación del dispositivo, es posible que prefiera buscar en Google su código de error particular, si aún no lo ha resuelto.
Si todo lo demás falla, siempre puede probar el Tienda de aplicaciones de Amazon o F-Droid . Ambos se instalan en prácticamente cualquier dispositivo y tienen menos problemas que la Play Store de Google.
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Resolución de problemas de Google Play Store
Solucionar problemas de Play Store no es imposible. Si los métodos básicos de solución de problemas (como limpiar la memoria caché y los datos de Play Store) fallan, siempre puede buscar su código de error particular y resolver casi cualquier problema, a menos que haya instalado una ROM personalizada, claro.
Afortunadamente, puedes intentar instalar manualmente Google Apps . Esto funciona tanto para ROM personalizadas como en casos en los que no tienes Play Store instalado de forma predeterminada.
Tenga en cuenta que puede encontrar ciertos problemas de Play Store, como aplicaciones bloqueadas, si se ha reubicado. En esos casos, actualizar la configuración de país / región en Google Play Store puede solucionar el problema!
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Kannon es un periodista tecnológico (BA) con experiencia en asuntos internacionales (MA) con énfasis en el desarrollo económico y el comercio internacional. Sus pasiones son los dispositivos de origen chino, las tecnologías de la información (como RSS) y los consejos y trucos de productividad.
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