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Si odia a Bose, entonces la noticia de que la empresa de altavoces cerrando todas sus 119 tiendas minoristas globales podría poner una sonrisa en tu rostro. Pero no debería. El hecho es que, no importa cómo se sienta acerca de los altavoces Bose o sus prácticas comerciales, quizás sean la mejor empresa de marketing multicanal de toda la economía mundial. Y por 'marketing multicanal' no me refiero a Dolby Atmos 9.1.6, DTS: X o cualquier otro tipo de sonido envolvente de cine en casa. 
Me refiero a una empresa que sabe vender online de forma tan eficaz como lo hacen en las grandes tiendas minoristas o de puerta a puerta o mediante infomerciales. Bose es el mejor en eso, incluso si crees que sus altavoces suenan como uñas largas en una pizarra.
Históricamente, Bose ha ignorado un canal, y ese es el espacio de audio y video especializado. Y eso podría deberse a que no hay mucho amor por un producto convencional como Bose por aquí. Como un Happy Meal de McDonald's, su sonido está diseñado para brindar al oyente lo que quiere en comparación con lo que es 'correcto' según los estándares de los audiófilos. Y esa filosofía hace que los audiófilos se vuelvan locos, como ha sido el caso durante años. Quieren una solución más esotérica para el diseño de altavoces. Quieren que se les entregue la clave del reino del audio a través de un sermón, no diseñado en base a grupos focales, pruebas y demás.
Bose lo ha hecho fantásticamente bien en casi todas las demás categorías en las que venden. Dominan los altavoces convencionales, las radios reloj, soluciones tipo barra de sonido , y el categoría de auriculares muy importante . Durante mucho tiempo he dicho que Bose y Sony están por encima de todos los demás en lo que respecta a la cancelación de ruido en auriculares inalámbricos. No es necesario que te guste el sonido general de sus auriculares, pero si te gusta la cancelación de ruido, Bose es un líder de categoría sin importar cuánto odien los enemigos. También tienen una posición sólida en el audio para automóviles. Tienen una posición significativa en el refuerzo de sonido, como salas de conciertos, iglesias y estadios.
A lo largo de los años, Bose no se ha hecho ningún favor en los tribunales, lo que también ha provocado algunas pérdidas en el tribunal de la opinión pública. Uno de los casos más significativos durante mi carrera como editor en el espacio de especialidad de audio y video es Bose frente a Consumer Union que fue decidido por la Corte Suprema de los Estados Unidos en 1984. Consumer Union fue el padre de la revista Consumer Reports y Bose se sintió herido por una revisión de los altavoces Bose 901 algo incómodos. La lucha subsiguiente por los derechos de la Primera Enmienda llegó al más alto de los tribunales superiores y, en última instancia, dijo que uno puede revisar prácticamente lo que quiere según la Primera Enmienda. La importancia de esta decisión es quizás más impactante hoy, con todos los diversos sitios de venta minorista que le dan al consumidor / lector el poder del lápiz. Imagínese si una empresa de miles de millones de dólares pudiera demandarlo por decir en un sitio como Yelp, Trip Advisor o Reseñas de Google que su producto o servicio no es tan bueno como este. Ese no sería el mismo Internet que conocemos y amamos hoy.
Bose además demandó al grupo comercial de instalación personalizada CEDIA sobre cuestiones de marcas registradas que ya no ayudaron a su reputación en otro canal asociado con la especialidad audiovisual. Al final, Bose podría haber sido un poco menos draconiano con sus tácticas legales y hacer algunos amigos más a lo largo de los años, pero eso es agua debajo del puente ahora. El legado de Bose vs. Consumer Union es un legado significativo para todos los consumidores y para nuestro beneficio en un mundo en el que compañías de miles de millones de dólares como Bose reciben amor en todas direcciones. Al final, ganó la Primera Enmienda.
Nunca olvidaré estar sentado en un vuelo comercial de Los Ángeles a Nueva York (o tal vez era Filadelfia) y entablar una conversación con la gente de Primera Clase. Estábamos hablando de auriculares, y en ese momento (fácilmente hace 15 o 20 años) les estaba mostrando mi monitores internos de investigación etimótica de molde de oído personalizado . Fueron obligados. Tres de ellos tenían audífonos para colocar sobre las orejas de Bose que eran de las primeras etapas de la era de la excelencia de Bose en la cancelación de ruido.
Un tipo me dice: 'Tengo un Ferrari que tiene un sistema Bose. ¿Me estás diciendo que este es un mal sistema de audio? Otro tipo interviene: 'Tengo un Porsche que tiene un sistema Bose como complemento de fábrica, ¿es una mierda?' El otro dijo: 'Tengo un Mercedes con un sistema de audio Bose. No estoy seguro de por qué la gente no cree que sea premium'.
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Y no pude discutir con ninguno de ellos. Hicieron un punto sólido. Bose está en todas partes. Forman parte del tejido de la reproducción de sonido en tantos lugares variados, incluida la automoción. Cuando me siento en la planta baja en los asientos del nivel Premier en el Staples Center, ¿puedes decir que Bose no hace más que un mal sonido? Yo diría que no.
No les estoy diciendo a los audiófilos que reemplacen tus Magicos, Wilson Audio, MartinLogans, Sonus fabers o Focals con Bose. No te estoy diciendo que no debas mirar a Beyer Dynamic, Audio-Technica, Bowers & Wilkins, Sennheiser u otros para audífonos inalámbricos de alta gama. Si no le gusta Bose, no compre Bose. Es tan simple como eso. Sin embargo, lo que les estoy diciendo es que le den a Bose el debido respeto en el mercado. Hacen vender miles de millones de dólares en parlantes y productos de audio al año expresados al gusto de la gente del mundo real. Puede que eso no cumpla con los estándares de audiófilos, pero funciona para mucha gente.
El legado de los movimientos minoristas de Bose es aún más significativo ya que resaltan la muerte en curso de los minoristas de audio. Bose no habría golpeado su cadena minorista sin una seria consideración, y eso asusta tanto al negocio como al pasatiempo del audio-video especializado. Esta noticia no es motivo para que los audiófilos o los instaladores personalizados den una vuelta de victoria. Hoy es un momento para la autorreflexión por respeto a lo que Bose sabe que los aficionados y los minoristas / fabricantes especializados no saben. Esta es una mierda seria a considerar.
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