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En los últimos años, Microsoft ha expandido los servicios Hotmail / Windows Live para incluir una deslumbrante variedad de servicios basados en navegador.
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Más allá del correo electrónico y la mensajería instantánea, el gigante del software ahora ofrece versiones gratuitas basadas en navegador de Office, un servicio en la nube llamado SkyDrive, un servicio de agenda y libreta de direcciones, y Live Mesh, un sistema para sincronizar archivos entre dispositivos móviles y de escritorio.
Con tantas funciones que se ofrecen de forma gratuita, podría pensar que este es un buen negocio, y lo es. Pero, ¿qué sucede con sus correos electrónicos y datos cuando su cuenta está bloqueada? ¿Cómo podría suceder esto? ¿Hay alguna forma de superarlo?
Cómo podría bloquearse su cuenta
Hay muchas formas de bloquear una cuenta de Windows Live / Hotmail. Sin embargo, con una excepción, todos estos se deben al uso indebido del usuario final, que generalmente solo ocurre al ignorar o leer mal los términos de uso emitidos por Microsoft cuando se registra para obtener una cuenta o comienza a usar un nuevo servicio.
En cuanto a las causas de las cuentas de Hotmail bloqueadas, existen tres razones comunes. El primero es intentar jugar juegos pirateados de Xbox 360 en su consola. Si bien es posible que conserve cualquier DLC adquirido anteriormente, el acceso al Gamertag y Gamerscore se bloqueará y, finalmente, se eliminará. ¡No es una buena manera de terminar meses o años de juegos intensos!
El segundo es el almacenamiento de material que incumple los términos de uso de SkyDrive. Las fotos de adultos, por ejemplo, no están permitidas, mientras que las fotos familiares de la lactancia también pueden ser la causa del bloqueo de una cuenta. Además, los datos que se consideren pirateados también conducirán a una cuenta bloqueada. Como Microsoft emplea un sistema de escaneo para verificar el uso inadecuado de SkyDrive, hay pocas posibilidades de que se salga con la suya durante mucho tiempo.
Finalmente, su cuenta puede bloquearse si ha sido secuestrada por estafadores. Esto puede suceder de vez en cuando, lo que resulta en el envío de correos electrónicos no deseados desde su cuenta.
Mayor impacto de una cuenta bloqueada
Si su cuenta de Hotmail o Windows Live está bloqueada, las implicaciones de esto podrían ser más amplias de lo que cree. En lugar de simplemente impedirle acceder a sus mensajes (tal vez piense que es más fácil configurar una cuenta de reemplazo), una cuenta bloqueada también frustrará sus intentos de utilizar otros servicios relacionados con Windows Live.
Algunos de estos incluyen:
- SkyDrive
- Windows Live Messenger
- El mercado de Windows Phone
- Xbox Live (incluidos logros y contenido desbloqueado)
- Aplicaciones web de Microsoft Office
También se bloquearían otros servicios como TechNet y MSDN que se han vinculado a su cuenta de Hotmail o Windows Live.
Además, el nuevo sistema operativo Windows 8 requiere una cuenta de Microsoft para que el propietario pueda utilizar algunas de las funciones de la nube. Una cuenta de Hotmail bloqueada, intercambiable con Windows Live, Xbox Live, Outlook.com y cualquier otra cuenta de Microsoft, le impediría aprovechar al máximo el nuevo sistema operativo Windows.
¿Puedes ver quién te bloqueó en Facebook?
Arreglar una cuenta bloqueada
¿Hay alguna forma de volver desde una cuenta de Hotmail / Windows Live bloqueada?
Afortunadamente, sí la hay. Implica saltar algunos obstáculos y responder correctamente su pregunta de seguridad original, pero una vez que lo haya hecho con éxito, Microsoft restaurará el acceso a su cuenta y podrá continuar usándola, legalmente y dentro de sus términos, por supuesto.
Lo primero que debe hacer es intentar restaurar el acceso a su cuenta iniciando sesión. Aquí encontrará que debe proporcionar información que se puede utilizar para verificar su identidad. Esto debería ser sencillo: su dirección de correo electrónico alternativa podría usarse, por ejemplo, o podría tener que dar la respuesta a una pregunta de seguridad.
Si ninguna de estas opciones es posible (por ejemplo, es posible que haya olvidado la pregunta o ya no tenga acceso a la dirección anterior), deberá proporcionar información alternativa, como el número de su tarjeta de crédito si usa Xbox Live.
Con suerte, debería obtener una resolución favorable, pero si ha hecho un mal uso de su cuenta, no se sorprenda al descubrir que sus datos se han perdido para siempre ...
Restaurar una cuenta secuestrada
Si su cuenta ha sido secuestrada, es mucho más fácil volver a encarrilar las cosas. Empiece por intentar iniciar sesión en su cuenta. En esta etapa, una cuenta bloqueada se desviará a una nueva página, encabezada Tu cuenta ha sido bloqueada , que básicamente explica por qué se ha bloqueado la cuenta y qué deberá hacer para restaurar el acceso. Alternativamente, si ha notado un comportamiento extraño o no puede iniciar sesión porque tiene sospechas sobre su cuenta, haga clic en el ¿No puedes acceder a tu cuenta? en la pantalla de inicio de sesión y siga las opciones adecuadas. Este proceso comienza cuando Microsoft envía un código de verificación a su teléfono móvil o dirección de correo electrónico alternativa.
Una vez que reciba el código, introdúzcalo en el espacio correspondiente; luego, se le pedirá que restablezca su contraseña, especificando la contraseña anterior a medida que lo hace.
Conclusión
Si bien las cuentas de correo electrónico pueden ser secuestradas sin su conocimiento, es importante tomar medidas para evitar que esto suceda. Indicar en la página de restablecimiento de contraseña de Hotmail que desea restablecer su contraseña cada 72 días es un buen comienzo, al igual que proporcionar el nombre de su PC con Windows y su dirección de correo electrónico móvil y alternativa.
Mientras tanto, en lo que respecta a las cuentas de Hotmail bloqueadas, solo el uso responsable de su cuenta de Windows Live puede evitar que se deshabilite. La política de Microsoft de restaurar cuentas que han sido bloqueadas parece depender de la provisión de datos precisos para que los operativos puedan tomar una decisión sobre su cuenta. La información puede malinterpretarse y las preguntas y respuestas de seguridad pueden olvidarse, por lo que es mejor evitar cualquier problema aquí utilizando su cuenta de manera responsable.
Una última cosa: tenga en cuenta que si recibe un correo electrónico que le informa que su cuenta ha sido bloqueada, debe ignorar esto, ya que es muy probable que sea parte de un intento de phishing. Se le proporcionará un enlace en el correo electrónico para que ingrese sus datos personales, que luego pueden ser utilizados por un delincuente para pedir dinero prestado o comprar bienes a su nombre. Si recibe un correo electrónico de este tipo, no haga clic en ningún enlace, elimine el mensaje y luego abra una nueva ventana del navegador e intente iniciar sesión en Hotmail para verificar el estado de la cuenta.
Crédito de la imagen: Hotmail a través deCloudbound, SkyDrive vía Cloudbound , Jugador vía Shutterstock
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Editor adjunto de seguridad, Linux, bricolaje, programación y explicación técnica, y productor de podcasts realmente útil, con amplia experiencia en soporte de escritorio y software. Un colaborador de la revista Linux Format, Christian es un manipulador de Raspberry Pi, amante de Lego y fanático de los juegos retro.
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