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La instalación de software desde la Mac App Store generalmente solo requiere unos pocos clics. Pero, ¿qué pasa cuando algo sale mal?
Ya sea que las aplicaciones no se descarguen, obtenga errores al comprar aplicaciones o incluso vea una página de App Store en blanco, le mostraremos cómo resolver problemas comunes de Mac App Store.
1. Faltan compras en la App Store
Las aplicaciones que compra en Mac App Store se recopilan en el Comprado sección. Las aplicaciones se vinculan con su ID de Apple, lo que significa que si posee varias computadoras Mac, puede instalar sus aplicaciones en todas ellas. Las aplicaciones siempre están disponibles para actualizar y puede reinstalarlas cuando lo desee.
La página de compras enumera todas las aplicaciones en orden cronológico. Puede abrirlos o instalarlos directamente desde esta página, pero a veces notará que se han perdido. Varias razones pueden causar esto:
- Apple ha eliminado la aplicación porque está desactualizada o no se adhiere a las pautas de revisión de la aplicación.
- El desarrollador ya no está interesado en vender la aplicación.
- La App Store puede ocultar automáticamente una aplicación que no instala durante mucho tiempo o que tiene problemas de compatibilidad.
Cuando una aplicación se oculta, ya no la verá en el Comprado pantalla, y no recibirá notificaciones de actualización para él. Pero aún puede ver estas aplicaciones ocultas con un poco de investigación.
Abre el Tienda de aplicaciones y haga clic en Tienda> Ver mi cuenta . Inicie sesión para ver la información de su cuenta. Luego en el Información de la cuenta página, desplácese hacia abajo hasta la Objetos ocultos sección y haga clic en Administrar .
Ahora haga clic en el Mostrar para cada aplicación que desee volver a mostrar.
Con esta solución, podrá restaurar todas las aplicaciones que faltan. Solo tenga en cuenta que si la aplicación no está disponible, hacer clic en esa aplicación no hará nada. Consulte el sitio web del desarrollador o las páginas de las redes sociales para ver si el desarrollador todavía está activo.
2. Las aplicaciones se muestran incorrectamente como instaladas
La Mac App Store tiene todas las información sobre su ID de Apple . Sabe qué cuenta estás usando y rastrea la propiedad de tu aplicación. A veces, puede encontrar un problema en el que la App Store informa falsamente que una aplicación en particular está instalada y, por lo tanto, no le permite descargarla.
También puede ver el mensaje engañoso Tienes actualizaciones disponibles para otros cuentas, incluso si usa una ID de Apple. Este tipo de error puede ocurrir por varias razones.
Razón 1: Problema con la carpeta de caché
En este caso, debe borrar la carpeta de caché manualmente para solucionar el problema. Antes de continuar con estos pasos, asegúrese de que has hecho una copia de seguridad de tu Mac .
Salga de la Mac App Store con el Cmd + Q atajo. Abierto Terminal y escriba el siguiente comando:
|_+_|prensa Ingresar y el com.apple.appstore La carpeta se abrirá en Finder. Elimina el contenido de esta carpeta. Vuelva a iniciar la Mac App Store. Tenga en cuenta que esta es una caché del sistema y una carpeta temporal. No elimine ningún archivo o carpeta aquí que no sea este directorio.
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Si se enfrenta a constantes errores de verificación o problemas de estado de descarga incorrectos, utilice este método para solucionar el problema.
Razón 2: aplicaciones beta en otras unidades
Este tipo de problema ocurre cuando instala una versión beta de macOS en otra partición o unidad externa. Las aplicaciones que instale en él serán indexadas por Spotlight. El índice que crea el sistema hará que la App Store piense que existe una copia duplicada de la aplicación en otra unidad. Se negará a descargar o actualizar la aplicación en la partición primaria.
Arreglar este problema es simple; debe eliminar la copia duplicada de la aplicación y reconstruir el índice de Spotlight.
Abre el Menú de Apple y seleccione Preferencias del Sistema . Elegir el Destacar entrada y cambie a la Intimidad pestaña.
Haga clic en el Más pestaña en la parte inferior de la lista. Se abrirá una nueva ventana del Finder. Agregar Macintosh HD (o como lo hayas nombrado) a esta lista y cierra el Preferencias del Sistema ventana. También recomiendo cerrar la sesión de su cuenta y volver a iniciarla. La indexación se detendrá para esta unidad.
Ahora vuelve al Intimidad pestaña y haga clic en el Menos firmar para quitar el Macintosh HD conducir. Cierra el Preferencias del Sistema ventana. El sistema comenzará a volver a indexar todo el contenido de la unidad de disco, lo que llevará algún tiempo.
Razón 3: Actualizaciones de la aplicación en otras cuentas de usuario
Si usa un computadora compartida con otra cuenta de usuario , entonces podría enfrentarse a un problema similar. Las aplicaciones que instale en otras cuentas no deberían suponer un problema. Pero si elimina la cuenta de usuario, la App Store no sabrá que lo ha hecho y encontrará problemas similares.
Para solucionar este problema, siga los pasos de la sección anterior para reconstruir el índice de Spotlight.
3. Las actualizaciones o descargas de la aplicación están bloqueadas
La App Store proporciona actualizaciones periódicas tanto para el sistema como para las aplicaciones de terceros. En algunos casos, la descarga no se completa y puede bloquearse en medio del proceso. Es posible que veas un familiar Esperando o Instalación --- Calculando mensaje justo debajo de la barra de progreso de descarga.
Para abordar este problema, veremos lo que sucede detrás de escena.
Eliminar la carpeta de caché
Cuando comienza la descarga, la App Store crea muchos archivos temporales en la carpeta de caché. Incluyen un archivo de metadatos de Spotlight, un archivo de instalación incompleto y un archivo PLIST con detalles de la aplicación que está descargando.
En el primer paso, debe borrar la carpeta de caché de la App Store como se mencionó anteriormente. Sal de la Mac App Store, luego abre un Terminal ventana y escriba el siguiente comando:
|_+_|prensa Ingresar y el com.apple.appstore La carpeta se abrirá en Finder. Elimina todo lo que hay dentro. A continuación, debe eliminar el usuario. com.apple.appstore carpeta. Para hacerlo, ve a
|_+_|y elimine todos los archivos en el fsCachedData carpeta.
Eliminar el contenido de la carpeta de actualizaciones
Cuando se completa la descarga de una aplicación, el paquete se mueve de una carpeta de caché temporal a
vista en vivo de mi casa vía satélite|_+_|
Si una aplicación se bloquea durante la instalación o se daña por algún motivo, borre el contenido de esta carpeta. De lo contrario, omita este paso.
Mata a los culpables de los procesos de la App Store
Después de eliminar el contenido de la carpeta de caché, a continuación, deberá eliminar el procesos culpables del Monitor de actividad . Esto asegurará que cuando vuelva a descargar la actualización, los procesos no se bloqueen nuevamente.
Abre el Monitor de actividad y fijó su vista en Todos los procesos . Escribir Tienda para buscar procesos relacionados con la App Store y forzar el cierre de todos estos procesos demonio:
- storedownloadd: Maneja descargas de aplicaciones que se encuentran en la App Store.
- storeinstalld: Cubre la instalación de la aplicación y sus actualizaciones.
- storeassetd: Maneja todos los recursos y archivos de idioma de la App Store.
- cuenta de la tienda: Se encarga de la autenticación y actúa como puente con su cuenta de ID de Apple.
No abra la App Store todavía, porque hay un paso más para solucionar este problema.
Eliminar el archivo de preferencias
Ve al Finder y presiona Cmd + Mayús + G para abrir el Ir a la carpeta caja. Vaya a la siguiente carpeta:
|_+_|Aquí, elimine los siguientes archivos:
- com.apple.appstore.plist
- com.apple.storeagent.plist
Ahora ve a
|_+_|Y borra este archivo:
- com.apple.appstore.binarycookies
Una vez que elimine todos los archivos de preferencias, elija Menú Apple> Apagar . Luego presione el botón de encendido para iniciar su Mac nuevamente y el problema debería desaparecer.
4. Página de la tienda de aplicaciones en blanco
Uno de los problemas más notorios de la Mac App Store es cuando muestra el mensaje de error No se puede conectar a la App Store . Esto tiene múltiples causas, pero puedes resolverlas.
Primero, debe verificar su conexión a Internet. Abierto Menú Apple> Preferencias del sistema . Elegir el La red elemento y asegúrese de que haya un icono verde junto a la red en la barra lateral izquierda. Si hay un ícono rojo al lado de la red, entonces tu conexión a Internet no funciona.
En algún momento, es posible que el problema no sea un problema de su parte. Echa un vistazo a Apple Página de estado del sistema . Aquí puede ver información sobre el estado de los servicios de Apple, como iCloud, App Store y más.
Si un servicio en particular tiene un ícono rojo al lado, entonces está inactivo.
Si sigue viendo el mensaje de error incluso con luces verdes, elija Tienda> Cerrar sesión y sal de la App Store. Reinicie la aplicación e inicie sesión nuevamente.
5. Errores al comprar aplicaciones
En raras ocasiones, es posible que vea un peculiar No pudimos completar su compra: Error desconocido mensaje al comprar aplicaciones. Este problema ocurre cuando actualiza macOS o usa múltiples ID de Apple.
Abra la App Store y iTunes, y asegúrese de usar los mismos ID de Apple en ambas aplicaciones. Si usa dos ID de Apple independientes, cierre la sesión de las aplicaciones, ciérrelas y vuelva a iniciar sesión con una única ID de Apple.
Si sigue viendo el mismo mensaje de error, es posible que tenga un problema con los Términos y condiciones de iTunes. Cuando realiza una actualización significativa de macOS, Apple quiere que vuelva a aceptar las condiciones. En este caso, salga de las aplicaciones, acepte los nuevos Términos y condiciones y vuelva a iniciarlos. Es posible que deba reiniciar para abrir el cuadro de diálogo de aceptación.
Necesitas permiso para realizar esta acción
No se olvide de obtener descuentos en las grandes tiendas de aplicaciones
Durante estos años, Apple ha tendido a ignorar la Mac App Store. Es lento y tiene muchos errores y problemas de estabilidad. La solución de errores es difícil porque cuando la App Store tiene problemas, no se bloquea, simplemente se niega a funcionar.
Con el lanzamiento de macOS Mojave, la App Store obtendrá una gran actualización. No sabemos si esto solucionará estos errores comunes o no.
Después de solucionar los problemas de la App Store, no olvide que puede ahorrar dinero en las aplicaciones de la tienda. Eche un vistazo a estos métodos para encontrar descuentos en la App Store de Mac y iPhone.
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Con su Maestría en Optom en Especialidad de Cuidado de la Vista, Rahul trabajó como profesor durante muchos años en la universidad. Escribir y enseñar a los demás es siempre su pasión. Ahora escribe sobre tecnología y la hace digerible para los lectores que no la entienden bien.
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