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El abucheo sobre lo mal que ha estado la economía durante el último año o más continúa y la mayoría de las empresas recortan ciegamente los costos de marketing, publicidad, desarrollo y recursos humanos como un acto desesperado de supervivencia. Los contadores de frijoles son ahora estrellas de rock corporativas (y cada vez más directores ejecutivos), mientras que a los emprendedores con ideas progresistas se les dice que se 'callen' ya que pocas empresas están dispuestas a pensar más allá de cerrar su mes a pesar de que los consumidores exigen más rendimiento y mejores productos. por mucho menos dinero.
Hay un grupo de empresas que entregan exactamente lo que pidió el consumidor y son los revendedores directos. Ninguna categoría está floreciendo con más entusiasmo en estos tiempos económicos tan difíciles y las razones son muchas. Los revendedores directos saben que pueden diseñar, fabricar y fabricar productos de forma asequible. Hay fabricantes 'OEM' aquí, en Asia y en otros lugares que le fabricarán un equipo de primer nivel que compite favorablemente con los productos de gama alta más elevados del mercado actual, por un tercio o un cuarto del costo. Los revendedores directos saben que los representantes de AV no son vendedores, son estereotípicamente perezosos tomadores de pedidos que quieren entre el siete y el 11 por ciento del costo del producto por el derecho a obtener un producto distribuido tradicionalmente en las tiendas físicas locales. Los revendedores directos de productos audiovisuales de alto rendimiento saben lo que la mayoría de las empresas audiovisuales no saben: los comerciantes tienen derecho y son vagos. Exigen márgenes de ganancia de 50 puntos, pero a diferencia de otras empresas, invierten las ganancias en sus propios bolsillos en lugar de generar más demanda de los consumidores. Los distribuidores tradicionales piensan que los fabricantes de AV deben crear la demanda y aún así ofrecer márgenes amplios, que es la razón principal por la que los equipos AV de alto rendimiento son tan caros hoy en día.
Sin lugar a dudas, los productos de audio y video especializados de alta gama de hoy en día son costosos y a los consumidores no les importa. Los que gastan el dinero son los que toman las decisiones hoy. El equipo que los consumidores están comprando hoy en día tiene un gran valor. Las cosas caras que están comprando se utilizan a menudo, lo que hace que los distribuidores tradicionales se pregunten si deberían haber aprendido cómo construir una base de clientes mejor y más leal. Algunos sugieren que el tren ya salió de la estación.
Mire un reproductor de Blu-ray Oppo Digital de $ 499 actual como un ejemplo perfecto de un tipo pequeño que gana a las compañías de electrónica de mil millones de dólares. A diferencia de Sony o Samsung, Oppo fabrica un reproductor de discos para quinientos huesos que reproduce todos los discos HD que no sean HD DVD. Eso incluye SACD, DVD-Audio, Blu-ray, DVD-Video y más. Tiene un buen chip de conversión ascendente de video en su interior y obtén esto ... se puede actualizar en el mercado de accesorios para tener DAC aún mejores en su interior para el audiófilo que hay en ti. Si bien Oppo no tiene la funcionalidad de servidor de video bajo demanda como algunas de las marcas más grandes, Apple TV es la mejor plataforma de descarga en el mercado hoy en día y el precio de venta de uno de ellos es tan bajo como $ 225. Los cables para audiófilos cuestan más que eso. Los consumidores aprecian el gran valor y se preguntan '¿necesito algo mejor que esto?'. Personalmente, tengo un reproductor de Blu-ray Sony ES de $ 2,000 y obtienes un rendimiento de video ligeramente mejor debido a la calidad de construcción superior y las fuentes de alimentación separadas para audio y video; sin embargo, me gustaría que reprodujera discos SACD y DVD-Audio. Los consumidores de hoy no buscan comprometerse de la forma en que estaban dispuestos a hacerlo hace unos años.
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La venta directa no es para todas las empresas y, respetuosamente, la mayoría no funciona a toda máquina. Algunas empresas se quedan fácilmente sin producto para vender, ya que no tienen el poder de pedir suficiente equipo para satisfacer la demanda de los consumidores. Otros no pueden seguir el ritmo de los conjuntos de funciones en constante cambio que ofrecen los grandes fabricantes de productos electrónicos a precios cada vez más bajos. Existe una tendencia cada vez más inquietante de empresas que piensan que pueden revender altavoces fabricados en China fuera del catálogo a los consumidores por grandes márgenes sin enviar los productos para su revisión en las publicaciones audiovisuales más críticas y sin ningún marketing significativo. Para muchas de estas empresas, no tienes idea si estás obteniendo altavoces mejores que el tipo que te detiene en la calle y dice 'Acabo de terminar de instalar un sistema de audio en este club nocturno a la vuelta de la esquina ...'
Teniendo en cuenta cuántas tiendas tradicionales de ladrillo y cemento que han cerrado o que se han transformado en un 'distribuidor híbrido', seriamente consideraría ir directo u ofrecer un modelo de distribución 'híbrido' yo mismo si tuviera una empresa de audiófilos. Los distribuidores no invertirán en una línea AV de lista B o lista C, sin importar con qué tipo de donas aparezca su representante. ¿A quién le importa invertir en otro preamplificador estéreo de $ 8,000 cuando nadie entra por la puerta principal para comprarlo? Si dirigiera una pequeña empresa de audiófilos, ofrecería un modelo de distribución híbrido. Esto no es para todas las empresas, pero si tiene menos de 20 distribuidores que, de manera realista, piden más de $ 5,000 en equipo una vez al mes, entonces, respetuosamente, no tiene mucho negocio de todos modos. Debido a que el arte de la demostración está básicamente muerto, yo pagaría por dominar la sala de exhibición de la misma manera que las compañías de cereales pagan para tener el mejor espacio en los estantes en Ralph's o Safeway. La mayoría de los distribuidores son baratos y perezosos, lo cual es un hecho que debe aceptar, así que si pasan su prueba de crédito, usted les da el equipo pero les muestra la línea completa. Compra la iluminación. Compra la acústica. Tú decides qué material de demostración se reproduce. Usted diseña y crea los racks de equipos. Pones tu letrero. Carga el servidor de música solo con la mejor música y películas y luego arranca la perilla. El distribuidor conecta a sus mejores clientes en una demostración de la que usted controla muchos de los detalles para que sus productos siempre se muestren correctamente, no como parte de un sistema de cine en casa o audiófilo de pesadilla de Frankenstein.
Una vez que haya configurado solo unos pocos distribuidores buenos con una demostración increíble, ahora estará listo para enviar la demostración en el campo. Este sistema de demostración también puede ser utilizado por sus tiendas físicas. Este equipo consta de cinco sistemas de electrónica, cables, componentes fuente, CD, discos DVD-Audio, SACD y tal vez incluso un servidor de música. Incluso podrías ofrecer oradores para que la gente haga una audición si eso es lo que vendes. El consumidor paga el envío. El equipo viene en estuches de vuelo personalizados y tiene un período de demostración en el hogar de 30 días. Si se trata de un equipo de bajo costo, el consumidor instala el equipo. Si se trata de un equipo super premium, la empresa envía a un representante de fábrica para configurar el sistema, expresarlo y presentar la demostración. El consumidor paga una tarifa modesta por la instalación y todo el envío que se le acredita si compra el equipo. La compañía de audio de la nueva escuela también mantiene un gran menú de equipo usado y los valores de intercambio para que, si el consumidor desea realizar una compra, el proceso de actualización finaliza y el equipo viejo se envía por FedEx a la empresa matriz para su venta en eBay o Audiogon. Algunos podrían simplemente reciclarse para reducir los desechos de los vertederos.
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Las empresas que piensan que cuando vuelva la economía, las cosas volverán a la normalidad se pierden en una niebla audiófila. La nueva economía tiene un conjunto de reglas completamente nuevo. La primera es que el consumidor es el rey. Nunca olvides eso. La siguiente es: es mejor que seas bueno creando demanda de los consumidores. Orb Audio gasta más de $ 1,000,000 en anuncios de Google Ad Word por año. Hacen muchas veces que un año en ganancias finales. Muéstrame un minorista tradicional o una pequeña empresa de audiófilos que aparta ese tipo de presupuesto de marketing y obtiene ese tipo de ganancias incluso en un año bajo. No hay muchos.
Todo es diferente. Los días de vender exclusivamente a los audiófilos Baby Boomer están terminando cuando los Boomers están comenzando con el Seguro Social. Esto no quiere decir que todavía no puedas venderles equipo, pero no es lo mismo que la venta de ese Adcom GFA-555 que hice en Sassafras Audio en Bryn Mawr, Pensilvania. Las mejores compañías de audiovisuales de las nuevas escuelas saben lo que sabe Bose (manténgase insultado por sus oradores; aquí estamos hablando de marketing y distribución), que es la forma de comercializar multicanal mejor que cualquier otra empresa que pueda imaginar en toda la economía. Las pequeñas empresas audiovisuales pueden hacer lo mismo, pero deben seguir las nuevas reglas establecidas por los consumidores que compran productos de audio y video de alto nivel, y esto no es una sugerencia, es una advertencia severa.