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Aunque Xbox Game Pass brinda acceso a una amplia biblioteca de juegos y ventajas gratuitas, canjear estas ventajas a veces puede plantear desafíos. Cuando esto sucede, puede evitar que aparezcan las ventajas, hacer que aparezcan mensajes de error o simplemente impedir que las ventajas funcionen como se esperaba.
Entonces, descubra los diferentes problemas que podrían contribuir al problema y las muchas formas en que puede solucionarlo.
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Posibles problemas que le impiden canjear las ventajas de Xbox Game Pass
Si tiene problemas para canjear las ventajas de Game Pass en su PC con Windows, es posible que experimente algunos de los siguientes problemas:
- Problemas de conectividad de red : debe tener una conexión a Internet sólida y estable para reclamar o canjear las ventajas de Xbox Game Pass. Si tiene una conexión inestable, es probable que se encuentre con el problema.
- Problemas de cuenta o suscripción : Algunas ventajas solo están disponibles con ciertos niveles de suscripción de Xbox Game Pass. Debe asegurarse de que su suscripción a Game Pass esté activa y cumpla con los requisitos para las ventajas específicas.
- Restricciones regionales : Algunas ventajas tienen limitaciones regionales. Es posible que encuentre el problema si se encuentra en una región donde un beneficio específico no está disponible, lo que causa el problema de accesibilidad.
- Aplicación de Xbox desactualizada : si su aplicación de Xbox está desactualizada, tendrá problemas de compatibilidad con los servidores de Xbox. Esto evitará que la aplicación acceda a las últimas funciones y módulos, lo que provocará el problema en cuestión.
Entonces, para ayudarlo a reclamar sus ventajas de Xbox, consulte las soluciones que hemos compilado. Pero antes de continuar, le recomendamos que cambie a una cuenta de administrador si actualmente está usando una cuenta estándar (¿cuál es la diferencia? ¿Administrador frente a cuenta estándar de Windows? ).
1. Actualice la información de su cuenta
Comience verificando dos veces la información de su cuenta en la configuración de la cuenta o en la sección de administración de perfiles en la aplicación Xbox y el sitio web de Microsoft.
Aquí está todo lo que debes revisar:
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- Verificación de edad : Xbox Game Pass requiere que los usuarios tengan al menos 18 años. Esta edad se establece para cumplir con las pautas legales y otras relacionadas con el contenido. Si actualmente tiene menos de 18 años en su cuenta de Microsoft, es probable que encuentre restricciones al acceder a las ventajas de Game Pass. Por lo tanto, asegúrese de que la información de su cuenta refleje con precisión su edad.
- Disponibilidad regional : hay momentos en que ciertas ventajas de Game Pass están limitadas a regiones o países. Recomendamos asegurarse de que las ventajas que intenta reclamar estén disponibles en su región utilizando las fuentes oficiales de Xbox.
Una vez que haya realizado estos cambios, también le recomendamos que se asegure de que la configuración de fecha, hora y región de su sistema también sea correcta. Una configuración de región que no coincide también puede causar problemas con su cuenta de Xbox. Puede cambiar la configuración del reloj de Windows para arreglar esto.
2. Verifique su suscripción a Xbox Game Pass
Debe asegurarse de que su suscripción a Game Pass esté activa y actualizada. Si su suscripción ha caducado o hay problemas de pago, es posible que encuentre problemas como el que nos ocupa.
También es importante tener en cuenta que Xbox Game Pass ofrece diferentes niveles de suscripción y las ventajas solo están disponibles para los miembros de Game Pass Ultimate. Verificar los detalles de su suscripción lo ayudará a identificar si los beneficios que está tratando de reclamar se ofrecen con el nivel al que está suscrito.
A veces, también puede encontrar instrucciones específicas para canjear o activar las ventajas en la sección de suscripción. Siga los pasos cuidadosamente para asegurarse de que no se está perdiendo nada.
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3. Cambiar dispositivos
Varios usuarios lograron solucionar el problema cambiando de dispositivo, por lo que le sugerimos que también lo intente.
Esto generalmente puede ayudar si encuentra el problema debido a problemas de compatibilidad relacionados con el software o el hardware. Por ejemplo, si una ventaja requiere especificaciones de hardware específicas y su dispositivo carece de ellas o no las alcanza, cambiar a una computadora más capaz puede ayudarlo a acceder a ellas.
Además, su dispositivo actual también puede encontrar algunos problemas únicos que afectan las ventajas de Game Pass. Cambiar a una PC para juegos diferente o a una consola Xbox puede ayudarlo a determinar si el problema está relacionado con el dispositivo o es consistente en todas las plataformas.
4. Actualice la aplicación Xbox
Puede haber problemas con la propia aplicación de Xbox, lo que le impide acceder y canjear las ventajas de Game Pass. Por lo general, problemas como estos se pueden resolver actualizando la aplicación Xbox.
Así es como puedes hacer eso:
- presione el Ganar + S teclas juntas para abrir la utilidad de búsqueda.
- Busque la aplicación 'Microsoft Store' y haga clic en Abierto .
- Clickea en el Biblioteca icono, luego haga clic en el Obtener actualizaciones botón en el lado derecho.
- Espere a que aparezcan las actualizaciones pendientes y tómese su tiempo para instalarlas.
- Después de actualizar la aplicación, diríjase a la aplicación Configuración para actualice su sistema operativo Windows manualmente . Este proceso puede llevar un tiempo, así que aguanta.
- Una vez hecho esto, reinicie su computadora y verifique si el problema se resuelve al reiniciar.
5. Repara o reinicia la aplicación
Si la actualización de la aplicación no solucionó su problema, también puede repararla y restablecerla para resolver el problema.
Para continuar con este método, le recomendamos cerrar sesión en su cuenta de Xbox y restablecer su cuenta de Microsoft Store . Una vez hecho esto, proceda con estos pasos:
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- presione el Ganar + I teclas juntas para abrir la aplicación Configuración.
- Elegir aplicaciones en el panel izquierdo y haga clic en Aplicaciones y características .
- Desplácese hacia abajo hasta la sección de la lista de aplicaciones y localice xbox .
- Haga clic en los tres puntos asociados con él y elija Opciones avanzadas .
- Aquí, haga clic en el Terminar botón, luego el Reparar botón.
- Espere a que se complete el proceso y haga clic en el Reiniciar botón.
- Finalmente, reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.
Tenga en cuenta que este paso se considera la opción nuclear, ya que eliminará todas las aplicaciones y juegos instalados de su aplicación Xbox. Entonces, antes de hacer esto, asegúrese de haber hizo una copia de seguridad de sus partidas guardadas para evitar la frustración de perder su progreso.
Disfruta de las ventajas de Game Pass en Xbox
Esperamos que las correcciones anteriores lo ayuden a acceder y canjear las ventajas sin problemas. Si el problema persiste, debe informar el problema al equipo de soporte de Xbox. Ellos pueden diagnosticar el problema por usted y sugerir una solución relevante.