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He estado escribiendo mucho sobre los hábitos de compra de las tres principales generaciones del mundo audiovisual actual. Resulta que realmente puede marcar un montón de Baby Boomers cuando señala que los de 70 años no están tan entusiasmados con comprar equipos de audio como lo hicieron cuando tenían 50 o incluso 60. Los de la generación X son más pequeños generación en comparación con los Boomers y Millennials, pero sus hábitos de compra son más sólidos. Los millennials son la variable desconocida, nadie realmente ha descubierto a este enorme grupo de consumidores potenciales, excepto quizás Apple.
Hace poco estuve en un viaje de golf para jugar en el absolutamente fantástico San Francisco Golf Club. Mientras cargaba mis maletas y palos en un SUV Uber, el conductor señaló al otro lado de la calle hacia un edificio residencial nuevo e impresionante. Fue maravilloso. El conductor bromeó, '$ 10,000 al mes por 1,200 pies cuadrados. Solo alquiler de mes a mes. No podía creer lo que estaba escuchando. Le pregunté: '¿Quién diablos paga tanto por un apartamento sin amortización y sin garantía de que no te echarán?' Me explicó que el edificio estaba casi lleno de Millennials que simplemente no quieren un compromiso a largo plazo. La mayoría de ellos no tienen automóvil, pero pueden tener una bicicleta. Usan Uber o Lyft cuando necesitan transporte local y alquilan un automóvil de una empresa como Zip Car para viajes más largos. Muchos de ellos tienen trabajos bien pagados en la ciudad junto a la bahía o sus alrededores, pero no ven esos trabajos en el ámbito a largo plazo que ven los pedos mayores (como yo). Es posible que en la actualidad sean empleados de una empresa de tecnología o de redes sociales, pero mañana podrían recibir una oferta de una empresa de 'Silicon Beach' en Los Ángeles o una agencia en Manhattan, por lo que quieren permanecer flexibles.
Estos Millennials en particular ciertamente tienen el dinero para invertir en un buen equipo de audio y cine en casa, pero, dada su mentalidad de 'mantenerse flexible', es más fácil entender por qué ven las cosas de manera diferente cuando se trata de comprar AV. Los televisores de alta definición de pantalla grande son geniales, pero también grandes y voluminosos. También lo son los altavoces de torre. En este punto, los Millennials en general parecen más atraídos por las soluciones portátiles e inalámbricas. Los sistemas de audio de empresas como Sonos, HEOS, Riva Audio, Bluesound y otras son fáciles de configurar de forma inalámbrica, fáciles de reubicar y fáciles de conectar con dispositivos móviles, utilizando fuentes de la nueva escuela como Spotify, Pandora y TIDAL. Si no es fácil empacar las cosas en una caja de tamaño modesto y enviarlas, entonces no es tan atractivo. El sonido inmersivo de Atmos y el magnífico video HDR pueden tener un gran factor sorpresa, pero en esta etapa no tienen el mismo atractivo que los componentes y sistemas más portátiles, de menor compromiso (y menor costo).
Me trataron con otro ejemplo de la forma original en que los Millennials ven las compras caras a través de la niñera de mi hijo de cinco años. En su apariencia, ella es una millennial que marca todas las casillas, con el cabello de sirena, tatuajes en los pies y una bolsa de mensajero. Durante más de un año, le pagamos para que recogiera a nuestro hijo todos los días de su antiguo preescolar, lo entretuviera durante una hora más o menos y luego lo llevara de regreso a nuestra casa al final de la jornada laboral. Entonces un día chocó su auto. Afortunadamente nadie resultó herido, pero el coche quedó destrozado. Cuando le pregunté qué pensaba hacer para conseguir otro coche, primero mencionó algo sobre conseguir un coche usado. Me ofrecí a ayudarla tal vez a conseguir algo nuevo. Mi amiga en Volkswagen de Santa Mónica podría conectarla con un pequeño y elegante Jetta que obtiene 50 MPG y tiene advertencias de cambio de carril y un sistema de navegación con un contrato de arrendamiento de 36 meses ... por $ 2,000 de pago inicial y $ 99 por mes. Mi esposa y yo incluso le ofrecimos $ 1,000 para ayudarla con el pago inicial, que más lo que la compañía de seguros le dio por su auto viejo habría sido suficiente para conseguir un auto nuevo con garantía total. Pero ella se negó, y decidió simplemente llevar a Uber a todas partes, terminando así con nuestro arreglo de cuidado de niños y dejando a mi esposa y a mí preguntándonos si alguna vez entenderemos a los Millennials.
Basta decir que los Xers y Millennials son muy, muy diferentes en la forma en que ven el mundo de los bienes lujuriosos, la propiedad intelectual y muchas otras cosas. La industria audiovisual no ha descubierto a los Millennials, pero no estamos solos. Vegas está viendo que los Millennials no tienen el enfoque para sentarse a jugar juegos de mesa, pero ahorrarán todo el año para asistir a una rave llena de Molly en The Hard Rock Hotel un domingo por la mañana. A los millennials les gusta gastar dinero en experiencias más que en bienes. Basta con mirar festivales como Coachella y Bonnaroo.
¿Podría esto cambiar? Muy posiblemente. Los salarios subirán y los préstamos estudiantiles castigadores se reducirán. Al menos algunos Millennials optarán por tener hijos, y tal vez eso inspire un instinto de anidación y la compra de automóviles, casas y otros bienes duraderos como equipos audiovisuales. Por otra parte, tal vez no cambie. Tal vez hemos entrado en una economía de 'alquiler primero' donde los millennials se saltan la jugosa cancelación de impuestos de la deducción hipotecaria y se mantienen libres y sin lujos.
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Lo único que sabemos con certeza sobre los Millennials es que, con la fuerza en números, son una fuerza a tener en cuenta, incluso si son una fuerza con la que no se puede identificar. Les encanta una experiencia elegante y el negocio audiovisual se especializa en ofrecerla. Creo que aquí es donde florece la esperanza. El deseo de experimentar el audio y el video de una manera increíble es algo que todos tenemos en común, la industria solo tiene que trabajar en formas de ajustar los métodos de entrega para adaptarse a esta nueva mentalidad Millennial.
Recursos adicionales
• Venta de audio / video a la generación X frente a los baby boomers en HomeTheaterReview.com.
• La demografía del entusiasta de los AV está cambiando más rápido que el negocio de AV en HomeTheaterReview.com.
• ¿Qué equipo elegiría para construir un sistema de $ 5,000? en HomeTheaterReview.com.