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Hoy mi jardinero, Alfredo, apareció por la mañana en una camioneta Toyota azul brillante completamente nueva. No estoy seguro de qué estaba brillando más: la sonrisa orgullosa de Alfredo o el trabajo de cera en su nuevo vehículo. Alfredo y su familia son posiblemente las personas más trabajadoras que conozco. Los siete días de la semana trabajan y siempre con una broma o una sonrisa. Justo antes de que saliera de mi casa, le pregunté si había usado el programa federal de 'dinero por cacharros' para comprar el auto y señaló con el pulgar hacia arriba. Su vieja camioneta fue una pesadilla. Pegado, abollado, rara vez lavado y llevado al sur de la frontera muchas veces en viajes al rancho de Alfredo en Oaxaca, México. La eficiencia de combustible no era el mejor atributo de la vieja camioneta y las docenas de herramientas de jardín afiladas que descansaban peligrosamente en el tablero podrían (en palabras de Dirty Harry) 'quitarle la cabeza a un hombre' en el caso de una parada rápida en el tráfico. Un camión nuevo fue una buena idea por varias razones importantes.
Después de que Alfredo se fue hoy, recordé mis días en Cello Music and Film Los Angeles trabajando con Mark Levinson y Joe Cali y nuestro programa de dinero por cacharros. Estoy a punto de salir conmigo mismo aquí, pero esta era una era antes de eBay, Audiogon e incluso la Internet comercial, pero teníamos nuestro propio programa de intercambio muy eficaz que en ese entonces funcionaba a las mil maravillas. Los clientes que eran propietarios de Krell, Mark Levinson, Audio Research, THEIL, Wilson Audio, Goldmund o cualquier otro componente de la lista A obtendrían entre el 75 y el 100 por ciento del precio de la factura original de vuelta a una compra minorista de violonchelo en el día . Teníamos un amigo hippie muy amable llamado Joel que conducía y recogía equipo que luego revendería principalmente en Asia. Nota: estos fueron los días antes de que las empresas jugaran trucos con las computadoras y el voltaje de CA, por lo que no fue tan difícil enviar un contenedor en un barco a Japón cargado con equipo para audiófilos. Ganó dinero. Ganamos dinero y el cliente se fue feliz. Fue un ganar-ganar-ganar.
Nuestro programa Cash for Clunkers en Cello hizo que la gente se sintiera bien con sus otras compras de audiófilos e incluso mejor con sus compras de Cello. Si compraban Cello a precios minoristas, también obtenían una garantía muy larga, así como un programa de intercambio del 100 por ciento de un año para artículos de mayor valor. Si compraste un amplificador Cello Duet 350 de $ 7,500 (todavía me encanta ese amplificador) pero querías amplificadores monobloque Cello Performance II Class-A, recuperaste tus $ 7,500 para la compra. No se hicieron preguntas. No hay problemas. Tanto a nuestros clientes de Hollywood como a nuestros clientes internacionales les encantó este programa. Creó una increíble lealtad a la marca y al minorista. Les facilitó la vida y me resultó más sencillo seguir vendiendo a clientes que estaban dispuestos a comprar. Demonios, incluso vendí MartinLogan en esa tienda e hice el mismo programa de intercambio allí y apuesto a que tomamos el 80 por ciento de los MartinLogan que vendimos por altavoces para violonchelo mucho más caros en un momento u otro. El programa simplemente funcionó.
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Darle a la gente un programa de comercio justo funciona como lo demuestra el programa federal 'dinero por cacharros'. En tan solo cuatro días, los estadounidenses se deshicieron de suficientes carros y camiones horribles que consumían combustible y gastamos $ 1,000,000,000 en dinero de rescate. El Congreso tosió inteligentemente otros $ 2,000,000,000 del programa TARP para que personas como Alfredo pudieran comprar un nuevo viaje. CNN informa que en algunas partes del país los concesionarios se están quedando sin coches para vender. Son muy buenas noticias para variar. Noticias que afectarán positivamente a la economía en los próximos meses. Hará que la gente vuelva a trabajar y, con suerte, valdrá la pena el dinero del estímulo porque Dios sabe que estamos pidiendo prestado como locos para reavivar esta economía, y rápido. Creo que está funcionando. De hecho, sé que está funcionando.
Hace dos fines de semana estaba en un concesionario de muy alta gama en Las Vegas y, como un concesionario de GM o Ford, están cargados de inventario sin nadie para comprarlo. No van a quebrar porque están bien financiados, pero en 'la ciudad vacía' (como llaman a la ciudad rica en ejecuciones hipotecarias de Las Vegas en estos días) simplemente no hay suficiente gente comprando lo que tienen para vender. ¿Quieres un Runco de 50 pulgadas del año pasado a $ 0.15 por dólar? ¿Llamar a mi amigo Craig Pease? Si quiere un par de altavoces CAT de 500.000 dólares pintados en Ferrari Rosa Forte de una demostración en Bellagio por unos centavos de dólar, llame a Craig. Theta Casablanca? Proyectores Runco? Altavoces Revel GEM, reproductores de DVD-Audio / SACD universales Lexicon, preamplificadores Lexicon, amplificadores de potencia estéreo Krell, reproductores de CD Krell y más. Simplemente llame a Craig porque lo está moviendo todo para prepararse para el futuro. Un futuro inalámbrico de 1080p, 3D y alta definición, y necesita nuevos equipos en la sala de exposición con sus 11 salas de demostración activas. Si lo piensa, no es tan diferente que un concesionario de GM explote autos en EBay, aparte del hecho de que el negocio de AV no está recibiendo un rescate del gobierno, pero si tuviera que escuchar el servicio de labios que los fabricantes de AV le dan al 'distribuidor support 'vería cómo podría obtener un cinco por ciento adicional de descuento en un pedido nuevo grande y agradable para ayudar a compensar los costos de intercambio. Todos ganan y todo avanza por primera vez en más de un año en el mundo del audio y video especializado.
Lo que se vende en Creative Home Theatre (odio que las empresas escriban mal el sistema de cine en casa, ¡tal vez podrían abrir una tienda de cine en casa o mudarse a Inglaterra!) Son los preamplificadores Anthem AV, plasmas 1080p, altavoces Paradigm Signature y cables transparentes. ¿Por qué? El valor está ahí y si desea realizar una compra lo suficientemente grande, Craig le pagará bastante por su comercio, lo cual es raro en estos días. No todo el mundo vende bien en eBay. No todo el mundo quiere ir a Audiogon.com e incluso los que lo hacen: los precios son más bajos que nunca en equipos usados, pero en el mundo del cine en casa hay nuevos reproductores de Blu-ray, preamplificadores AV con Dolby TrueHD y DTS Master Audio y otros productos de alta definición que los consumidores realmente desean. ¿Por qué no hacer que su viejo receptor de AV sea el problema de otra persona mientras obtiene uno nuevo de Integra o un preamplificador de AV de Anthem of Classé?
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Al igual que con Alfredo y su camión, cuando el trato sea lo suficientemente bueno, la gente actuará. Los distribuidores de audiófilos y las tiendas de cine en casa deberían aplicar las lecciones del comercio agresivo en programas como 'Cash For Clunkers', el incentivo de California para los autos híbridos de hace unos años o incluso mi viejo ejemplo de Cello. Por supuesto, los distribuidores de AV no están financiados por el dinero de TARP, pero aún pueden pagar de más por un producto de intercambio en el trato correcto, especialmente si sus proveedores realmente lo dicen en serio cuando hablan y hablan sobre el 'soporte del distribuidor'. La buena noticia es que si su distribuidor local no le da un canje excelente, apuesto a que Craig lo hará. También podría establecerte una suite en The Mandalay Bay y ofrecerte un tratamiento VIP en una pequeña escapada a Las Vegas. Mientras su esposa no está jugando a las tragamonedas Wheel of Fortune, puede ajustar su sistema por completo mientras obtiene un intercambio de alto precio y un trato justo. Bienvenidos a la nueva economía.