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Creative Home Theatre ha informado a HomeTheaterReview.com que no han cerrado el negocio como se informó anteriormente. Afirman que están contratando personal nuevo y trabajando hacia una nueva dirección en el mercado de cine en casa de alta gama en Las Vegas.
A pesar de los informes de testigos presenciales que afirman lo contrario, Creative Home Theater no va a cerrar. Creative se inauguró durante el aparentemente interminable boom de Las Vegas a principios de la década de 2000, con algunos de los pedidos más grandes de una sola tienda para productos como Krell, Runco, Crestron y Mark Levinson. La tienda física terminó con 11,000 pies cuadrados de espacio de sala de exhibición terminado en lo que una vez fue la sala de exhibición de Lamborghini para Las Vegas. Cuando se completó, la tienda tenía 11 salas de demostración, incluido un teatro de referencia de $ 1,300,000 construido alrededor de altavoces CAT, así como no menos de tres teatros con temática de Theo Kalamarakis. Había una cocina completa para catering y entretenimiento, completa con electrodomésticos Wolf y Sub Zero, encimeras de granito y elegantes gabinetes personalizados. Los teclados Crestron bombeaban Kaleidescape a la mayoría de las habitaciones. Se encontraron muebles personalizados y asientos de estadio en todas partes, al igual que el control total de la iluminación y casi todos los demás productos de cine en casa conocidos por el hombre hace siete años. Recientemente, esa sala de exposición está cerrada con candado.
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'Constrúyalo y ellos vendrán' es un concepto defectuoso en audio / video de alta gama. El costo total del piso y la actualización del equipo es casi siempre demasiado caro para generar ganancias a largo plazo. El costo de la construcción de la propiedad, junto con la mano de obra y los gastos generales, requiere cifras de ventas que a menudo no se pueden alcanzar en una buena economía, y mucho menos en una que está dando la mejor impresión de la Gran Depresión. Las tiendas exitosas con grandes salas de exhibición de alta gama como Definitive Audio en Belleview, Washington también cuentan con modelos comerciales diversificados que incluyen instalaciones comerciales, instalaciones personalizadas, departamentos de aviación y marina, así como salas de exhibición minoristas. Construya un modelo de negocio diversificado con clientes y relaciones y las ganancias vendrán. Construya una sala de exhibición pensando que los consumidores derribarán su puerta y se prepararán para liquidar su equipo en Audiogon tarde o temprano.
Históricamente, las grandes tiendas del tipo 'constrúyelo y vendrán' no han tenido éxito. Vi fracasar al todopoderoso Christopher Hansen Ltd. en Beverly Hills cuando estaba en la escuela de música. La tienda de Chris en Robertson Boulevard no tenía el atractivo sexual de su palacio de Beverly Hills, pero tenía una exclusiva en todas y cada una de las principales líneas de audio de Los Ángeles, incluidos Cello, Krell, Wilson, Goldmund y más, y los consumidores compraban equipo. como nunca antes. Cuando la tienda se mudó a una sala de exhibición diseñada por KAA que estaba más centrada en el cine en casa y tenía pertrechos arquitectónicos que hicieron que el hotel Peninsula pareciera haber escatimado en su presupuesto de diseño, la gente no inundó las puertas de entrada. Cuando el personal de ventas disminuyó y el presupuesto de marketing se destinó a pagar los gastos generales, la demanda de los consumidores disminuyó. En 1994, la tienda cerró solo cuatro años después de abrir lo que todavía es posiblemente el salón de audio más grandioso de la historia.
La historia de Christopher Hansen Ltd. no es la única de su tipo. SoundEx en los suburbios de Filadelfia era otro gigante de una tienda minorista, con todas las marcas de alta gama que uno podría esperar tener, todo bajo un techo de alquiler algo bajo en un lugar cerca de la autopista de peaje de Pennsylvania, con fácil acceso para los consumidores de Nueva York. , Delaware y Nueva Jersey para obtener grandes descuentos en productos para audiófilos libres de impuestos. Durante décadas, SoundEx fue un anunciante constante tanto a nivel local como nacional en las revistas impresas para audiófilos. Tenían un equipo de ventas completo, repleto de personas de alta producción que ganaban más de $ 100,000 por año en comisiones, todo por ser manejados desde una sala de exhibición endeble y rechoncha cargada de equipo y sin tratamiento acústico adecuado. Sus problemas llegaron casi una década después de la debacle de Hansen, cuando SoundEx decidió abrir una meca de 26 habitaciones y dos pisos para el audio de alta gama, con todos los productos de altavoces, dispositivos electrónicos y cables de la talla de Wilson, B&W, Dynaudio. , Audio Research, Transparent y muchos, muchos otros. Cada habitación fue puesta a punto. Tenían gruesas puertas de estudio. Tenían estantes para equipos de lujo y todos los beneficios para audiófilos que podrías esperar, pero los gastos generales rápidamente abrumaron el negocio. Atrás quedó el marketing. El video fue una ocurrencia tardía en un momento en que los televisores de alta definición de 42 pulgadas de $ 10,000 eran lo que atraía a la gente adinerada. El hecho era que la gente iba a SoundEx por precio, no por una experiencia de Tiffany. Los gastos generales adicionales no vendieron más productos y la necesidad de pagar los gastos generales fue lo que mató al negocio al no permitir la creación de nuevos clientes, incluso si el modelo era vender por precio.
Con las tiendas físicas que fallan en casi todas las ciudades de Estados Unidos, no solo en Detroit y Las Vegas, la necesidad de una buena demostración para la mayoría de los consumidores sigue siendo inminente. Los equipos de cine en casa y audiófilos de alta gama son cada vez más caros y una inversión incorrecta puede estallar en la cara del consumidor. La pregunta es: si usa a su distribuidor local que está colocando ese par de parlantes de $ 20,000 que desea comprar para una demostración, pero luego los compra fuera del estado para ahorrar impuestos, ¿se está ayudando a algo más que a corto plazo? ahorros de dinero? Puede encontrar casi cualquier cosa que desee comprar en Audiogon.com, pero si necesita o desea el servicio y el soporte de una demostración en la tienda, ¿no debería tener que pagar un poco más por eso? Al mismo tiempo, las tiendas de audiófilos arrogantes que hacen que las demostraciones sean difíciles de conseguir o te tratan como Julia Roberts comprando en Rodeo Drive en Pretty Woman probablemente merezcan quebrar. Recibo demasiadas llamadas y correos electrónicos de lectores de HomeTheaterReview.com que están furiosos con su distribuidor local por negarse a dejarles ver y escuchar el sistema que pretenden comprar. Esas tiendas deben desaparecer. Las ubicaciones minoristas y híbridas personalizadas con más visión de futuro deben considerar lo que pueden ofrecer al consumidor en términos de valor agregado para que desee comprar productos nuevos, en lugar de usarlos de Internet o fuera del estado para ahorrar. centavos por dólar. Personalmente, no compro autos usados, porque quiero una nueva garantía cada tres años aproximadamente. ¿Qué pasa si los distribuidores ofrecen más que la garantía de fábrica? ¿Qué tal la calibración de video ISF gratuita para televisores de alta definición planos para competir con los equipos básicos que se venden en Costco y Wal-Mart? ¿Puede el empleado de Costco mejorar los niveles de negro en su nuevo HDTV LED? No lo creo.
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El negocio de audio / video especializado necesita mirar el modelo que Mark Ormiston y su equipo han construido en Seattle a medida que avanzan. Si bien tienen gastos generales, su diversidad en términos de modelo comercial les permite la capacidad de capear la tormenta mejor que un negocio de instalación totalmente personalizado y / o minoristas inflados. Definitive rara vez es el precio más bajo, pero son competitivos y ofrecen un buen valor. Desarrollan y, en última instancia, pagan a excelentes vendedores que están capacitados profesionalmente en el equipo, los sistemas y el diseño de los sistemas. Definitive proporciona un soporte de back-end que también es sólido, de modo que el cliente que gasta $ 40 000 o $ 400 000 en un sistema AV siempre recibe atención, actualiza cuando es necesario y permanece fiel a la tienda. Definitive también organiza y promueve una exposición de tecnología que atrae a más de 2,000 consumidores locales para una feria comercial CES regional (si se quiere) para consumidores que está repleta de ejecutivos geek de Starbucks, Boeing, Amazon y Microsoft que buscan gastar algunos de sus deep-six. -configurar cheques de pago en equipo AV nuevo.
Al final, los consumidores necesitan apoyar a aquellas tiendas que ayudan a promover y desarrollar la gama alta de audio / video. No vale la pena ahorrar $ 29 en un receptor Pioneer cuando su distribuidor local está allí para ayudarlo. Al mismo tiempo, los distribuidores deben ofrecer a los consumidores un valor específico que compita con los grandes distribuidores que solo venden productos básicos basados a menudo solo en el precio. Al final, el cliché de construir un minorista de ubicación de destino es un concepto fallido probado. Esta es una nueva economía y la 'nueva normalidad' establece que un minorista de AV necesitará poder competir favorablemente con las grandes tiendas, los sinvergüenzas de fuera del estado y la Internet todopoderosa, todo mientras crea nuevos clientes y demanda de los consumidores. que suena en el teléfono y hace que la gente reserve citas de formas que no ocurrían en Hansen's, SoundEx o Creative Home Theater.