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Android es confiable, estable y resistente al malware, pero no es perfecto. Cuando surgen problemas, puede solucionar la mayoría de los problemas con unos sencillos consejos para la solución de problemas de Android.
Esta guía cubre problemas comunes de teléfonos móviles con Android y soluciones fáciles para ellos. Tenga en cuenta que, según su teléfono y la versión de Android, estos pasos pueden variar ligeramente para usted.
Pase a un problema específico de Android:
- Google Play Store sigue fallando
- Espacio insuficiente en el dispositivo
- Google Play Store no descarga aplicaciones
- Cómo reinstalar Google Play Store
- ¿Cómo instalo Google Play?
- Necesito una versión anterior de Google Play Store
- ¿Cómo libero memoria en mi dispositivo Android?
- La interfaz de usuario del sistema no funciona (Android 9 o anterior)
- El administrador de descargas de Android no funciona
- No puedo encontrar mi descarga
- No puedo reproducir un video descargado
- ¡Instalé malware de Android!
- Velocidades de Internet lentas en Android
- No puedo conectarme a la red Wi-Fi
- ¿Cómo rompo una contraseña de Android?
- El dispositivo Android se bloquea al arrancar
- El dispositivo Android no se enciende
- Android no lee la tarjeta microSD
- No se puede conectar un dispositivo Android a una PC con Windows
- La opción nuclear: restablecimiento de fábrica
1. Google Play Store sigue fallando
Si Google Play falla después de iniciarlo, es posible que tenga un caché dañado. Limpiando el caché generalmente soluciona el problema. Para hacerlo:
- Ir a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones X .
- En la lista, busque y toque Google Play Store .
- Abre el Almacenamiento y caché sección, luego toca ambos Almacenaje vacío y Limpiar cache (versiones anteriores del uso de Android Datos en lugar de Almacenamiento ).
- Reinicia tu teléfono.
Si eso falla, intente limpiar el almacenamiento y la caché para Servicios de Google Play y marco de los Servicios de Google siguiendo los mismos pasos descritos anteriormente. Recuerde reiniciar el dispositivo una vez que haya terminado. Y echa un vistazo a nuestra guía dedicada a la resolución de problemas de problemas de Google Play Store para obtener más ayuda.
2. Espacio insuficiente en el dispositivo
Galería de imágenes (3 imágenes) Expandir Expandir Expandir CerrarSi su teléfono se queda sin espacio y no admite una tarjeta microSD, su única opción es eliminar archivos. Pero, ¿cómo encuentra el desorden que desperdicia espacio?
Una de las opciones más sencillas es utilizar Archivos de Google. Encuentra automáticamente desperdicios de espacio comunes, como archivos multimedia de gran tamaño, y los elimina cuando lo dirige. En el lado negativo, le da a Google acceso completo al contenido de su teléfono.
En su lugar, los usuarios avanzados pueden probar DiskUsage. Es gratuito y de código abierto, aunque no se ha actualizado desde finales de 2017.
Descargar: Archivos de Google (Gratis)
Descargar: Uso del disco (Gratis)
3. Google Play Store no descarga aplicaciones
A veces, Google Play no instala aplicaciones. Tiene dos opciones principales para solucionar este problema. El primero es borrar el caché de Google Play, como se demostró en el n. ° 1 anterior. El segundo es borrar la historia de Google Play.
Cómo borrar el historial de Google Play
Este método no es una solución segura, pero vale la pena intentarlo si borrar la memoria caché no funcionó. Esto es lo que debe hacer:
- Lanzar el Google Play Store .
- Abra la barra lateral izquierda y vaya a Ajustes .
- Escoger Borrar historial de búsqueda local .
4. Cómo reinstalar Google Play Store
No puede desinstalar Google Play Store sin rootear su dispositivo . Si cree que ha eliminado Google Play, es probable que lo haya desactivado. Para volver a habilitar Play Store:
- Visite Configuración> Aplicaciones y notificaciones y elige Ver todas las aplicaciones X .
- En la parte superior de la lista, toca el Todas las aplicaciones menú desplegable y cámbielo a Aplicaciones deshabilitadas .
- Encontrar Google Play Store y tócalo. Toque en el Habilitar icono para activarlo de nuevo.
5. ¿Cómo instalo Google Play?
Algunas tabletas y teléfonos inteligentes importados no vienen con Google Play Store instalado. En este caso, deberá ubicar un archivo APK de Play Store de una fuente de terceros y luego instalarlo manualmente.
Para hacer esto, primero deberá seguir nuestra guía para descargar aplicaciones en Android . Una vez que esté configurado, tome el APK de Play Store de APKMirror y descárguelo.
Descargar : Google Play Store (Gratis)
6. Necesito una versión anterior de Google Play Store
A veces, la versión más reciente de Google Play no funcionará en su dispositivo. En ese caso, puede intentar instalar una versión anterior.
Mira esto Directorio de APKMirror de APK de Google Play Store , que incluye enlaces a todas las versiones principales de Play Store. Puede seguir los pasos anteriores para descargarlo una vez descargado. Desafortunadamente, es posible que las versiones muy antiguas de Play Store no funcionen en absoluto.
7. ¿Cómo libero memoria en mi dispositivo Android?
En Android (como la mayoría de los sistemas operativos), 'memoria' se refiere a la RAM, no al almacenamiento. El sistema operativo Android funciona mejor con un número mínimo de aplicaciones instaladas. Eso es porque a algunas aplicaciones les gusta ejecutarse en segundo plano, incluso cuando no las estás usando
Cuantas más aplicaciones haya instalado, es más probable que algunas se ejecuten ocultas a la vista, al tiempo que consumen recursos y duración de la batería. La solución más simple es desinstalar todas las aplicaciones no esenciales.
¿Este teléfono tiene una linterna?
No recomendamos el uso de asesinos de tareas, ya que afectan negativamente la funcionalidad de su dispositivo. Además de eso, no abordan adecuadamente el problema principal: las aplicaciones que consumen recursos también pueden iniciarse a voluntad. Ver cómo administrar la memoria en Android para obtener más consejos.
8. La interfaz de usuario del sistema no funciona (Android 9 o anterior)
A veces, la interfaz de usuario del sistema (UI) puede dejar de funcionar. Si reiniciar su dispositivo no soluciona este problema, le sugerimos que borre la memoria caché de la IU del sistema. Para limpiar la caché:
- Lanzamiento Configuración> Aplicaciones y notificaciones y seleccione Ver todas las aplicaciones X .
- Asegúrese de que la lista desplegable superior diga Todas las aplicaciones , luego desplácese hacia abajo hasta Sistema de interfaz de usuario .
- Seleccione Almacenamiento y caché , luego elige Limpiar cache .
- Reinicia tu dispositivo.
En Android 10 y versiones posteriores, no tiene acceso al servicio de IU del sistema. Sin embargo, puede intentar modificar la interfaz de usuario del sistema mediante una aplicación llamada System UI Tuner. Desafortunadamente, esta aplicación solo puede cambiar la apariencia de algunas de las interfaces de usuario de Android, como la barra de estado. Aun así, es mejor que nada.
Descargar : Sintonizador de interfaz de usuario del sistema (Gratis)
9. El administrador de descargas de Android no funciona
Galería de imágenes (2 imágenes) Expandir Expandir CerrarA veces, el Administrador de descargas de Android no funciona. A menudo, los archivos que está descargando (en una ubicación temporal llamada 'caché') se corrompen.
En este caso, limpiar la caché debería solucionar el problema. Sin embargo, esto no funciona en Android 10 o más reciente. Para borrar el caché en versiones anteriores de Android:
- Lanzamiento Configuración> Aplicaciones y notificaciones y toque Ver todas las aplicaciones X .
- Asegúrese de que la lista desplegable superior diga Todas las aplicaciones , luego busque y toque Sistema de interfaz de usuario en la lista.
- Seleccione Almacenamiento y caché , luego Limpiar cache .
- Reinicia tu teléfono.
Si eso no funciona, o si tiene Android 10 o más reciente, considere usar un administrador de descargas de terceros como Advanced Download Manager.
Descargar : Administrador de descargas avanzado (Compras gratuitas en la aplicación disponibles)
10. No encuentro mi descarga
De forma predeterminada, Android almacena sus archivos descargados en una carpeta llamada Descargar . Puede ubicar este directorio usando un administrador de archivos, como Ghost Commander. Una vez instalado, navegue hasta /Descargar y debería ver una lista completa de los archivos descargados.
Si no quiere molestarse con esto, Files by Google es una opción más fácil. Incluye un enlace directo al Descargar directorio en su página principal.
Descargar : Comandante fantasma (Gratis)
Descargar: Archivos de Google (Gratis)
11. No puedo reproducir un video descargado
¿Problemas con un video en su dispositivo Android? Intente usar VLC Player o MX Player, que funcionan con casi todos los archivos que pueda imaginar. Sin embargo, a veces los videos en un formato propietario no se reproducen. No existe una solución real para este problema que no sea la instalación del códec de video propietario.
En el caso de que ni MX ni VLC Player puedan reproducir su video, es probable que esté dañado. Deberá descargarlo de nuevo.
Descargar : Reproductor de VLC (Gratis)
Descargar: Reproductor MX (Gratis)
12. ¡Instalé software malicioso para Android!
Cuando sospeche que tiene malware en su teléfono Android, simplemente desinstale el supuesto culpable. Si no está seguro de qué aplicación está causando un problema en su teléfono, siga nuestra guía para encontrar y eliminar malware de Android .
La mayoría de las veces, no recomendamos utilizar ninguna solución antimalware de pago para Android, ya que simplemente puede desinstalar el malware. En el peor de los casos, un restablecimiento de fábrica resuelve casi todos los problemas.
Además, Google Play Protect ahora está integrado en Android para mantener su dispositivo seguro. Para asegurarse de haber habilitado Google Play Protect, siga los siguientes pasos:
- Abre el Google Play Store .
- Toque las tres barras horizontales en la esquina superior izquierda y seleccione Jugar Proteger .
- Toque en el Ajustes engranaje en la esquina superior derecha.
- Asegurarse Escanee aplicaciones con Play Protect está prendido.
- Toque en el Actualizar flecha junto al icono de escudo para ejecutar un escaneo.
Si su teléfono no tiene Google Play Protect o desea otra opinión, Malwarebytes Security es una buena segunda opción.
Descargar : Seguridad de Malwarebytes (Gratis, suscripción disponible)
13. Velocidades de Internet lentas en Android
Las conexiones de mala calidad son un problema común tanto en Wi-Fi como en Internet móvil. Puede resolver la mayoría de los problemas de velocidad de Wi-Fi reiniciando su enrutador.
Para problemas con las conexiones de datos, consulte nuestra guía para acelerar Internet móvil en su teléfono .
14. No puedo conectarme a la red Wi-Fi
Lo más probable es que su enrutador tenga la culpa de este problema. Si reiniciar el enrutador y el teléfono no funciona, eche un vistazo a nuestros consejos rápidos para solucionar problemas de red .
También deberías echarle un vistazo cómo solucionar problemas de autenticación de Wi-Fi .
qué hacer si su teléfono está atascado en la pantalla de Apple
15. ¿Cómo rompo una contraseña de Android?
Si ha olvidado su contraseña de Android, primero siga nuestros pasos para vuelve a tu teléfono Android . Si ninguno de esos funciona, deberá realizar un restablecimiento de fábrica desde el gestor de arranque. Este es un entorno previo al arranque que le permite restaurar el sistema operativo, entre otras tareas.
Si bien hay formas de romper potencialmente las contraseñas de Android, ningún método es tan confiable como un restablecimiento de fábrica. En el lado negativo, hacerlo borrará todos sus datos.
El método para ingresar al cargador de arranque varía entre dispositivos. Para la mayoría de los modelos, puede acceder a él sosteniendo el Botones para bajar el volumen y encender hasta que su teléfono vaya al gestor de arranque. Una vez dentro, restablece su dispositivo de fábrica usando el Modo de recuperación opción.
Tenga en cuenta que si tiene una ROM personalizada, no debería hacer esto. Puede hacer que su dispositivo no pueda arrancar.
16. El dispositivo Android se bloquea al arrancar
Si su teléfono ya no se inicia, puede ingresar al 'modo seguro' de Android. Esto le permite deshabilitar todas las aplicaciones de inicio no esenciales que pueden hacer que su teléfono se bloquee.
Una vez que cargue en modo seguro, debería ser fácil eliminar la aplicación que funciona mal.
17. El dispositivo Android no se enciende
Si su teléfono no se enciende, intente los siguientes pasos:
- Retire y vuelva a insertar la batería, si es posible.
- Si la batería no es extraíble, mantenga pulsado el poder botón durante 15 segundos.
- Conecte el dispositivo a una fuente de alimentación, espere unos minutos y luego mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos nuevamente.
- De lo contrario, es probable que necesite reparar el dispositivo o devolverlo.
Para obtener más detalles, consulte nuestra guía completa sobre qué hacer cuando tu teléfono Android no se enciende .
18. Android no lee la tarjeta microSD
Cuando esto sucede, debe formatear la tarjeta SD desde Android. Para formatear una tarjeta microSD de Android:
- Ir a Configuración> Almacenamiento .
- Desplácese hacia abajo y seleccione Formatear la tarjeta SD .
- Finalmente, seleccione Formatear la tarjeta SD de nuevo.
En Android 10, este proceso es ligeramente diferente:
- Dirigirse a Configuración> Almacenamiento .
- Debajo Almacenamiento portátil , toque en su tarjeta microSD.
- Toque los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla.
- Seleccione Configuraciones de almacenamiento desde el menú contextual.
- Escoger Formato , luego seleccione Formatee la tarjeta SD.
Si esto falla, deberá conectar la tarjeta SD a una PC usando un lector de tarjetas y formatearla de esa manera.
19. No se puede conectar un dispositivo Android a una PC con Windows
Hay dos métodos que un dispositivo Android puede usar para conectarse a una computadora: Android Debug Bridge (ADB) o Media Transfer Protocol (MTP). ADB le permite interactuar con el sistema operativo de Android, mientras que MTP solo permite el acceso a directorios de almacenamiento de medios específicamente designados.
ADB es mucho más complicado, lo que significa que tiene problemas con más frecuencia. Ver cómo arreglar ADB en Windows para obtener ayuda con la solución de problemas.
20. La opción nuclear: restablecimiento de fábrica
Si todo lo demás falla, deberá realizar un restablecimiento de fábrica. Recuerde que esto eliminará por completo todo de su dispositivo, por lo que debe hacer una copia de seguridad de su dispositivo Android primero.
En Android 10, siga los siguientes pasos:
- Ir a Configuración> Sistema> Avanzado> Restablecer opciones .
- Grifo Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) .
- Confirme la operación, luego ingrese su contraseña para comenzar el proceso.
Para realizar un restablecimiento de fábrica en versiones anteriores de Android:
- Ir a Configuración> Copia de seguridad y restablecimiento .
- Escoger Reiniciar en la parte inferior de la ventana y confirme la operación.
Problemas de Android resueltos
Ahora sabe cómo resolver los problemas más habituales de Android. Siempre debe comenzar reiniciando su teléfono antes de pasar a una solución de problemas más específica.
Si desea realizar un chequeo mientras lo hace, eche un vistazo a las mejores aplicaciones para asegurarse de que su teléfono Android funcione correctamente .
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Kannon es un periodista tecnológico (BA) con experiencia en asuntos internacionales (MA) con énfasis en el desarrollo económico y el comercio internacional. Sus pasiones son los dispositivos de origen chino, las tecnologías de la información (como RSS) y los consejos y trucos de productividad.
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