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Hay muchos indicadores de los que se puede tomar nota al diagnosticar problemas informáticos. Tome el ruido, por ejemplo. La mayoría de los usuarios se acostumbran tanto a los sonidos que hace su máquina durante el uso normal, que termina siendo un ruido de fondo que filtran automáticamente y ya no reconocen conscientemente. Pero cuando cambia la firma acústica, puede ser tan eficaz como un despertador, como descubrió este lector.
Pregunta de nuestro lector:
tengo un Disco duro Western Digital de 500 GB que emite un pitido y no estoy seguro de qué hacer. ¿Qué pasos debo seguir? ¿Es esto algo que se puede arreglar? ¿Se pueden recuperar mis datos?
Respuesta de Bruce:
A lo largo de los años, los avances tecnológicos han mejorado significativamente el rendimiento acústico de un Running Computer. Esta reducción en la salida sónica del sistema, aunque mejora radicalmente las posibilidades de que un usuario note ruidos inusuales que emanan de su máquina, no reduce el efecto de parada cardíaca cuando el oído reconoce la diferencia.
Descargo de responsabilidad: este artículo solo considera los discos duros mecánicos tradicionales. Las unidades de estado sólido (SSD) no tienen partes móviles como motores, cojinetes y actuadores que son las fuentes de los sonidos que escucha en las unidades mecánicas.
Sonidos normales de conducción
Hay algunos tipos de sonidos que se producen durante el funcionamiento normal de un disco duro mecánico, que incluyen:
- Un gemido cuando la unidad está girando.
- Hacer clic o tocar de forma irregular cuando la unidad accede a datos
- Clics fuertes mientras los cabezales están estacionados al ingresar a los modos de ahorro de energía o al apagar el sistema
En muchos sistemas nuevos, es posible que no pueda escuchar la mayoría de estos sonidos que emanan de sus unidades internas. Es probable que los ventiladores de los sistemas de escritorio los ahoguen. Es mucho más fácil escucharlos provenientes de unidades externas o acopladas.
Sonidos anormales en la unidad
Existen varios tipos de sonidos que infunden miedo a los usuarios cuando se trata de su almacenamiento de datos críticos. Los más comunes son:
- Sonidos de zumbidos o vibraciones
- Un gemido agudo
- Golpecitos, rechinamientos o pitidos regulares o rítmicos repetidos
- Con unidades externas, haciendo clic o emitiendo un pitido (no desde la computadora) en el momento de la conexión, especialmente si no se detecta correctamente
En algunos casos, puede haber una combinación de estos sonidos que detallaremos a continuación donde ocurren con mayor frecuencia. Si desea escuchar algunas muestras representativas, DataCent ha proporcionado varios en su sitio.
Si escucha alguno de estos sonidos e incluso sospecha que es un disco duro, si aún puede acceder al disco, realice una copia de seguridad de inmediato. Ni siquiera se moleste en intentar solucionar más problemas hasta que haya realizado una copia de seguridad de sus datos. Los sonidos inusuales como estos son uno de varios indicadores de una falla importante en el disco duro .
Nota especial sobre los pitidos
Los discos duros, especialmente los internos, normalmente no tienen altavoces. Si escucha un patrón regular de pitidos y su computadora no arranca, es mucho más probable que escuche un código de error emitido a través de un altavoz piezoeléctrico en la placa base.
Durante el proceso de autoprueba de encendido (POST), los circuitos de video se inicializan antes que los discos duros. Debido a esto, los errores de la unidad deberían generar un mensaje descriptivo en la pantalla en lugar de una serie críptica de pitidos a través de un altavoz.
Dicho esto, el año pasado se me mostró una placa convertidora de SATA a USB dañada por un rayo desde una unidad externa que tenía un altavoz piezoeléctrico montado. Simplemente no lo espere en la mayoría de los dispositivos.
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Solución de problemas de unidades internas
El primer paso es asegurarse de que la unidad sea la causa del ruido. Debido a que muchos de los sonidos inesperados que emanan de un disco duro se deben al motor o sus cojinetes y el disco duro no tiene el único motor dentro de la caja, se deben eliminar otras fuentes como la posible causa.
El caso más simple es cuando escucha que el disco gira y luego dos clics fuertes durante el inicio del sistema seguidos de un mensaje de error en la pantalla o el sistema se apaga automáticamente. Verifique sus cables y conexiones y use una copia de arranque de los diagnósticos del fabricante ( SeaTools para unidades Seagate, Samsung, LaCie y Maxtor; Salvavidas de datos para unidades Western Digital) para probar la unidad. Estas herramientas ejecutarán pruebas mucho más completas del disco que las pruebas simples durante el inicio. También devolverá los códigos de diagnóstico que necesitará si la unidad está en garantía y desea RMA de la unidad.
Si el sistema aún se inicia, cierre todas las aplicaciones en ejecución y tantos procesos en segundo plano como sea posible, desconecte de forma segura cualquier otra unidad y ejecute los diagnósticos del fabricante en la unidad afectada. Si es posible, mantenga solo la unidad con problemas conectada al sistema y elimine todas las demás. En la mayoría de los casos, la prueba corta le dirá si tiene problemas mecánicos u otros problemas graves. La prueba extendida normalmente es una verificación de sectores defectuosos y realmente no ayudará con problemas de ruido a menos que escuche un parloteo al acceder a archivos específicos, lo cual es un síntoma común de malos sectores .
Si los diagnósticos no ayudaron con el aislamiento, deberá apagar el sistema y quitar los cables de alimentación y de datos de la unidad. Vuelva a encender el sistema para ver si el ruido sigue ahí. Si es así, la unidad no es el problema.
Apague el sistema nuevamente. Conecte el cable de alimentación a la unidad dejando el cable de datos desconectado y vuelva a encender el sistema. Si el ruido ya no existe, apague el sistema y conecte el cable de datos. Enciende de nuevo. Si el ruido regresa, tiene un cable de datos defectuoso que necesita ser reemplazado.
Dejo este para el final ya que requiere el mayor desmontaje. Apague el sistema y extraiga la unidad de su bahía. Conecte únicamente el conector de alimentación. Colóquelo en una superficie antiestática segura si lo desea, pero prefiero sostenerlo en mi mano para poder sentir lo que está sucediendo. Si opta por sujetar la unidad, asegúrese de estar conectado a tierra al sistema. Encienda la computadora nuevamente. Si aún recibe el ruido, la unidad ha fallado y debe reemplazarse. De lo contrario, la instalación física es el problema. Es posible que desee intentar montar la unidad en un compartimiento diferente o usar arandelas de empaquetadura entre los tornillos y los soportes de montaje.
Si estaba sosteniendo la unidad, debería haber sentido que la unidad giraba y el actuador se movía durante la inicialización de la unidad mientras atravesaba todo el espacio del disco.
Solución de problemas de unidades externas
Una unidad externa o portátil que gira, hace clic o emite un pitido y luego gira hacia abajo repetidamente se debe con mayor frecuencia a la falta de energía. Es más frecuente en unidades portátiles, ya que toda su energía la suministra el puerto USB y se ve agravada por los antiguos estándares USB (1.x), concentradores sin alimentación o cables de gran longitud.
Para solucionar problemas de energía, puede intentar lo siguiente:
- Utilice un concentrador con alimentación.
- Utilice una conexión directa a un puerto USB en la placa base / ranura de expansión, no a un puerto frontal.
- Utilice puertos USB 2.0 o posteriores.
- Utilice un cable de menos de 18 pulgadas de largo.
- Utilice un cable de refuerzo de alimentación para alimentar la unidad con dos puertos USB en lugar de uno.
- En el caso de dispositivos con adaptador de corriente, conéctelo directamente a un tomacorriente de pared en lugar de a una regleta o muévalo a un tomacorriente con menos dispositivos conectados.
Las mismas herramientas de diagnóstico enumeradas anteriormente también funcionan con unidades externas, por lo que debería ser su próximo curso de acción.
Lo último que puede intentar es reemplazar el cable de datos y probar el dispositivo en otra PC. Si ninguno de ellos soluciona el problema, la unidad o su placa de interfaz está defectuosa. La única forma de notar la diferencia entre los dos es abrir la carcasa y retirar físicamente la unidad de la carcasa. Una vez que se ha extraído la unidad, puede conectarla internamente en una computadora de escritorio o mediante un Cable adaptador IDE / SATA a USB y pruebe como una unidad interna descrita anteriormente.
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Para los valientes o temerarios
Si es audaz, hay algunas cosas que puede intentar para recuperar datos de la unidad usted mismo. Solo tenga en cuenta que, si bien intentar esto puede permitirle recuperar todos sus datos, también podría terminar sin nada en absoluto. y tampoco hay forma de que un servicio de recuperación profesional lo haga .
Si escucha un golpeteo rítmico repetitivo, es señal de un problema con el actuador, al menos un cabezal de lectura / escritura o el preamplificador. Su única opción en este caso es un servicio profesional que puede realizar un desmontaje completo y reconstrucción del dispositivo en un ambiente limpio.
Si no escucha ningún sonido, este es otro caso para los profesionales. Si se dispara el motor de accionamiento, los platos no girarán. Si los platos no alcanzan la velocidad, el actuador no intentará moverse ya que el flujo de aire necesario para hacer flotar los cabezales de lectura / escritura no estará allí y simplemente arrastraría los cabezales a través de la superficie del disco causando daños físicos. daño.
Si no puede escuchar el giro de la transmisión y los movimientos del actuador, es posible que la transmisión tenga cojinetes defectuosos o esté experimentando una fricción. Stiction es cuando los cabezales de lectura / escritura están pegados físicamente a los platos de la unidad. Es posible que aún escuche otros sonidos, que a veces suenan como pitidos o un zumbido suave, cuando esto sucede.
Es en este punto en el que puedes preguntarte si eres valiente o temerario. Existe una probabilidad del 50/50 de que esto sea algo que no se puede tratar en absoluto (cojinetes defectuosos / eje congelado) sin una reconstrucción con piezas de donantes que probablemente no tenga. Tu mejor opción sigue siendo recurrir a un profesional, pero si quieres probar suerte con una solución de bricolaje y tienes una unidad con suficiente espacio libre para guardar todo lo que puedas recuperar de tu unidad fallida, puedes abrirla tú mismo. . Solo recuerde, esto equivale a actuar como su propio abogado durante un juicio por asesinato o realizar una apendicectomía en usted mismo.
Jugando al tonto
Ahora que ha decidido arriesgar los datos de su unidad, configure la unidad de destino, asegúrese de que funcione correctamente, esté formateada y no tenga errores no corregidos. Desea minimizar la cantidad de tiempo requerido entre la apertura de la unidad defectuosa y el inicio del proceso de copia en caso de que pueda hacer que la unidad funcione.
Si la unidad con problemas es una unidad interna, debe extraerla de la computadora y tener un adaptador adecuado disponible para volver a conectarla externamente. Si era una unidad externa, supongo que se quitó de su carcasa original para completar las pruebas descritas anteriormente.
Para la parte 1 de este ejercicio, simplemente intentará usar la fuerza centrífuga para romper el agarre entre las partes. Sostenga la unidad verticalmente frente a usted de modo que esté mirando hacia la parte inferior de la unidad. El motor de transmisión debe estar cerca del centro de la palma de la mano y los conectores de transmisión deben apuntar hacia el piso. Manteniendo el dispositivo vertical, gire la muñeca un par de veces hacia la izquierda y hacia la derecha. Esto debería crear suficiente fuerza para romper la adherencia.
Enchufe la unidad y vea si está funcionando. Si es así, comience a hacer una copia de seguridad de sus datos en su unidad de destino previamente configurada.
Si aún no funciona, puede probar la segunda parte. Para este método, necesitará un destornillador Philips pequeño o un destornillador Torx (T8) para quitar los tornillos que sujetan el cuerpo de la unidad. Algunos (o todos) los tornillos pueden estar ocultos debajo de la etiqueta en la parte superior de la unidad. Quite los tornillos y separe las dos secciones del cuerpo.
¡Felicidades! ¡Has cruzado el Rubicón contaminando tu disco duro!
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Si su unidad tiene un área de estacionamiento fuera de los platos, la fricción no fue el problema. En cambio, se encuentra en el motor, los cojinetes y / o el eje y no podemos hacer nada más aquí.
De lo contrario, tiene dos opciones. Puede intentar mover las cabezas lateralmente a través de los platos o puede intentar girar el eje en sentido contrario a las agujas del reloj una distancia corta. En cualquier caso, 'una distancia corta' es clave. No querrás raspar las cabezas por los platos más de lo necesario para liberarlo. También he visto demostraciones en las que se hacen ambos para despejar las cabezas del plato y ponerlas en el área de estacionamiento fuera del plato.
La única vez que necesitaba realizar esta operación, estaba usando un disco duro viejo que estacionaba los cabezales cerca del eje, que es donde ya estaban ubicados los cabezales, así que solo necesitaba asegurarme de que los platos pudieran girar y no preocuparme tanto por las cabezas raspan la superficie del plato.
Una vez que el movimiento sea claro, conecte la unidad a su computadora y, con suerte, girará, se inicializará y se presentará correctamente para que el sistema operativo pueda montarlo. Una vez que se haya montado correctamente, copie todos sus datos recuperables a su unidad de destino. Cuando termine, debe deshacerse de la unidad contaminada.
Ultimas palabras
Si bien muchos de nosotros disfrutamos escuchando metal, escuchar sonidos de metal sobre metal provenientes del disco duro está lejos de ser agradable. El mejor curso de acción es siempre hacer una copia de seguridad inmediata, si es posible. Si no se puede hacer una copia de seguridad, la recuperación de datos profesional es la siguiente mejor opción si los datos son críticos y no ha estado ejerciendo un régimen de copia de seguridad regular como lo propugnamos en muchas ubicaciones en MakeUseOf.
En cualquier caso, ya sea que esté recuperando su sistema de su última copia de seguridad completa, confiando en profesionales para revivir tanto como puedan, o probando cualquier otro truco que haya encontrado mientras recorría la web, la unidad afectada debe ser retirado del servicio, incluso si logra que vuelva a funcionar. La plena confianza en el dispositivo nunca se puede restablecer, pero se puede útil para artistas .
Si tiene problemas con sus discos duros sin los ruidos inusuales, Tina Sieber tiene un fantástica colección de consejos para la resolución de problemas eso puede salvar el día y Joel Lee ofrece consejos para mantener sus discos duros funcionando por más tiempo. Seguir estos puede ayudar a prevenir costosas reparaciones o recuperaciones en el futuro.
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Bruce ha estado jugando con la electrónica desde los años 70, las computadoras desde principios de los 80 y respondiendo con precisión preguntas sobre tecnología que no ha usado ni visto en todo el tiempo. También se molesta al intentar tocar la guitarra.
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