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Los informes financieros están listos para el Q2 FY2022 de Sony, y los números revelaron algunos resultados interesantes para la superpotencia de los juegos. Estos informes confirmaron que el servicio de suscripción PS Plus de Sony perdió casi dos millones de suscriptores solo en los últimos tres meses.
Esto representa una pérdida importante para la empresa. Pero, ¿por qué PS Plus ha perdido tantos suscriptores y cómo planea Sony recuperarse de la inquietante tendencia?
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El recuento de suscriptores de PlayStation Plus ha disminuido
La disminución del número de suscriptores de PS Plus se reveló durante una presentación sobre Resultados financieros consolidados del segundo trimestre del año fiscal 2022 de Sony . Esta noticia fue entregada el 1 de noviembre por el CFO de Sony, Hiroki Totoki.
Totoki confirmó que la cantidad de suscriptores de PS Plus se redujo de 47,3 millones a fines de junio a 45,4 millones a fines de septiembre de 2022. Esto representa una disminución de alrededor del 4%.
No está claro exactamente por qué tantos jugadores se negaron a renovar sus suscripciones a PS Plus durante este tiempo, pero se arrojó algo de luz sobre los posibles factores contribuyentes durante la presentación del 1 de noviembre.
¿Por qué PlayStation Plus ha perdido tantos suscriptores?
La caída de suscriptores sigue a la renovación masiva de PS Plus de Sony. La renovación de PS Plus introdujo varios niveles nuevos para el servicio, cada uno de los cuales aumenta tanto en precio como en ventajas.
El lanzamiento de la nueva PlayStation Plus careció de publicidad adecuada, particularmente en lo que respecta a la diferencias entre los niveles PlayStation Plus Essential, Extra y Premium . Esto dejó a los jugadores confundidos acerca de qué es el nuevo PS Plus y cuáles son los beneficios de suscribirse .
Sony también entiende que la cantidad de suscriptores aumentó astronómicamente durante la pandemia cuando los jugadores tenían una gran necesidad de entretenimiento mientras estaban atrapados en el interior durante el bloqueo.
A medida que el mundo se recupera de los eventos de la pandemia mundial y la vida vuelve a tener una sensación de normalidad, las personas pasan más tiempo en el trabajo y menos tiempo jugando videojuegos. Las compras únicas parecen superar la necesidad de un servicio de suscripción que suministre una rotación constante de juegos en el clima actual.
Totoki citó en la página dos de los resultados financieros consolidados del segundo trimestre del año fiscal 2022 de Sony que la caída en los suscriptores probablemente se vio afectada por 'los precios de la energía altísimos y la expansión de la presión inflacionaria, así como los rápidos aumentos de las tasas de interés en varios países'.
Sony supone en la página ocho del informe que esto ha llevado a los jugadores a 'jugar una cantidad menor de títulos por el deseo de gastar menos dinero' a medida que las economías luchan a raíz de la pandemia.
Totoki también destacó en la página ocho del informe de Sony que la disminución de suscriptores de PS Plus se ha visto agravada por una 'mayor disminución de la participación de los usuarios de PS4 de lo esperado'. También continuó afirmando que “por otro lado, la proporción de suscriptores de PS Plus entre los usuarios de PS5 se mantiene en un nivel significativamente más alto”.
El plan de Sony para recuperarse de la pérdida de suscriptores de PlayStation Plus
Si bien los últimos tres meses vieron una disminución significativa en los suscriptores de PS Plus para Sony, también vieron un aumento en las ventas de hardware de la PS5.
Dado que la proporción de suscriptores de PS Plus sigue siendo alta entre los usuarios de PS5, Sony planea acelerar la adopción del hardware de PlayStation 5. Esto es con la esperanza de que tener más consolas en manos del grupo demográfico más interesado en adquirir suscripciones de PS Plus aumente la cantidad de suscriptores en general.
Las tendencias observadas por Sony en la página ocho de sus resultados financieros consolidados del segundo trimestre del año fiscal 2022 indican que 'las ventas de títulos de biblioteca anteriores disminuyeron considerablemente, mientras que las ventas de títulos nuevos importantes se mantuvieron sólidas'. Centrarse en poner hardware más nuevo en manos de los jugadores brindará más oportunidades para participar en el mercado activo y aumentar las suscripciones a PS Plus.
Después de señalar que “no realizó promociones agresivas durante el segundo trimestre”, Sony se compromete a destinar más recursos a la publicidad y promoción de PS Plus, además de trabajar para mejorar el servicio en sí.
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Al permanecer en comunicación con los jugadores acerca de lo que van a recibir del servicio mensualmente, además de endulzar el trato al mejorar los niveles más caros del servicio, Sony espera recuperarse de la caída de suscriptores.
El futuro de PlayStation Plus parece esperanzador
La caída masiva de suscriptores del servicio PS Plus de Sony indica un cambio en el mercado global a medida que la población se recupera lentamente de la pandemia. Pero al mejorar la calidad del servicio y la publicidad, así como al impulsar las ventas de la consola PS5, Sony debería recuperarse por completo.