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Es muy vergonzoso. Aquí estoy, un colaborador de MakeUseOf con experiencia en seguridad de datos, y estoy a punto de contarles cómo mi cuenta de Skype fue pirateada. No hace años que me di cuenta de las diversas amenazas y las señales de que se había producido una intrusión, sino recientemente. Solo la pasada Navidad.
Lo peor de esto es que me di cuenta de que había algo que no estaba del todo bien en la forma en que se comportaba la cuenta, pero en la embriagadora prisa navideña lo atribuí a los cambios recientes de Microsoft en el servicio (después de todo, es difícilmente ha sido el mismo desde que se introdujo el nuevo centro de datos centralizado en lugar del sistema P2P anterior, ¿verdad?).
El hacker también fue inteligente y usó mi cuenta solo un poco para llamar a sus parientes / asociados en Pakistán. De hecho, había usado tan poco del primer montón de crédito de llamadas de Skype que no fue hasta la segunda toma de crédito extra que me di cuenta de que algo andaba mal. Desafortunadamente, no fui el único que se retrasó, lo que resultó en un proceso doloroso e innecesariamente prolongado de confirmar mi identificación varias veces.
La primera alerta de Skype
No fue hasta que cumplí 37 años que recibí un correo electrónico de Skype informándome que mi cuenta estaba bajo revisión.
Inmediatamente me di cuenta de lo que había estado sucediendo, las piezas del rompecabezas cayeron en su lugar. Describirme como enojado sería una subestimación (especialmente porque recientemente había publicado esta guía sobre tres problemas de seguridad de Skype), pero en lugar de desear algún daño con la lamentable excusa de un ser humano cuya moral inexistente está contribuyendo a un nivel sin precedentes de robo y fraude, estaba enojado conmigo mismo por no reconocer las señales.
Ahora, aquí es donde debes estar atento. Este primer correo electrónico de Skype requerirá que resuelva algunos problemas de seguridad y cambie su contraseña. Sin embargo, no es el final del asunto y no le permitirá recuperar el control total de su cuenta.
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Como quería que me reembolsaran mi dinero (reclamado y gastado de manera fraudulenta, por supuesto), centré mi atención en esto, olvidándome de que no podía llamar a teléfonos a través de Skype por el momento.
Llamadas telefónicas navideñas a casa
¿Por qué querría alguien hackear mi cuenta de Skype? ¿Por qué debería alguien hackear el tuyo?
Básicamente para hacer llamadas sin ningún gasto para ellos mismos, supongo. Ciertamente, los detalles que proporcionó Skype indicaron compras realizadas desde Pakistán y, si bien es fácil lanzar la palabra terrorismo, estos piratas informáticos podrían estar afiliados al tráfico de opio o de personas con la misma facilidad que cualquier otra actividad delictiva.
El hecho es que intentan activamente hackear cuentas de Skype para usar su dinero para agregar crédito, y lo hacen con cierta astucia para no levantar sospechas. ¡Mira las bajas cantidades que compraron!
Recuerde, solo necesitan una cuenta.
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¿Cómo piratearon mi cuenta?
Lo más interesante de mi experiencia es que todavía podía usar mi cuenta de Skype. Mientras tanto, había hecho varias llamadas de Skype a Skype con fines de podcasting (utilizando el software de grabación de llamadas de Skype) y nunca tuve que cambiar las contraseñas.
Pronto me di cuenta de que la razón de esto era que mi contraseña había sido revelada al hacker. Si bien esto podría haber ocurrido usando tecnología de rastreo inalámbrica a través de una conexión no segura, estoy más inclinado a sospechar que la contraseña se obtuvo a través de una aplicación de Android. Cuál, no puedo decir, pero parece ser el culpable más probable.
Reclamar crédito robado
Si su cuenta de Skype ha sido pirateada y se compró crédito de su cuenta bancaria o PayPal, puede reclamarlo. Me aseguré de que tanto Skype como PayPal supieran que estaba solicitando reembolsos, enviando correos electrónicos de queja a ambos.
Si bien el proceso de búsqueda de los detalles requeridos para las transacciones fue lento (consulte la siguiente sección), los reembolsos reales se procesaron en un día, lo que restauró un poco mi fe en el sistema.
Lo que fue particularmente irritante fue que a pesar de haber configurado una compra de crédito máxima de £ 10 por transacción (ver arriba), el estafador no estaba limitado en su capacidad para recibir llamadas gratuitas a Pakistán. Normalmente, le recomendaría configurar esta opción si tiene alguna inquietud sobre la seguridad, pero parece que no puede evitarle perder dinero.
Recuperar el control de mi cuenta de Skype
Hace solo un par de semanas me di cuenta de que mi cuenta de Skype todavía solo se podía usar para llamadas de Skype a Skype. ¿Había deseado inconscientemente no gastar un centavo en el servicio y había dejado el VOIP al elemento de línea fija en el limbo como represalia?
En realidad, no estoy seguro, pero puedo decirles que recuperar el control de mi cuenta de Skype fue un proceso de 45 minutos que implicó responder cinco preguntas en la página dedicada del sitio web y luego (después de presumiblemente equivocarse en una de ellas) ser enviado por mensaje de texto chatee con un representante de Skype para responder más preguntas.
El propósito aquí, por supuesto, era confirmar mi identidad. No sé cómo diablos tomó tanto tiempo, pero como cualquier cosa que requiera comunicación con alguien en un centro de soporte remoto, pareció demorar mucho más de lo que realmente tomó.
Si hay alguna forma de evitar esto, deberá tener una buena idea de cuándo configuró su cuenta de Skype y otros cuatro datos personales. Frustrantemente, me equivoqué.
Felizmente, sin embargo, finalmente resolví Skype, ¡justo a tiempo para hacer una llamada telefónica importante!
¡Me pasó a mí, te puede pasar a ti!
He escrito algunos artículos y ensayos tanto en línea como fuera de línea a lo largo de los años sobre la seguridad de las cuentas de usuario y el creciente número de riesgos y amenazas. Para ser honesto, descubrir que había sido víctima de este tipo de estafa es bastante irritante.
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Sin embargo, en todo caso, le he demostrado a usted (y a mí mismo, por supuesto) que, independientemente de su conocimiento o experiencia, las amenazas activas persisten y solo se necesita un momento de ignorancia para que se dé cuenta de que está perdiendo dinero por debajo de Tu nariz.
Hay lecciones que aprender aquí. Afortunadamente, tenía un límite en la cantidad de crédito de Skype que podía comprar, de lo contrario, el culpable podría haber vaciado mi cuenta bancaria (o al menos mi cuenta de PayPal).
También debería haber actuado sobre la extraña actividad en mi cuenta de Skype. Hasta el día de hoy no puedo entender por qué dejé pasar esto, pero de nuevo, podría haber sido todo debido a las prisas navideñas, una época en la que a menudo bajamos la guardia.
Entonces, deja que mi experiencia te sirva de lección. Cualquiera puede ser estafado, y estos criminales se aprovecharán de la más mínima debilidad en tu arsenal. Pueden encontrar su contraseña usando aplicaciones móviles o rastreando redes inalámbricas, y son parte de anillos organizados masivos.
Evita mi experiencia. Actualice su contraseña de Skype con regularidad, junto con la de cualquier cuenta asociada. Esté atento a la actividad inusual, no confíe en el servicio en sí para alertarlo dentro de un período de tiempo razonable y elimine las aplicaciones en su dispositivo móvil, particularmente Android. Por último, en caso de que no pueda mantener su cuenta bajo su control, esté preparado para unas horas de conversaciones telefónicas o web dolorosamente lentas con el personal de Skype para recuperar el control total.
¡No dejes que esto te pase a ti! O si te pasó, cuéntanos en los comentarios cómo fue la experiencia en tu caso.
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Editor adjunto de seguridad, Linux, bricolaje, programación y explicación técnica, y productor de podcasts realmente útil, con amplia experiencia en soporte de escritorio y software. Un colaborador de la revista Linux Format, Christian es un manipulador de Raspberry Pi, amante de Lego y fanático de los juegos retro.
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