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De todas las cuentas en línea de las que podría bloquearse, su cuenta de Google es probablemente la peor. Si inviertes mucho en el ecosistema de Google, perderás el acceso a todo, desde tus recordatorios hasta tus hojas de cálculo.
Google ofrece varias formas de recuperar su cuenta, pero su éxito dependerá de que dedique tiempo a configurar las diversas funciones de seguridad con anticipación.
Vamos a dividir este artículo en dos partes. Para comenzar, le mostraremos cómo configurar su cuenta de la mejor manera para ayudar en el proceso de recuperación. Luego, le explicaremos cómo usar las funciones que acaba de configurar para recuperar su cuenta.
Continúe leyendo para obtener más información.
Configuración de su cuenta de Google
Veamos todos los datos que Google podría usar cuando intente recuperar su cuenta.
Preguntas de seguridad
Las preguntas de seguridad en línea son tan antiguas como la propia Internet. Sin embargo, estas preguntas sobre la seguridad de las contraseñas no son seguras. A la política estadounidense Sarah Palin le piratearon su cuenta de Yahoo después de que alguien buscara en Internet su cumpleaños, código postal y dónde conoció a su cónyuge.
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Como tal, Google ha eliminado por completo la función para nuevas cuentas. Y si tiene una cuenta anterior, no podrá cambiar sus preguntas, solo eliminarlas por completo.
Si está seguro de que conocerá las respuestas a sus preguntas de seguridad, puede dejarlas intactas. Pero si los configuró hace años, podría ser más seguro eliminarlos. Puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta de Google y navegando a Inicio de sesión y seguridad> Opciones de recuperación de cuenta> Preguntas de seguridad .
Códigos de respaldo
Si sigue los consejos de seguridad de toda la industria, debería haber configurado la autenticación de dos factores (2FA) en todas sus cuentas en línea. En términos simples, 2FA requiere que ingrese un código único además de su contraseña.
Cuando configure 2FA en Google, también tendrá la opción de crear códigos de respaldo. Se pueden usar códigos de respaldo en caso de que alguna vez pierda el acceso al dispositivo que usa para 2FA.
Para configurar 2FA, inicie sesión en su cuenta y vaya a Inicio de sesión y seguridad> Contraseña y método de inicio de sesión> Verificación en dos pasos y elija el dispositivo en el que desea recibir sus códigos.
Para crear códigos de seguridad, vaya a Inicio de sesión y seguridad> Contraseña y método de inicio de sesión> Verificación en dos pasos> Códigos de respaldo> Configuración .
Agregar una dirección de correo electrónico de recuperación
Siempre debe agregar una dirección de correo electrónico alternativa a su cuenta de Google. Google lo usará para comunicarse con usted mientras no tenga acceso a Gmail.
Agregar una segunda dirección de correo electrónico es simple. Navegar a Inicio de sesión y seguridad> Opciones de recuperación de cuenta> Correo electrónico de recuperación .
Agregar un número de teléfono
Cuando trabaje en el proceso de recuperación, Google intentará enviar un código único al número de teléfono que tiene registrado. Por lo tanto, debe asegurarse de:
- Ingresaste un número
- El número registrado aún está actualizado
Ir a Inicio de sesión y seguridad> Opciones de recuperación de cuenta> Teléfono de recuperación para agregar o cambiar el número.
Descargar la aplicación Google Authenticator
Google Authenticator puede crear códigos 2FA en su teléfono. Es compatible con cientos de cuentas en línea y es una de las aplicaciones 2FA más utilizadas.
Los códigos que genera también se pueden usar para otorgar acceso a una cuenta bloqueada. Simplemente tome una copia de la aplicación de Google Play Store o Apple App Store y siga las instrucciones en pantalla para comenzar a usarla.
Descargar: Autenticador de Google para Android | iOS (Gratis)
Recuperando su cuenta
Antes de comenzar el proceso de recuperación, hay algunas cosas que puede hacer para ayudar a que el proceso de recuperación sea más fluido.
Primero: Asegúrese de no estar en una ubicación geográfica inusual. Por ejemplo, no inicie el proceso de recuperación si se encuentra en una ciudad o país diferente, a menos que sea absolutamente necesario.
Segundo: Inicie el proceso desde una computadora que utilice con regularidad. Este no es el momento de probar su nueva tableta.
Tercera: Utilice el mismo navegador que utiliza normalmente para acceder a los servicios de Google.
¿OK listo? Veamos el proceso de recuperación.
Para iniciar el proceso, navegue hasta accounts.google.com/signin/recovery . Google le pedirá que ingrese el correo electrónico de la cuenta que desea recuperar, seguido de una serie de preguntas. Todos ellos están diseñados para ayudar a Google a verificar su identidad.
Es imposible ubicar una lista de todas las preguntas que Google podría hacerte, es claramente un secreto muy bien guardado. Sin embargo, ejecuté la herramienta de recuperación varias veces en algunas cuentas desechables. Aquí hay una selección de las preguntas que recibí:
- Ingrese la última contraseña que recuerde
- Obtenga un código de verificación por mensaje de texto en: [número de teléfono]
- Confirme el número de teléfono que proporcionó en su configuración de seguridad
- ¿Cuál es tu número de tarjeta de biblioteca?
- ¿Quién fue mi héroe de cómic favorito?
- ¿Cuándo creaste esta cuenta de Google?
- ¿Cuál es el segundo nombre de tu padre?
- Obtenga un código de verificación de la aplicación Google Authenticator
- Google enviará un correo electrónico con un código de verificación único a [dirección de correo electrónico]
- Ingrese una dirección de correo electrónico a la que pueda acceder ahora mismo
- Ingrese uno de los códigos de respaldo que recibió de Google
Si no puede responder una pregunta en particular, puede hacer clic en Prueba con una pregunta diferente en la parte inferior de la ventana.
Una vez que haya respondido con éxito suficientes preguntas de seguridad, Google comenzará a guiarlo a través del proceso de crear una nueva contraseña y restaurar su acceso a su cuenta.
Si Google no está satisfecho con sus respuestas, mostrará un mensaje de verificación fallida bastante abrupto. Si llegas tan lejos, solo te queda una ruta abierta: contacta a Google directamente .
Si todo lo demás falla...
Si no puede pasar las diversas verificaciones y preguntas de seguridad de Google, todavía no está de suerte. Puedes intentar contacta a Google directamente .
Si se encuentra en los EE. UU., La empresa proporciona dos números de teléfono que pueden resultarle útiles:
- Servicio de atención al cliente de Google: 1-855-791-4041
- Soporte de Google: 1-855-925-7090
Ambos números le permitirán hablar con una persona en vivo.
Si vive fuera de los Estados Unidos, pruebe con uno de los siguientes números:
- Reino Unido: +44 (0)20-7031-3000
- Alemania: +49-30-303-986-300
- Rusia: +7-495-644-1400
- Canadá: +1 514-670-8700
- Mexico: +52 55-5342-8400
Recuerde, si vive en los Estados Unidos, también puede solicitar una devolución de llamada a una hora específica o iniciar un chat de texto en vivo con un representante de Google.
La recuperación de la cuenta de Google no es fácil
Como puede ver, recuperar su cuenta de Google no es fácil.
Dar un paso atrás, eso es algo bueno: no desea que los piratas informáticos puedan acceder a su información con un par de conjeturas afortunadas. Sin embargo, cuando estés frustrado y en el calor del momento, te darán ganas de arrancarte el pelo.
Por eso es tan crucial trabajar completamente en los pasos que discutimos en la primera parte del artículo. Le dará la mejor oportunidad de obtener acceso nuevamente.
Si ha perdido sus imágenes en su dispositivo Android, consulte nuestra guía para recuperar fotos borradas en Android .
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Dan se unió a MakeUseOf en 2014 y ha sido Director de Asociaciones desde julio de 2020. Comuníquese con él si tiene consultas sobre contenido patrocinado, acuerdos de afiliación, promociones y cualquier otra forma de asociación. También puede encontrarlo deambulando por el piso de exhibición en CES en Las Vegas todos los años, dígale hola si va. Antes de su carrera como escritor, fue consultor financiero.
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