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Parks Associates presentó recientemente datos de consumidores que muestran que las promociones tradicionales, como la oferta de canales premium gratuitos o con descuento, son la herramienta más eficaz para que los proveedores de televisión de pago atraigan a los suscriptores perdidos.
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Los hallazgos provienen de la investigación y el análisis de consumidores que recientemente se volvieron a suscribir al servicio de televisión de pago después de cortar el cable y aquellos que cancelaron su suscripción a Netflix mira al instante . La investigación de consumidores de Parks Associates encuentra que el 44% de los clientes que se volvieron a suscribir a los servicios de televisión de pago en los últimos 18 meses dijeron que una promoción era una razón importante para su regreso.
'La mayoría de la gente abandona los servicios de televisión de pago debido a factores económicos, y estos son los principales influyentes que los traen de regreso', dijo John Barrett, director de investigación de Parks Associates. “No están descontentos con los videos de Internet. De hecho, muchos citaron Netflix Watch Instantly como una experiencia muy satisfactoria. Estos suscriptores simplemente estaban listos para aprovechar una promoción a medida que mejoraba su propia situación financiera '.
Las promociones y / o descuentos fueron los factores principales para los suscriptores de Comcast, Time Warner, DirecTV yDish Network. Para AT&T y Verizon, los re-suscriptores citaron razones relacionadas con el contenido a un ritmo más alto, ligeramente por delante de las promociones.
'La disponibilidad de contenido es una consideración importante para los televidentes, y estas promociones parecen ser el empujón final que muchos consumidores necesitan para volver a la televisión de pago', dijo Barrett. «Al mismo tiempo, los factores económicos actúan en contra de los servicios de vídeo por Internet. Los consumidores que cancelaron su cuenta de Netflix mencionaron la necesidad de ahorrar dinero o estaban respondiendo a los aumentos de precios de la empresa '.
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