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El mid-fi estereotipado tienda estéreo es el lugar donde millones y millones de personas han probado por primera vez un audio / video especial significativo. No estoy hablando de televisores de mierda del mercado masivo y altavoces baratos inspirados en furgonetas blancas. La tienda de equipos de música local es el lugar donde las personas con un pequeño rasguño en los bolsillos pueden aprender sobre las cosas buenas. Productos con más rendimiento, más valor, más pedigrí, productos hechos a mano, productos elaborados localmente: lo bueno. Más de un audiófilo o entusiasta del cine en casa comenzó sus viajes en la tienda de estéreo local, sin embargo, hoy en día, en muchas partes del país, la tienda especializada en AV es, lamentablemente, una especie en extinción.
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Durante décadas, se han encontrado cadenas regionales de audio / video especializadas en casi todas las ciudades importantes de Estados Unidos y Canadá. Históricamente, vendían de todo, desde audio para el hogar e instalación personalizada hasta cine en casa, teléfonos celulares, audio para automóviles y más. Estas pequeñas y medianas empresas aportaron diversidad al negocio de la electrónica de consumo, ya que compraban localmente con un mayor sentido de lo que cada área necesitaba en términos de electrónica de consumo. Como grupo colectivo, estas cadenas medianas especializadas fueron el motor de crecimiento durante un período de auge de toda una generación para el negocio de audio y video que comenzó con la victoria de VHS sobre Betamax a fines de la década de 1970 y duró casi como un negocio a prueba de recesión hasta la corrección inmobiliaria en los Estados Unidos a mediados de 2008.
Entonces, si estas cadenas AV regionales son tan importantes, ¿por qué quedan tan pocas en el mercado hoy en día? La respuesta viene en una palabra: Tweeter . Tweeter, con sede en Boston, fue uno de los mejores ejemplos de una cadena regional que tuvo su éxito desde 1972. Esta tienda de valor agregado estaba altamente enfocada en la capacitación y satisfacía las necesidades audiovisuales de una de las ciudades más grandes de Estados Unidos con una alineación llena de energía. de los mejores componentes para audiófilos y videófilos. Tweeter era una potencia regional y, con un poder creciente durante el apogeo de los audiovisuales especializados, Tweeter comenzó a engullir otras cadenas de audiovisuales especializados de ideas afines en todo el país. Aturdido por el dinero fácil de Wall Street, el pececillo se tragó una ballena de cadenas y tiendas especializadas de AV, incluidas (entre otras) Bryn Mawr Stereo (Filadelfia), Hi-Fi Buys (Atlanta) Showcase Home Entertainment y Dow (San Diego), así como empresas más pequeñas en Illinois, Texas, California y Arizona. Tweeter se había convertido en una verdadera fuerza a tener en cuenta en el negocio AV especializado. Si su producto estuviera en esta cadena, las órdenes de compra (PO, como se las conoce) podrían fácilmente superar los $ 1,000,000 cada una. Los vendedores sólidos promocionaron su producto de valor agregado en una tienda limpia y bien administrada en un momento del mundo en el que los consumidores podían obtener dinero por su HDTV plano de $ 6,500 directamente desde el cajero automático conocido como préstamo con garantía hipotecaria. Las cosas iban bien hasta que Tweeter compró su mayor cadena de tiendas AV, Buenos consejos en Florida . Aquí es cuando la empresa mordió más de lo que podía masticar. Como sugirieron algunos expertos involucrados en el acuerdo, la cultura corporativa de Tweeter cambió. Las cadenas que estaba comprando Tweeter, como Bryn Mawr Stereo y Hi-Fi Buys, eran empresas de ideas afines que encajaban en una cultura específica. Wall Street trajo contadores de frijoles que buscaban subcontratar los legendarios programas de capacitación en ventas. Wall Street trajo ejecutivos de minoristas fallidos en sectores no tecnológicos impulsados por productos básicos y les hizo cambiar la cultura corporativa en Tweeter para siempre. Y eso inició la espiral de la muerte. En su apogeo, la compañía tenía un valor de hasta $ 750,000,000. En marzo de 2007, la empresa arrasó 49 tiendas y dejó sin trabajo a 650 personas mientras buscaba protección por quiebra. A pesar de una serie de intentos de quiebra y de varios inversores, Tweeter dio su último aliento miserable en noviembre de 2008.
Lo que fue impactante después del fracaso de Tweeter fue la falta de nuevas tiendas que emergen de los escombros. Sí, las tiendas Magnolia de Best Buy y las tiendas dentro de las tiendas se destacaron en este período, pero, respetuosamente, las tiendas Magnolia modernas de Best Buy no son la misma experiencia especializada que Tweeter. Pre-Best Buy Magnolia (una cadena con sede en Seattle) era como Tweeter, pero no mantuvo su identidad una vez que los Camisas Azules invadieron. Hoy, Best Buy está cerrando ideas innovadoras como Geek Squad y cerrando tiendas Magnolia independientes para ofrecer una experiencia más de empleado-empleado dentro de sus tiendas de electrónica cada vez más similares a almacenes. Muchos piensan que Best Buy ahora también en una espiral de muerte . Durante los tiempos de auge de Tweeter, las empresas inyectaban pagos en efectivo de seis cifras en las arcas de la empresa para proteger su cadena de distribución con la creciente cadena nacional. Después de que Tweeter falló, estos mismos adinerados fabricantes de audiovisuales no estaban dispuestos a ayudar a reconstruir las antiguas tiendas. Hubo algunos instaladores personalizados que comenzaron en un mundo posterior a Tweeter, pero pocos de los ejecutivos pudieron reunir el dinero suficiente para volver a armar a Humpty Dumpty. Era 2008, la economía era un desastre y los inversores estaban asustados. Los tiempos no eran tan buenos. Ciudad del circuito estaba a punto de fallar, dejando 33.000 personas sin trabajo . El competidor nacional de Tweeter en el espacio minorista de gama media a alta, Ultimate Electronics, fue de camino a la quiebra de una manera gloriosa. El minorista de Nueva York 6th Avenue intentó hacerse con algunas de las tiendas de Circuit City en las ubicaciones de Filadelfia, Nueva Jersey y Delaware. pero tuvo un éxito limitado con estas ubicaciones que alguna vez fueron rentables. Los consumidores en una nueva economía recesiva estaban felices de no comprar nuevos productos electrónicos de consumo para sus hogares, que de repente valían aproximadamente la mitad de lo que valían hace uno o dos años, o comprarían productos electrónicos más baratos en almacenes y tiendas de descuento como como Costco, Wal-Mart, Target y Sears. Otras opciones significativas para que los consumidores compren productos electrónicos AV especializados de mayor rendimiento se presentaron en forma de nuevas marcas directas a través de Internet, que ofrecían soporte en línea, programas de devolución liberales y valores estelares. Amazon.com tampoco perdió la oportunidad de tomar su parte de la participación de mercado que dejó por muerta la asombrosa mala gestión de Tweeter.
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En 2013, a medida que la economía de los EE. UU. Se recupera lentamente de un brutal golpe económico, todavía hay excelentes tiendas de estéreo por ahí. Audio definitivo de Seattle Washington se considera una versión mejor y más evolucionada de Tweeter, con departamentos robustos de venta minorista, instalación personalizada, marina, comercial y de aviación. Sin embargo, nunca se ha expandido a otras ciudades, por lo que se han centrado en vender a su clientela de Starbucks, Amazon, Boeing y Microsoft en el noroeste del Pacífico, que es lo que mejor saben hacer. Y hay otras buenas tiendas regionales y pequeñas cadenas más allá de Definitive que también prosperan hoy, pero la devastación a largo plazo que dejó Tweeter para el mercado AV especializado fue tomar el poder geoespecífico de estos minoristas del mercado de una manera y en un momento en el que no podían regresar de manera significativa. Fue como un incendio masivo que ardió en el bosque, pero casi ningún crecimiento se asomó de las cenizas. El fallo de Tweeter fue más como un Derretimiento radiactivo similar al de Chernobyl que un incendio forestal.
El rad terrestre de EE. UU.
io industria pasó por el mismo tipo de esterilización regional después de que el Congreso aprobó la desregulación de esa industria en la Ley de Telecomunicaciones de 1996 . Antes de 1996, una empresa o persona solo podía poseer siete estaciones de FM, siete de AM y siete de TV en el país. Después, hubo pocas o ninguna regla. Empresas como Canal claro y CBS / Viacom, aprovechados del dinero de Wall Street y apalancados hasta los nueves, estaban comprando todas las estaciones de radio que podían tener en sus manos corporativas. Despedirían a los deportistas y directores de programas mientras obtenían más y más producción de cada vez menos vendedores a los que se les pidiera menos comisiones para mantener sus trabajos. ¿Adivina cómo funcionó? Casi tan bien como el fracaso de Tweeter, Ultimate Electronics, Circuit City y el resto del negocio de la electrónica de consumo. El hecho es que hay algo importante en comprender las necesidades de una región específica. Una estación antigua de Filadelfia tiene más éxito cuando su lista de reproducción incluye canciones clave de artistas de Philly sound como los O'Jays, Motown y Hall and Oates. A menos de dos horas en automóvil en Nueva York, los gustos de las radios antiguas son ligeramente diferentes. A los neoyorquinos les gusta un poco más el doo-wop de los 50 y artistas como Billy Joel. En todo el país en Los Ángeles, las estaciones viejas funcionan mejor cuando combinan un poco más de Beach Boys, Jan y Dean and the Doors. Los directores de programas altamente remunerados y experimentados conocen estos detalles sutiles, pero la Contadores de frijoles Bain Capital eso ayudó a arruinar la radio no podía permitirse el lujo de estos empleados, ya que la radio solo existía para hacer muy ricas a muy pocas personas, sin importar las consecuencias a largo plazo. Tweeter y las demás cadenas fallidas actuaron de la misma manera y ambos se perdieron porque olvidaron la importancia de satisfacer las necesidades de sus clientes a nivel regional.
¿Habrá nuevas cadenas especialmente de audio / video en el futuro? Eso es difícil de predecir. Las tiendas de Apple son los minoristas más rentables por pie cuadrado en el mundo , superando incluso a Tiffany's, lo que demuestra que a la gente le encanta una experiencia minorista bien hecha y está claramente dispuesta a gastar más en productos de valor agregado. Amazon, las tiendas por catálogo y los minoristas directos de Internet están haciendo un trabajo fantástico con el nicho de mercado al que sirven. Al final, sería bueno tener cadenas minoristas que destaquen la electrónica de consumo verdaderamente significativa, de alto rendimiento y de alto valor con vendedores capacitados y comisionados que realmente se preocupen por ofrecer algo más a sus clientes locales. ¿Podría haber otra cadena nacional similar a Tweeter o incluso crecimiento en algunas cadenas regionales? Puedo verlo. ¿Y usted?Recursos adicionales• Lea más comentarios originales como este en nuestro Sección de historias de noticias destacadas . • Ver más noticias sobre distribuidores de AV de HomeTheaterReview.com. • Obtenga más información en nuestro Sección de noticias comerciales de la industria .