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Hay muchos juegos increíbles en Xbox Series X|S, pero por cada éxito, es probable que haya algunos errores. Entonces, ¿qué sucede si accidentalmente pides el paquete de juego equivocado o simplemente no estás satisfecho con tu compra? Si eso sucede con un producto físico, normalmente lo llevarás a la tienda y te devolverán el dinero si eres elegible.
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Afortunadamente, también puedes hacer esto con tus compras digitales en Xbox Series X|S. Si desea solicitar un reembolso pero no está seguro de dónde o cómo hacerlo, lo guiaremos a través del proceso a continuación.
¿Califico para un reembolso en Xbox Series X|S?
Si eres fanático de los juegos, sabrás lo caro que es y probablemente siempre estés buscando Formas de ahorrar dinero con tu Xbox Series X|S . Y reembolsar las compras con las que no estás satisfecho es sin duda una de ellas.
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Si bien es posible devolver un juego o producto digital en Xbox Series X|S, existen algunas limitaciones. Los dos factores principales que pueden afectar el éxito de su solicitud de reembolso son los siguientes:
1. Debes solicitar tu reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.
2. No puedes haber jugado el juego en cuestión durante un período de tiempo significativo.
La definición de qué es exactamente una 'cantidad de tiempo significativa' no se explica en sitio web de microsoft , pero probablemente depende del juego. Por ejemplo, si regresas un juego de cinco horas y lo has jugado durante dos horas, eso es casi el 50% del juego que has experimentado. Pero si el juego en cuestión dura 50 horas y lo has jugado durante dos horas, sólo has experimentado una fracción.
Cómo solicitar un reembolso por un juego digital en Xbox Series X|S
Solicitar un reembolso por un juego digital en tu Xbox Series X|S es, afortunadamente, muy sencillo y muy similar a reembolsar compras en la PS4 o la PS5 . Sin embargo, no puedes hacerlo desde la comodidad de tu consola. Tendrás que dirigirte a sitio web de microsoft Para empezar
- Dirigirse a support.xbox.com o simplemente haga clic en el enlace para ir directamente allí.
- Luego deberás iniciar sesión en la cuenta de Microsoft que utilizaste para comprar el juego en cuestión. Puedes iniciar sesión presionando Iniciar sesión en la parte inferior de la página o en la esquina superior derecha.
- Una vez que haya iniciado sesión, desplácese hacia abajo hasta Solicitar disponibilidad sección. Si hay un juego válido allí, haga clic en el cuadro al lado del título y presione Solicitar un reembolso para abrir el formulario de solicitud.
- Comience a completar su formulario, comenzando con el Razón de la solicitud . Las opciones disponibles son:
- Compra accidental .
- error de facturación .
- El contenido comprado no funciona .
- no hice la compra .
- Cancelar un pedido anticipado .
5. El siguiente es el Detalles adicionales caja. Completar este cuadro es opcional, pero es un buen lugar para poner notas, como si el juego que compraste tenía algún error.
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6. Ingrese la dirección de correo electrónico de la cuenta de Microsoft que utilizó para realizar la compra.
7. Presione Próximo .
8. Revise su formulario para asegurarse de que todos los detalles sean precisos. Una vez que esté satisfecho, presione Entregar .
Luego, su solicitud de reembolso se enviará para su revisión y deberá esperar una respuesta dentro de las 72 horas.
¿Qué sucede si el juego que quiero reembolsar no aparece en la lista?
Hay varias razones por las que el juego que deseas reembolsar no aparece en la página de devoluciones. Si desea obtener más información sobre qué artículos estarán o no disponibles allí, haga clic en ¿Por qué no veo mi compra en la lista? Vale la pena señalar que las suscripciones y los pedidos anticipados no aparecen en esa sección, por lo que ese podría ser un factor contribuyente.
En la mayoría de los casos, si el juego en cuestión no aparece en la página de devoluciones, no es reembolsable por un motivo u otro. En ese caso, puede que valga la pena volver atrás y revisar los detalles de su compra y asegurarse de que es elegible para un reembolso.
¿Qué sucede una vez que se acepta mi solicitud de reembolso?
Si su solicitud de reembolso tiene éxito, recibirá un correo electrónico de Microsoft confirmándolo y podrá ver cómo se procesa su reembolso en su cuenta de Microsoft. También se te revocará el acceso al juego, por lo que ya no podrás jugarlo.
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Para verificar su cuenta de Microsoft y ver si se está procesando su reembolso, regrese al sitio web de Microsoft y haga clic en su icono de usuario en la esquina superior derecha. Seleccionar mi cuenta microsoft y dirígete a tu Historial de pedidos . Si su reembolso fue exitoso, verá Reintegrado junto al título del juego.
Asegúrese de solicitar sus reembolsos antes de que sea demasiado tarde
Los videojuegos pueden ser extremadamente caros y a nadie le gusta sentirse decepcionado con un producto, especialmente cuando es caro. Lo principal que debes recordar cuando se trata de solicitar reembolsos por juegos digitales o compras en Xbox Series X|S es solucionarlo rápidamente. 14 días es una ventana decente, pero el tiempo se nos puede escapar fácilmente.
También es una gran idea dejar de jugar tan pronto como te des cuenta de que has comprado el producto equivocado o de que no estás satisfecho con él. La definición de lo que se considera una cantidad significativa de juego no está especificada, por lo que es mejor prevenir que curar.