Home-theater-designers
Cuando Amazon comenzó a promover su nuevo Servicios de hogar inteligente En su sitio web a principios de este verano, las acciones de Best Buy sufrieron un golpe porque al menos algunas personas vieron la nueva oferta de Amazon como una oportunidad directa contra Geek Squad de Best Buy. Sin embargo, teniendo en cuenta las opciones de servicio limitadas que ofrece Amazon Smart Home Services y el número limitado de mercados de EE. UU. En los que está disponible actualmente (solo siete, todos en la costa oeste), Best Buy y, por extensión, la mayoría de los demás productos electrónicos de consumo y domésticos. minoristas especializados en cines: no tienen mucho de qué preocuparse. Al menos por ahora, de todos modos.
Sin embargo, en lo que respecta al futuro, estos minoristas probablemente deberían sudar al menos un poco ... y deberían comenzar a desarrollar una estrategia para mitigar el riesgo porque la demanda de los consumidores de dispositivos inteligentes para el hogar solo seguirá creciendo.
El pan y la mantequilla de Geek Squad ha sido durante mucho tiempo la reparación de computadoras y la instalación de televisores y servicios relacionados. Sin embargo, en medio del auge del hogar inteligente y los dispositivos conectados, Best Buy comenzó a ofrecer una amplia gama de servicios para el hogar inteligente de Geek Squad, incluida la consulta del hogar inteligente y la configuración de iluminación inteligente, seguridad, audio en red y sistemas Wi-Fi, como así como la funcionalidad de control por voz. Página web de Best Buy para esos servicios ahora se refiere específicamente a ellos como Smart Home Services. No está claro cuándo comenzó a usarse esa redacción exacta en BestBuy.com. En julio, el portavoz Shane Kitzman dijo: 'Hemos estado ampliando nuestra cartera de servicios para el hogar inteligente durante bastante tiempo, ya que un número creciente de clientes solicita ayuda a Geek Squad para determinar sus mejores opciones y buscar soporte de instalación. Esta página se actualizó recientemente para proporcionar detalles adicionales sobre los productos específicos para el hogar inteligente que admitimos. Geek Squad ha proporcionado estos y otros servicios relacionados con redes domésticas desde hace varios años '.
¿Cómo funciona el fondo tiktok creator?
Amazon Smart Home Services, al menos inicialmente, parece estar enfocado únicamente en el mismo tipo de servicios inteligentes para el hogar promocionados por Best Buy, según la redacción del sitio web de Amazon. En el sitio no se menciona la instalación y reparación de televisores incluidos en el servicio, a pesar del hecho de que un porcentaje cada vez mayor de televisores en los hogares de EE. UU. Son inteligentes y, en algunos casos, sirven como el centro real del hogar inteligente. Solo eche un vistazo a los televisores 4K de gama más alta de Samsung y su línea de productos SmartThings.
A medida que los dispositivos conectados como Alexa de Amazon se vuelven cada vez más populares, las grandes preguntas para los minoristas de CE, los distribuidores especializados de cine en casa y los instaladores e integradores personalizados son: ¿Amazon expandirá sus ofertas de servicios para el hogar inteligente para incluir televisores, sistemas completos de cine en casa y otros? productos relacionados si amplían el servicio, ¿cuándo sucederá y cuándo estarán disponibles los servicios para el hogar inteligente de Amazon en todos los mercados de EE. UU.? (Amazon Smart Home Services actualmente solo atiende a Los Ángeles, el condado de Orange, San Diego, San Francisco, San José, Portland y Seattle). Por ahora, Amazon no ha hablado de esos detalles. La compañía se negó a comentar para esta historia.
A medida que Amazon aumenta su presencia en el mundo físico de ladrillo y mortero en forma de sus tiendas Amazon Books (que también venden sus dispositivos inteligentes), el prototipo de tienda de comestibles Amazon Go en Seattle y su plan para comprar Whole Foods, es solo Es lógico preguntarse cuándo la empresa abrirá también tiendas físicas dedicadas a dispositivos inteligentes.
Las noticias sobre Amazon Smart Home Services reflejan lo que Best Buy ya sabía: los consumidores aman la tecnología, pero a menudo necesitan ayuda para aprovecharla al máximo. Eso es lo que dijo Best Buy en un comunicado después de que se revelara la noticia de Amazon. Best Buy también dijo que se siente 'en una posición única para servir a los consumidores al ofrecer productos, servicios y soporte donde el cliente lo desee', incluso en las 1,000 tiendas del minorista, en BestBuy.com o en los hogares de los clientes millones de veces al día. año 'a través de visitas de Geek Squad.
Otros minoristas que entrevisté tampoco sonaban exactamente como si estuvieran temblando de miedo por los Servicios para el hogar inteligente de Amazon. Por un lado, no hay garantía de que las personas contratadas para manejar los servicios de Amazon Smart Home sean el tipo de expertos capacitados que puedan competir con los mejores instaladores personalizados y de cine en casa especializados en el mundo tradicional.
'Yo no diría que estamos no preocupados por lo que ofrecen '', dijo Chad Taylor, gerente de producto de Abt Electronics , que tiene una tienda en Glenview, IL, y una importante operación de comercio electrónico. 'En última instancia, se reducirá a las personas que contraten para realizar las instalaciones', dijo, y agregó que la gente de Abt ya brinda estos servicios y 'nos esforzamos constantemente por brindar el mejor servicio posible, lo que nos distingue de los cadenas. Continuó: 'Hacemos todo lo posible para contratar a las mejores personas para brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Eso es lo que nos ha hecho exitosos en esta área. Este negocio tiene que ver con el servicio y la capacidad. Gastamos mucho tiempo y dinero en ambos '.
Alan Guyes, director y comprador de A / V residencial en Audiotrónica en Virginia, mencionó otro punto: 'Creo que la versión actual de este producto / servicio de Amazon está persiguiendo un segmento de mercado que encontramos difícil y poco práctico de mantener. Es decir, el cliente doméstico 'inteligente' que entra y sale por única vez que busca la instalación de un dispositivo inteligente básico, donde gran parte del entorno de su hogar es desconocido y potencialmente un vórtice de tiempo no facturable.
Añadió: 'Dado que actualmente estamos funcionando a capacidad para trabajos de instalación (que tienen un alcance considerablemente mayor que la conexión de un simple dispositivo inteligente), agregar este servicio de Amazon a nuestra bolsa de trucos resultaría contraproducente'. Pero reconoció que, 'en el futuro, podría resultar útil para la generación de leads' ofrecer tales servicios.
cómo desbloquear adobe flash player en mac
La Asociación de Tecnología del Consumidor (CTA) 'no comenta sobre las situaciones competitivas de los miembros individuales', respondió Steve Koenig, su director senior de investigación de mercado, cuando le pregunté si los minoristas de CE deberían preocuparse por los Servicios para el hogar inteligente de Amazon. Sin embargo, ofreció una advertencia para los distribuidores de CE que están al margen cuando se trata de dispositivos y servicios inteligentes: 'Si hay una precaución, es para cualquier minorista que no esté prestando mucha atención al apetito de los consumidores por los dispositivos conectados'. él dijo. `` Está claro que los consumidores están entusiasmados con los productos y servicios para el hogar inteligente '', nos dijo, señalando que CTA proyecta ventas en la categoría, incluidos termostatos inteligentes, detectores inteligentes de humo y monóxido de carbono, cámaras IP / Wi-Fi, cerraduras y timbres, sistemas domésticos inteligentes e interruptores, atenuadores y enchufes inteligentes: llegarán a 27 millones de unidades en 2017 (un aumento del 50 por ciento con respecto a 2016), ganando $ 3.3 mil millones (un aumento del 48 por ciento). Añadió: 'Esperamos que los servicios de ventas y soporte respondan a esta creciente demanda'.
El reconocimiento de marca de Amazon 'los convierte en lo más importante' ahora entre los consumidores, dijo el analista de NPD Ben Arnold. Supuso que Smart Home Services representa otra forma de que Amazon de alguna manera proporcione valor a su servicio de suscripción paga Amazon Prime. Aunque Prime no fue mencionado en el marketing de Smart Home Services que vio, Arnold dijo que sospechaba que, si aún no existía algún tipo de vínculo entre los dos servicios, lo habría en el futuro, por ejemplo, a través de algún tipo de oferta de precios. Eso es algo que separaría Amazon Smart Home Services de lo que ofrece Best Buy, dijo.
'Cuando piensas en la marca Geek Squad, pienso en la reparación de PC y algunas configuraciones de cine en casa', dijo Arnold. Por el contrario, Amazon está centrando gran parte de los servicios para el hogar inteligente en el hogar conectado y su popular Alexa, que 'tiene tentáculos que se extienden por toda la casa'. Como parte de Smart Home Services ahora, 'vendrán y configurarán su dispositivo Amazon Fire por $ 10', pero aparentemente no montarán el televisor en la pared, explicó Arnold. Sin embargo, agregó: 'Creo que podemos esperar razonablemente que [la instalación del sistema de cine en casa] eventualmente se convierta en parte del servicio' si aún no lo es.
cómo verificar las especificaciones de la computadora usando cmd
Por lo tanto, el impacto de Amazon Smart Home Services en el sector de instalación de sistemas de cine en casa puede 'sentirse más adelante, tal vez a medida que profundizan un poco más en esto y evalúan cuáles son las necesidades de sus clientes', agregó Arnold.
Amazon no es el único desafío al que los minoristas e instaladores tradicionales de CE y cine en casa pueden enfrentar en el futuro, señaló Arnold, y señaló que una de las cosas que NPD ha visto al investigar sobre el hogar inteligente es que las empresas de seguridad para el hogar representan una 'vía donde los consumidores obtienen dispositivos y, estoy seguro, reciben ayuda con la configuración' de productos para el hogar inteligente. 'No esperaría que' una compañía como ADT Security 'se metiera en la instalación del cine en casa, pero ... estos dos espacios se acercan bastante entre sí ... La casa conectada se enfrenta directamente al cine en casa conectado, y por lo tanto, vería que este servicio de Amazon ciertamente compite con Best Buy [y] compite, era de esperar, con las compañías de seguridad para el hogar que están seleccionando dispositivos y ayudando con la configuración. Pero me pregunto en qué punto convergen todos estos espacios cuando vemos que las líneas de productos se difuminan ”.
El otro factor que podría poner un poco nerviosos al menos a algunos minoristas especializados en CE y cine en casa es el hecho de que a Amazon no parece importarle mucho si sus esfuerzos de inversión cuestan mucho dinero a corto plazo. Las acciones de Amazon sufrieron un gran golpe a fines de julio, cuando informó que sus ganancias para el segundo trimestre fueron más débiles que hace un año y mucho más bajas de lo que esperaban los analistas. Si bien Amazon aparentemente puede permitirse seguir gastando millones y millones de dólares apostando al futuro con iniciativas que incluyen la producción de películas y programas de televisión más originales, productos que incluyen el nuevo Echo Show y toda su línea de Alexa controlada por voz con inteligencia artificial. dispositivos, y una presencia más profunda en el comercio minorista de ladrillo y mortero, pocos minoristas especializados en CE y cine en casa pueden permitirse hacer inversiones tan generosas.
Independientemente, una cosa parece clara en este punto: cualquier minorista que venda e instale CE y dispositivos de cine en casa será mejor que elabore una estrategia eficaz para productos para el hogar inteligente. De lo contrario, Amazon y otras empresas comerán sus almuerzos e incluso sus cenas, si no mañana, dentro de unos años.
¿Ya ha utilizado los servicios para el hogar inteligente de Amazon o Best Buy? Si es así, comparta su experiencia con nosotros en la sección de comentarios a continuación.
Recursos adicionales• Los principales errores que siguen cometiendo los minoristas de electrónica en HomeTheaterReview.com.
• Los millennials prefieren alquilar versus comprar en HomeTheaterReview.com.
• Ataque de los dispositivos domésticos inteligentes en HomeTheaterReview.com.