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Los teléfonos Samsung Galaxy son, sin duda, impresionantes, pero no sin sus problemas. Lo guiaremos a través de cómo solucionar problemas específicos en el Galaxy S9 y S8, junto con algunos pasos generales de solución de problemas.
Ya sea que su teléfono no se cargue, no se pueda conectar a una red o la batería se esté agotando rápidamente, lo tenemos cubierto.
Consejos generales para la resolución de problemas de Samsung Galaxy
Estos son algunos pasos básicos de solución de problemas que puede seguir para prácticamente cualquier problema con su Samsung Galaxy S8 o S9. El resto de esta guía trata sobre problemas específicos, pero vale la pena probar estos consejos primero para ver si resuelve el problema.
Reiniciar
Es el antiguo consejo de apagarlo y encenderlo nuevamente, pero esto puede funcionar para borrar cualquier cosa en la memoria del teléfono que esté causando problemas. Para reiniciar su teléfono, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y toque Reiniciar .
Actualizar
Samsung y su proveedor de red publicarán periódicamente actualizaciones de seguridad y software. Es importante mantener su teléfono actualizado para mantenerse protegido y corregir errores parcheados.
Para actualizar, abra Ajustes E ir a Actualización de software> Descargar actualizaciones manualmente . Se le indicará que su dispositivo está ejecutando la última versión o puede descargar e instalar una actualización.
Mientras estás aquí, desliza Descargar actualizaciones automáticamente si aún no lo está. Esto le ayuda a obtener los parches más nuevos de inmediato.
Modo seguro
El modo seguro permite que solo se ejecuten las aplicaciones principales de su teléfono. Es una buena manera de determinar si los problemas de su dispositivo son causados por una aplicación de terceros.
Para ingresar al modo seguro, mantenga presionado el botón de encendido y toque Apagado . Mantenga presionado el botón de encendido para volver a encender su teléfono. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, mantén presionado el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono haya terminado de iniciarse. Ya verás Modo seguro en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Para salir del modo seguro, desliza hacia abajo en la barra de notificaciones y toque El modo seguro está activado> Desactivar .
Si su teléfono funciona bien en Modo seguro, elimine las aplicaciones instaladas y actualizadas recientemente hasta que se solucione el problema.
Restablecimiento de fábrica
Considere un restablecimiento de fábrica como último recurso. Como puede ver por su nombre, borrará su teléfono y restablecerá todo a cómo estaba cuando lo sacó de la caja.
Asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de todo lo que desea conservar en su teléfono ( Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restauración ) y he probado todos los demás pasos antes de este.
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Para hacer un restablecimiento de fábrica, abra Ajustes E ir a Gestión general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica> Restablecer .
Galería de imágenes (2 imágenes) Expandir Expandir CerrarAhora que hemos cubierto los conceptos básicos, veamos cómo resolver problemas específicos de Samsung Galaxy.
1. La cámara no enfoca
Los teléfonos Galaxy tienen excelentes cámaras ... cuando funcionan. Desafortunadamente, hay un defecto de hardware que afecta al S8 y S9 donde la cámara trasera no enfoca la distancia.
Descubrirá que puede obtener tomas de primer plano increíblemente detalladas, pero la cámara está borrosa e inútil para nada más allá de eso.
La solución para esto es abre la aplicación de tu cámara y agita tu teléfono . Después de hacerlo, la cámara enfocará repentinamente. Suena ridículo, pero debido a que se trata de un problema de hardware, el movimiento de agitación parece realinear los componentes de la cámara.
El problema es que esta solución no es permanente, ya que la borrosidad volverá pronto. Por lo tanto, la única solución adecuada es entregar su teléfono a un taller de reparación de Samsung autenticado para abrirlo y reemplazar las piezas. (Este problema no parece haber persistido con el Samsung Galaxy S10. Si desea saber más sobre las especificaciones del último modelo, consulte esta lista de cosas que debe saber sobre el Samsung Galaxy S10).
2. El teléfono no se carga
Si su batería no gana energía cuando está enchufada, o se está cargando demasiado lento , no temáis. Primero, apague su teléfono.
Mire en el puerto de carga del teléfono y en ambos extremos del cable de carga. Quite el polvo. Además, verifique si hay alguna corrosión; si lo hay, el problema podría estar relacionado con el hardware, pero intente el resto de estos pasos de todos modos.
Si aún no lo ha hecho, use el cargador y el cable que vienen con el teléfono. Algunos cargadores de terceros son baratos, ineficientes y propensos a romperse.
Es importante identificar si el problema radica en el cargador, el cable o el teléfono. Use un enchufe diferente y luego un cable diferente para ver si esto resuelve el problema. Además, intente cargar a través de USB en su computadora.
Si nada de eso funciona, intente usar la función de carga inalámbrica del Galaxy. Es posible que su puerto de carga esté defectuoso, pero aún puede cargar el teléfono. Si puede, pida prestado un cargador inalámbrico; de lo contrario, puede comprar su propio cargador inalámbrico por poco dinero.
3. El teléfono no se apaga
La forma habitual de apagar el teléfono es mantenga presionado el botón de encendido y toque Apagado . Si su teléfono no se apaga, puede ser un problema de software o un botón de encendido defectuoso si ni siquiera puede acceder a la pantalla de encendido.
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Primero, intente un reinicio forzado. Para hacer esto, simultáneamente mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante 10 segundos. Esta combinación de botones también es un atajo de Android para tomar una captura de pantalla, así que no se preocupe cuando eso suceda, simplemente mantenga presionados los botones. Su teléfono debería reiniciarse y podrá ver si el problema está solucionado.
Si no pasa nada, abre Ajustes E ir a Gestión general> Restablecer> Reinicio automático . Deslice la función Sobre y editar el Tiempo y Día en algún momento pronto (tenga en cuenta las condiciones que se muestran para cuando su teléfono se reinicie, como que la pantalla esté apagada). Espere a que su teléfono se reinicie y luego intente apagarlo manualmente.
Si ninguno de los métodos funciona, probablemente tenga un botón de encendido defectuoso. Un taller de reparación de Samsung autenticado deberá investigar y probablemente reemplazar los componentes por usted.
4. No hay conexión de red
¿De qué sirve su elegante teléfono sin una conexión de red?
Primero, verifique el estado de la red de su proveedor. La mayoría tiene sitios donde puede ver si hay fallas o mantenimiento en su área.
Si el proveedor no tiene ningún problema informado, abra Ajustes y toque Conexiones . Garantizar Modo vuelo esta apagado.
Luego toque Redes móviles . Mira esto Operadores de red muestra el proveedor correcto. Si no es así, tóquelo y seleccione Redes de búsqueda . Elija el proveedor correcto de la lista.
Galería de imágenes (2 imágenes) Expandir Expandir CerrarMientras esté aquí, asegúrese de Roaming de datos está desactivado, suponiendo que no se encuentre actualmente en el extranjero.
A continuación, regrese y toque Modo de red . Asegúrese de que está utilizando un autoconectar modo, que permite que su teléfono cambie entre diferentes niveles de velocidad según la cobertura de la red.
Regrese a la página principal de Configuración. Ir a Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red> Restablecer configuración . Tenga en cuenta que esto no solo restablecerá sus datos móviles, sino también Wi-Fi y Bluetooth.
Galería de imágenes (2 imágenes) Expandir Expandir Cerrar¿Sigues sin suerte? Apague y saque su tarjeta SIM. Espere cinco minutos, luego vuelva a colocarlo e inicie el teléfono. Si puede, pruebe con una tarjeta SIM diferente en la misma red. Si esto funciona, deberá ponerse en contacto con su proveedor de red e informar que su SIM original está defectuosa.
5. Llamadas perdidas sin notificación
Si su teléfono no le notifica sobre llamadas perdidas, primero asegúrese de que no sea una aplicación de terceros la que esté causando el problema. Las aplicaciones de su proveedor de red o aquellas que alteran el marcador podrían ser las culpables. Siga los pasos del Modo seguro mencionados anteriormente para verificar.
De lo contrario, abra Ajustes y toque Notificaciones > Avanzado> Contactos> Llamada perdida . Grifo Importancia y establecer en Urgente . También puede tocar Sonido y establezca un tono diferente si lo desea.
Galería de imágenes (4 imágenes) Expandir Expandir Expandir Expandir Cerrar6. La batería se agota rápidamente
los El culpable común de una batería que se agota rápidamente es una aplicación maliciosa . Compruébalo abriendo Ajustes y yendo a Mantenimiento del dispositivo> Batería . los Monitor de energía de la aplicación mostrará cuánto uso por hora están usando sus aplicaciones.
Es mejor verificar esto después de un uso prolongado del teléfono para obtener una imagen completa del uso de la batería. Para dormir aplicaciones específicas, toca una aplicación para marcarlo y luego toque Ahorra energía .
Las funciones de precisión de la ubicación también pueden agotar su batería. Wi-Fi y Bluetooth pueden ayudar a detectar su ubicación incluso si están apagados para otros fines, pero puede desactivar esto. Para hacerlo, abre Ajustes E ir a Conexiones> Ubicación> Mejorar la precisión . Diapositiva Escaneo de Wi-Fi y Escaneo de bluetooth apagado.
Si la batería se está agotando a un ritmo increíble, o incluso si apaga el teléfono cuando baja al 20% más o menos, podría ser un problema de hardware que debe ser resuelto por un técnico verificado de Samsung. De lo contrario, echa un vistazo nuestra guía para principiantes para conservar la duración de la batería de Android .
7. La iluminación de borde no se activa
Edge Lighting es una función que iluminará el borde de su teléfono cuando llegue una notificación.
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Si no se muestra para usted, abra Ajustes E ir a Pantalla> Pantalla Edge> Iluminación Edge . Colocar Mostrar iluminación Edge para Siempre .
Galería de imágenes (2 imágenes) Expandir Expandir CerrarSi tocas Administrar notificaciones , puede seleccionar qué aplicaciones pueden usar la iluminación Edge. Para habilitarlos todos, deslice Todas las aplicaciones disponibles sobre.
Tenga en cuenta que el Aplicaciones sugeridas son los desarrollados específicamente para admitir la iluminación Edge. A pesar de configurar otras aplicaciones para usar la iluminación Edge, es posible que aún no funcionen con ella según la aplicación y el tipo de notificaciones que envía.
¡Disfruta de tu Samsung Galaxy, ahora arreglado!
Con suerte, esta guía ha resuelto cualquier problema que haya tenido con su Samsung Galaxy S9 o S8. Si no, puede encontrar lo que necesita en nuestra guía de los problemas de Android más comunes . (Si su teléfono está más allá del rescate y está buscando actualizarlo, eche un vistazo a los teléfonos de la gama Samsung Galaxy S20 o al teléfono plegable Samsung Galaxy Z Flip).
¡Ahora es el momento de disfrutar de su dispositivo! Personaliza tu teléfono Samsung con nuestros consejos y consulte nuestra lista de funciones imprescindibles de los teléfonos Galaxy, como la grabadora de voz y el filtro de luz azul.
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Joe nació con un teclado en sus manos e inmediatamente comenzó a escribir sobre tecnología. Tiene una licenciatura (con honores) en negocios y ahora es un escritor independiente a tiempo completo que disfruta hacer que la tecnología sea simple para todos.
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