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Hay una amplia variedad de posibles problemas que las impresoras pueden tener al intentar imprimir un documento. Estos van desde controladores faltantes hasta atascos físicos. La variedad de diferentes problemas potenciales puede dificultar el diagnóstico del problema en cuestión.
Afortunadamente, con algunas soluciones rápidas, como reiniciar los dispositivos y verificar su conexión de red, muchos de estos problemas se pueden resolver.
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Las razones comunes detrás de los errores de la impresora en Windows
Hay varias razones por las que su impresora puede causar un error cuando intenta conectarse o imprimir. Los problemas de conexión, varios tipos de atascos y una amplia gama de problemas con los controladores encabezan la lista, pero la lista de posibles problemas es bastante extensa.
Afortunadamente, generalmente solo son causados por problemas de conexión, errores del controlador o atascos físicos. Todos estos son problemas que puede resolver fácilmente en Windows, por lo que solucionar este problema es más fácil de lo que parece al principio.
Cómo arreglar una conexión de impresora en Windows
Existen varias soluciones rápidas que pueden resolver una amplia gama de problemas de impresora en Windows. Varios de estos están relacionados directamente con el hardware de las impresoras y su computadora, mientras que otros son arreglos basados en software.
1. Reinicie sus PC e impresoras
La primera solución, y potencialmente la más común, para los problemas de comunicación entre una impresora y una computadora es el simple reinicio. Esta es una solución potencial en situaciones en las que la impresora y la computadora estaban previamente conectadas e imprimían sin problemas.
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- El mejor lugar para comenzar es reiniciando la impresora. Primero use el botón de encendido de la impresora, si está presente, para apagar la impresora. Si la impresora no tiene un botón de encendido o no responde al botón de encendido, puede continuar directamente con el segundo paso.
- Después de que la impresora se haya apagado, tire del cable de alimentación desde la parte posterior. Deje el cable de alimentación desconectado durante al menos un minuto completo.
- Una vez que haya pasado un minuto, vuelva a enchufar la impresora y espere a que se inicie.
- Una vez que se complete el proceso de arranque, regrese a su PC o computadora portátil. Utilice la pantalla Impresoras y escáneres para comprobar que la impresora se muestra como conectada. Intente imprimir un documento para comprobar si la conexión funciona ahora.
En el caso de que la impresora aún no imprima, el siguiente paso es reiniciar su computadora. Intente eso, luego intente imprimir de nuevo.
2. Verifique los tipos de conexión
Si ha reiniciado tanto la impresora como la computadora y el problema aún no se resuelve, el siguiente paso es verificar su tipo de conexión en la impresora. Hay dos formas principales de conectarse a una impresora. La primera es a través de un cable de conexión directa. Estos son cables que a menudo usan un puerto USB para conectar su computadora directamente a una impresora.
El segundo tipo de conexión es una conexión de red. Las conexiones de red significan que su computadora se comunica con la impresora a través de una red local. También hay algunos sistemas que le permiten conectarse de forma remota a una impresora a través de Internet. Este tipo de conexiones normalmente se gestionan a través de software de terceros.
Para verificar qué tipo de conexión tiene con su impresora, simplemente busque un cable que vaya desde la impresora hasta la computadora. Si no hay un cable presente, entonces la conexión es una conexión de red.
Si hay un cable presente, intente desenchufarlo, espere al menos 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Cuando lo vuelva a enchufar, Windows detectará el dispositivo e intentará conectarse automáticamente.
3. Verifique su red
Si su conexión a la impresora se realiza a través de un enrutador, es posible que deba verificar el estado actual de su conexión de red tanto en su PC como en su impresora. Pase el cursor sobre el símbolo de red en la barra de estado para ver a qué red está conectado actualmente. Si la red que ve es correcta, es posible que deba verificar que la impresora esté conectada a la misma red.
La mayoría de las impresoras tienen un solo botón en el exterior para imprimir la información sobre su conexión de red o la opción de hacerlo en su configuración. La mayoría de las veces, esto imprimirá una página con la información de la red a la que está conectada la impresora, aunque algunas impresoras mostrarán la información en una pantalla.
Esta página también debe mostrar información de configuración adicional, como la dirección IP de la impresora. Si esto no funciona o no puede encontrar un botón, intente con estos otros formas de encontrar la dirección IP de su impresora en Windows .
Si la impresora no está conectada a la misma red que la computadora, es posible que deba volver a conectarla. Además, si su red utiliza un sistema de malla inalámbrica para ampliar su alcance, es posible que deba conectar la impresora y la computadora a la misma parte de la malla.
Desconecte y vuelva a conectar su PC de la red para establecer la conexión a la malla en un punto diferente. Dependiendo de cómo esté conectado a la impresora, es posible que también desee configurar los ajustes de la función Compartir impresora de Windows.
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4. Compruebe si hay atascos en la impresora
La última solución rápida para verificar es si hay atascos en la impresora. Los problemas con la alimentación o el papel utilizado pueden atascar fácilmente una impresora y hacer que no pueda imprimir. Normalmente, cuando se produce este problema, recibirá un mensaje en la propia impresora. Sin embargo, algunos modelos pueden sufrir atascos silenciosos sin un error notable.
Abra la impresora e inspeccione los cabezales de impresión. Compruebe si hay papel o residuos atrapados. Si hay un atasco, elimínelo y elimine cualquier exceso que quede en la alimentación. Vuelva a colocar el papel e intente imprimir de nuevo. Si la impresora se atasca nuevamente, es posible que deba limpiar el alimentador o hacer que la impresora sea reparada para solucionar el problema.
5. Mire el estado de su conexión
Si ninguno de los pasos anteriores soluciona el problema, puede haber un problema adicional con la conexión de la impresora, como un controlador faltante o dañado. Normalmente, cuando esto ocurre, Windows mostrará un mensaje de error para informarle que la falta de un controlador está provocando un error de comunicación con la impresora. A veces, sin embargo, puede recibir un mensaje más genérico sobre el problema.
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Cuando esto sucede, puede ejecutar la herramienta de diagnóstico de Windows para intentar que Windows corrija el error automáticamente. Este proceso implicará que Windows ejecute un sistema automatizado para intentar corregir el problema de conexión o aconsejarle cómo resolverlo.
6. Use algunas herramientas de diagnóstico de Windows
Use los siguientes pasos para intentar permitir que la herramienta de diagnóstico corrija el problema.
- Utilice la barra de búsqueda en la barra de tareas para buscar 'Impresoras y escáneres'. El primer resultado que aparecerá será la pantalla Impresoras y escáneres. Desde aquí puede modificar los ajustes y la configuración, incluidos configurar su impresora predeterminada en Windows 11 .
- Ubique el dispositivo que desea solucionar de la lista que aparece y haga clic en él.
- En la configuración del dispositivo, busque la opción que dice Ejecute el Solucionador de problemas . Haga clic en él para comenzar el diagnóstico.
Luego, Windows ejecutará automáticamente la herramienta e intentará corregir cualquier problema que encuentre. Una vez que haya completado el proceso, informará sus hallazgos. Si pudo corregir el problema que usted emitió, puede imprimir una página de prueba para verificar los resultados. Si no pudo hacerlo, le dará consejos sobre los próximos pasos que puede seguir para resolver el problema.
Si nada más funciona...
Una vez que haya realizado los pasos anteriores, si la impresora aún no imprime correctamente, es posible que tenga un problema más complejo. Estos pueden ser más complejos de resolver y pueden requerir asistencia externa.
Verifique dos veces el manual del usuario de su impresora para ver si puede arrojar alguna luz sobre el problema, o llame a la línea de atención al cliente de la marca de su impresora. Si la impresora es de la empresa, es posible que desee consultar a su departamento de TI para obtener asistencia adicional.
Arreglando la conexión de su impresora en Windows
El diagnóstico y la corrección de problemas con las conexiones de la impresora pueden ser complicados. Hay una serie de problemas que pueden ocurrir. Afortunadamente, existen algunas soluciones básicas que pueden resolver la mayoría de los problemas relacionados con la impresora.
Reiniciar todos los dispositivos instalados, verificar las conexiones involucradas y asegurarse de que la impresora no esté atascada resolverá una cantidad asombrosa de problemas. Si estas soluciones no funcionan, el solucionador de problemas integrado de Windows a menudo puede corregir problemas con sus controladores y establecer la conexión.