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¿Quiere hacer una videollamada o unirse a una reunión de videoconferencia solo para que Skype no muestre su rostro? Si bien esto puede ser útil si eres tímido, puede ser desconcertante para los demás; tampoco es profesional.
No habrá una transmisión de video si hay un problema entre Skype y su cámara web. Si tiene dificultades para que las videollamadas de Skype funcionen, esto es lo que debe hacer.
¿Las videollamadas de Skype no funcionan? 8 consejos
Si el software de video chat no funciona, es posible que se esté perdiendo discusiones de trabajo vitales. Por lo tanto, pruebe su cámara web y solucione cualquier problema antes de sentarse para la reunión.
Los siguientes consejos de resolución de problemas de video de Skype son para Windows 10, pero la mayoría funciona con macOS y Linux también.
- Configure Skype para videollamadas.
- Actualice el software a la última versión.
- Compruebe si hay actualizaciones del controlador del dispositivo de la cámara web.
- Comprueba si tu cámara web está desactivada.
- Utilice la versión correcta de DirectX.
- Busque otros programas usando la cámara web.
- ¿Es posible que su antivirus esté bloqueando el chat de video de Skype?
- Examine la cámara web en busca de daños.
Veamos estas sugerencias con más detalle y descubramos por qué su cámara web no funciona en Skype.
1. Configurar Skype para videollamadas
Asegurarse de que Skype esté configurado correctamente para las videollamadas es una decisión inteligente antes de comenzar la conferencia.
Con Skype abierto, haga clic en el icono de tres puntos para abrir el menú y seleccione Ajustes (o presione Ctrl +, ).
Hacer clic Audio & Video sección, y verá cuál de sus dispositivos de cámara está seleccionado.
Puede rastrear la mayoría de los problemas de Skype en esta pantalla. El problema suele ser una selección incorrecta de la cámara, aunque también podría ser la configuración de la cámara web.
Comience seleccionando la cámara correcta. Encontrará el menú de selección desplegable junto al encabezado Cámara. Asegúrese de seleccionar aquí la cámara correcta. Por lo general, aparecerá como un dispositivo USB, ya sea que esté integrado en su computadora o no.
Si Skype está configurado para usar la cámara web correcta, es posible que tenga un problema con la cámara web. Lo primero que debe intentar es iniciar cualquier software que venga con su cámara web. Esto a menudo se puede usar para encender su cámara web y probarla.
Si su cámara web tiene un interruptor de hardware, enciéndalo.
Además, pase algún tiempo en el software de la cámara web, verificando la configuración en busca de restricciones o configuraciones para el chat de video. Por ejemplo, es posible que deba asignar permiso a Skype (u otras aplicaciones) para acceder a la cámara.
2. Actualiza Skype
Con Skype configurado correctamente, es una buena idea actualizar el software. Microsoft emite actualizaciones periódicas para Skype, por lo que los problemas de hardware se pueden solucionar fácilmente de esta manera.
Para verificar su versión de Skype, haga clic en el menú de tres botones y luego Configuración> Ayuda y comentarios . En el panel de la derecha, verá la versión y el año de Skype. El año mostrado debe ser el año actual. Los usuarios de Windows deben ejecutar Skype 8.59.0.77 o posterior.
Skype se actualiza automáticamente en Windows, pero puede forzar una actualización desinstalando Skype y descargando la última versión.
Para eliminar, presione Comienzo y escriba skype . En el resultado que se muestra, expanda la lista y haga clic en Desinstalar .
En el Programas y características pantalla, resaltar Skype y seleccione Desinstalar del menú.
Vale la pena reiniciar Windows una vez que se haya eliminado el software; ahora está listo para instalar Skype nuevamente.
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3. Actualice los controladores de su cámara web
Si tiene dificultades para abrir un chat de video en Skype, comience por actualizar los controladores de su cámara web. Primero deberá conocer la versión actual del controlador.
Verifique esto en el administrador de dispositivos --- haga clic derecho Inicio> Administrador de dispositivos.
Un signo de exclamación amarillo en la cámara web indica que su problema es un conflicto de recursos con otro dispositivo. Para comprobarlo, expanda Cámaras para ver el nombre del dispositivo.
Haga clic derecho, seleccione Propiedades> Controladores y anote la fecha y la versión del controlador.
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Para actualizar, haga clic en Actualizar controlador . Si hay una nueva versión del controlador disponible, se descargará de los servidores de Windows Update.
En algunos casos, es posible que esto no funcione. Para cámaras web externas (conectadas por USB), consulte el sitio web del fabricante para obtener la última actualización del controlador. Si hay algo nuevo para instalar, descárguelo y siga las instrucciones.
4. ¿Su cámara web está desactivada?
Una vez que inicie un chat de video con su amigo, asegúrese de que la cámara web esté habilitada. De lo contrario, las videollamadas de Skype se desactivarán.
Puede solucionar esto en el Administrador de dispositivos. Simplemente identifique la cámara, expanda, haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo y seleccione Habilitar dispositivo .
Es posible que deba reiniciar su computadora para que este cambio surta efecto correctamente.
5. Actualice DirectX para arreglar las videollamadas de Skype
En Windows, se necesita DirectX para garantizar un rendimiento multimedia perfecto. Esto cubre principalmente los medios visuales, particularmente los juegos y videos. Si sus videollamadas de Skype no funcionan, vale la pena actualizar DirectX como parte de su proceso de solución de problemas.
Se necesita DirectX 9.0 y superior para las videollamadas de Skype. prensa GANAR + R y escriba dxdiag en el cuadro de diálogo Ejecutar para verificar su versión de DirectX.
Si es demasiado antiguo (en el momento de escribir este artículo, DirectX 12 es la versión actual), actualícelo.
Consulte nuestra guía en cómo descargar, instalar y actualizar DirectX en su computadora con Windows.
6. Verifique si otros programas están usando su cámara web
Otras aplicaciones podrían estar usando su cámara web. Si la luz ya estaba encendida antes de iniciar Skype, entonces algún software ya está usando su cámara web. Esto puede causar problemas con Skype al capturar la misma transmisión.
Puede solucionar este problema cerrando otras aplicaciones, especialmente cualquier otra aplicación dependiente de Internet y mensajería instantánea, y luego reinicie Skype.
Nota: Este no debería ser el caso con herramientas como ManyCam, que permiten el uso de múltiples cámaras web en Skype . Sin embargo, vale la pena tomarse un momento para apagar dichas herramientas y descartarlas.
7. ¿El software antivirus bloquea las videollamadas de Skype?
El software antivirus y los firewalls modernos pueden administrar las conexiones para dispositivos individuales conectados a su computadora. Esta función ayuda a mejorar su privacidad personal, pero a veces puede resultar frustrante. Si su videollamada de Skype no funciona, podría deberse a que su software de seguridad está bloqueando la cámara web.
Para verificar esto, abra su software antivirus y verifique la configuración de protección de privacidad. Busque una configuración que esté directamente relacionada con la cámara y el micrófono de su computadora.
Consulte la documentación del software antivirus para conocer los pasos correctos para permitir que Skype acceda a su cámara web.
8. ¿Está rota tu cámara web?
Si ha llegado hasta aquí y su videollamada de Skype aún no funciona, es posible que su cámara web esté defectuosa. Esa es una señal para reemplazar su cámara obsoleta por una nueva que está garantizada para funcionar.
Puede comprobarlo probando la cámara web con otra aplicación. Windows 10 tiene una aplicación de cámara incorporada para cámaras web, así que intente ejecutar esto. O inicie otra aplicación de chat y pruebe la opción de chat de video allí.
¿Necesita una nueva cámara web y no tiene tiempo para pedir una? Consulta nuestra guía de usando su teléfono inteligente Android como una cámara web para PC .
Arreglaste tus videollamadas de Skype
Con la función de videollamada de Skype funcionando nuevamente, está listo para comenzar a hacer llamadas nuevamente. Quizás esté teniendo una reunión con colegas o grabando un podcast. De cualquier manera, Skype es ideal. Solo asegúrese de tomarse el tiempo para prepararse para poder luce bien en tu webcam .
¿No estás contento con Skype? Hay alternativas --- pruebe una de estas aplicaciones de video chat en línea en lugar de.
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Editor adjunto de seguridad, Linux, bricolaje, programación y explicación técnica, y productor de podcasts realmente útil, con amplia experiencia en soporte de escritorio y software. Un colaborador de la revista Linux Format, Christian es un manipulador de Raspberry Pi, amante de Lego y fanático de los juegos retro.
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