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La cultura del centro comercial en el sur de California ha impregnado la cultura popular durante la última generación. Ya sea la unidad lunar de Zappa ' Chica del valle 'o muchas de las escenas de Tiempos rápidos en Ridgemont High , lo que sucede en los centros comerciales de California marca el tono del comportamiento cultural en todo el país.
O al menos ese fue el caso. Pero las cosas están cambiando a lo grande en los centros comerciales de California en los últimos tiempos. Recuerda ese icónico ' Caída libre 'video de 1989 que no podías evitar en MTV en un momento en que MTV realmente se preocupaba por reproducir música? Aunque la letra sugiere lugares en el Valle de San Fernando, el video fue filmado en el Westside Pavilion Mall, que se encuentra entre Beverly Hills y la playa de Santa Mónica.
Y a pesar del ' Silicon Beach 'boom tecnológico-entretenimiento, así como la línea de tren ligero recientemente inaugurado que pasa junto a este centro comercial conocido a nivel nacional, el centro comercial esta cerrando . Los valores inmobiliarios se han disparado en este vecindario del oeste de Los Ángeles, al igual que los ingresos familiares debido a los miles y miles de nuevos trabajos de empresas como Google, Amazon Studios (que construyen un estudio de películas y televisión multimillonario en las cercanías) e innumerables empresas de videojuegos a pocos minutos de distancia.
Sin embargo, este centro comercial no puede sobrevivir. El costo de oportunidad de convertir el centro comercial en un espacio habitable, un campus universitario o cualquier otra propuesta sobre la mesa es más tentador que intentar atraer a más tiendas minoristas a este centro comercial que alguna vez fue súper rentable y con una ubicación fantástica. Para ser claros, no hay una mina de carbón o un molino de acero que cierre, dejando al vecindario en tiempos difíciles financieros, de hecho, es exactamente lo contrario. Además, una de las cadenas de AV del sur de California más respetadas, Ken Crane's, estaba justo al final de la calle del Westside Pavilion y también ha sido reemplazada por una tienda de 99 centavos, consiga esto, mientras que otras tiendas minoristas en el el área continúa prosperando, como Madera Anawalt (una ferretería de gama alta), La casa del vino y una floristería de alta gama llamada Jardín escondido eso es absolutamente fantástico.
Para ver el cambio completo de 180 grados en la perspectiva del comercio minorista en pleno efecto, todo lo que tiene que hacer es conducir unos 10 minutos hacia el este hasta el Century City Mall en Santa Monica Boulevard. Century City es el vecindario donde se encuentra Fox Studios, así como muchos de los edificios de oficinas más emblemáticos, como Plaza Nakatomi desde Lo difícil o las 'Torres Gemelas' que aparecen en Yes ' Yendo por el uno LP. Mientras el Westside Pavilion se iba por el desagüe minorista, la misma empresa matriz, Westfield, invirtió más de mil millones de dólares en este centro comercial, que se inauguró originalmente en la década de 1960.
Hoy, Century City Mall compite directamente con Rodeo Drive y toda la grandeza minorista de Beverly Hills y, en muchos casos, comparte las mismas tiendas y / o productos de marcas de lujo. Si lo desea, puede caminar desde el centro comercial Century City hasta Rodeo Drive en unos 15 minutos a pie. (No es que nadie camine en L.A., excepto en cintas de correr, incluso si cuentan sus pasos en su Relojes Apple , pero en realidad no está tan lejos).
El nuevo Century City Mall no se parece a nada que hayas visto. Es un centro comercial completamente repensado para el futuro. Siempre ha habido salas de cine allí, pero ahora las salas son sin duda las más lujosas del mundo. El estacionamiento se puede reservar en línea. El servicio de valet no requiere un boleto, solo su número de teléfono celular para que puedan tener su auto perfectamente lavado listo para usted cuando termine de comprar o comer o lo que sea. ¿Necesitas un auto nuevo? Tesla tiene un concesionario justo en el centro comercial. También hay estacionamiento reservado para los propietarios de Tesla, por lo que una vez que realiza dicho viaje, nunca tiene que buscar un espacio y tener cargadores disponibles.
¿No sentirse bien? El Century City Mall tiene un Clínica de atención urgente de UCLA diseñado para personas sin cita previa y, directamente debajo de eso, hay una clínica de salud más preventiva llamada PRÓXIMA SALUD (donde puede obtener vitamina B IV o escultura en frío o Botox o cualquier cosa tonta que haga la gente en esta ciudad para mantenerse en buen estado.
¿Hambriento? Santo Cristo, tienes opciones aparentemente ilimitadas. Eataly de Mario Batali es la mejor 'tienda de comestibles' que he visto (superando Zagaras en el sur de Jersey en el día por un largo margen). No solo tiene pizza romana recién horneada todo el día, sino también pizza napolitano más delgada, pan fresco, además de un pescadero, un carnicero italiano, una tienda de quesos con todas las opciones trufadas que puedas soñar, una mujer que hace burrata fresca (eso mozzarella con crema en el interior) a mano, que no debe confundirse con otra mujer que hace a mano pasta agnolotti de maíz blanco para el estuche de pasta fresca. ¿No te sientes italiano? Por la clínica de UCLA es Ding Tai Fung , una casa de fideos taiwanesa fundada en 1972 que es el único restaurante de la cadena Michelin Star en el mundo. Son conocidos por sus 'albóndigas de sopa', que son tan buenas que su gigantesco restaurante a menudo tiene una espera de dos horas.
¿Como helado? Hay una heladería de alta gama en una de las tiendas emergentes, pero no es muy elegante. También tienen un puesto de helado fuerte dentro de Eataly, pero eso no se compara con GROM de Turín , que tiene algunos de los sabores más densos e intensos que jamás hayas probado. Pero, de nuevo, ese ni siquiera es el mejor lugar para tomar un helado en el centro comercial. Bacio Di Latte desde Milán ofrece quizás la experiencia de desierto helado más exagerada que haya tenido. Helado de ricotta y nutella. Helado de pepino y nata dulce. Cinco variaciones diferentes de chocolate para aquellos que no pueden tener suficiente. Sabores de frutas tan fuertes pero con una sensación en la boca que no se parece a nada que Bryers pudiera concebir. Bien, ahora tengo mucha hambre.
¿Quieres comprar algo? El Westfield Century City Mall lo tiene todo, pero no las cosas no se ofrecen de manera típica u obvia. Por ejemplo, Bloomingdales ha sido durante mucho tiempo parte del centro comercial Century City, pero se ha reconfigurado para parecerse más a la tienda en Manhattan, lo que significa que tienen boutiques específicas de marca en lugar de exhibiciones groseras de mercancía mediocre. Por ejemplo, si quiere un reloj nuevo, hay un Tienda Tourneau dentro los Bloomingdales . ¿Cómo es eso? ¿No es suficiente? Hay una tienda Breitling dedicada, así como una tienda Rolex dedicada, asumiendo que Tiffany's no satisfizo sus necesidades con su inventario de Patek Philippe.
Para la tecnología, por supuesto, hay una Apple Store, así como una Microsoft Store. También hay un Centro de audio y video , que es una cadena de audio y video local ubicada debajo del lugar de dumpling de Taiwán que vende audio y video de alto rendimiento. Quizás no sea material AV de nivel Rolex, pero puede ver un radiante OLED Sony o LG TV y un audio de nivel medio bastante bueno.
Demonios, incluso las Kardashian están en la fiesta, ya que tienen un ' Pop Up Store 'con nada más que iniciales en la madera contrachapada frente a la tienda donde las divas de Calabasas venden maquillaje a los literalmente cientos de personas del Valle que se alinearon para tener la oportunidad de ayudar a ese clan a convertirse en' multimillonarios hechos a sí mismos ', como si necesitaran la ayuda .
¿Cuál es la lección aquí para videos de audio especiales? Hay tantos para considerar. Seamos realistas, la 'tienda de equipos de música' como la conocemos en casi todos los casos en todo el país está estancada y probablemente muera. Por lo general, propiedad de un tipo de 60 años, las cosas no han cambiado mucho dentro de la tienda, ya que los propietarios tienden a ser bastante adversos al riesgo después de todos estos años. Dichas tiendas de equipos de sonido exigen obtener enormes márgenes de ganancia vendiendo productos AV de alto valor sin invertir en la experiencia general o el marketing. ¿Y no es exactamente lo contrario de la lección del Century City Mall? El Century City Mall no solo vende mercadería (aunque hay muchas cosas buenas), también vende un buen momento, una buena sensación. No he comprado nada en el centro comercial renovado en términos de mercadería, pero he realizado una investigación que me llevó a comprar un nuevo Apple Macbook Pro de $ 4200, un nuevo equipaje Tumi y más. Regreso al centro comercial porque Ding Tai Fung es increíblemente bueno y todos mis amigos amantes de la comida quieren comer allí y están dispuestos a viajar a través del tráfico de Los Ángeles para hacerlo. Eataly está fuera de la cadena, pero a menudo estoy demasiado lleno de albóndigas de sopa asequibles como para hacer demasiado daño allí, pero si tiene hambre, podría mover fácilmente una pestaña de $ 1,000 sin parpadear mientras carga su despensa con el mejor italiano disposiciones conocidas por el hombre. Tarjeta AMEX Platinum, ¡has sido advertido!
¿Qué pasaría si la tienda de tecnología (nota: no la llamé estéreo) del futuro pareciera una tienda minorista en el Century City Mall? ¿Qué pasaría si el minorista audiovisual del futuro creara una experiencia en la que los sábados hubiera clases de cocina en sus electrodomésticos Wolf y Sub-Zero? ¿Qué pasaría si hubiera proyecciones de películas con películas en 4K que luego tuvieran sesiones de preguntas y respuestas con profesores de la escuela de cine local? ¿Qué pasaría si pudieras experimentar cómo se ve un televisor OLED o QLED con tu mejor universidad o equipo de la NFL antes de invertir en tu cueva de hombres? ¿Qué pasaría si a los niños se les dieran lecciones de guitarra, batería, teclado, bajo o voz de la Escuela de Rock (o profesores de música locales) mientras papá escuchaba y dijera que las actuaciones se grabaron en HD y se reprodujeron en dicho sistema de alta gama? ¿Qué tienda de equipos de música Baby Boomer, estúpida, que pronto saldrá del negocio, está haciendo eso? Comprometerse con una nueva generación de clientes como Century City lo está haciendo con Millennials ricos que valoran las experiencias por encima de los tangibles y, sin embargo, también parecen estar comprando muchos tangibles.
Sin embargo, existe un riesgo grave para el negocio AV especializado: antiguo problema de 'constrúyelo y vendrán' , que se ha probado en todo el mundo en audio de alta gama. Advierto enérgicamente contra la simple construcción de una tienda de estéreo cara con las mejores y más elegantes habitaciones que tienen todo lo que el dinero puede comprar. Eso es un fracaso minorista global comprobado desde Beverly Hills hasta Las Vegas, Filadelfia y Ámsterdam. Tener todos los componentes AV conocidos por el hombre no los vende. Lo que falta es la experiencia. Lo que falta es el compromiso del usuario que las tiendas de estéreo tradicionales tenían en el día en que los audiófilos se congregaban un sábado por la tarde e intercambiaban opiniones mientras recogían un nuevo número de TAS o Stereophile junto con un Copia MFSL de The Wall para llevar a casa y pintar los bordes de verde antes de jugar.
Hay nuevas formas de involucrar más que viejos hombres blancos en audiovisuales especializados, y hay tiendas que hacen precisamente eso en todo el país. Un buen ejemplo es Ciudades de la Bahía (que no debe confundirse con la fina tienda de sándwiches en Santa Mónica), que vende todos los electrodomésticos de alta gama en salas de exhibición elegantemente decoradas en todo el oeste de Los Ángeles. También tienen eventos en los que usted y su esposa experimentan su ambicioso rango Wolf de $ 10,000 en acción de maneras que superan Wife Acceptance Factor mucho mejor que la típica demostración de orador de $ 10,000. Lexus tiene una relación con Pebble Beach Lodge y The Inn at Spanish Bay, que prácticamente le permite tomar las llaves de uno de sus autos y recorrer el majestuoso 17 Mile Drive en Pebble Beach, experimentando así las vistas mundanas, los olores increíbles y la experiencia general: sin costo. En la misma línea, Rolex instala relojes al aire libre en algunos de los campos de golf más famosos del mundo para que cuando pienses en Pebble Beach o Carnoustie o donde sea, pienses en Rolex. Quieren que asocie su marca con buenos sentimientos, fuertes emociones positivas y son inteligentes para hacerlo. ¿Cómo hacen esto hoy las empresas de audiófilos? No estoy seguro más que para decir que deberían investigarlo, ya que es un marketing brillante y atractivo.
En una nota positiva, hay minoristas hoy en día que ya entienden el concepto de experiencia, simplemente no hay suficientes para causar un impacto nacional. Star-Power en Dallas , Scottsdale y más allá ofrece de todo, desde Sonos hasta barras de sonido, pero también vende electrodomésticos de alta gama, acabados para el hogar como pisos, persianas y más. Tienen salas de proyección 4K, así como salas de juegos con juegos de arcade antiguos y simuladores de golf. Lo consiguen.
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ABT en tierra de Chicago hace algo similar. Aceptan la experiencia. Hacen una 'tienda de estéreo' de siguiente nivel diseñada no solo para obtener más dólares del dinero gastado en una casa de gama alta, sino también para hacer que el evento sea divertido para toda la familia.
¿Cómo reinventaría la venta minorista audiovisual especializada? ¿Qué advertencias tendría para cualquier tienda propuesta (como vigilar los gastos generales, etc.)? ¿O está el sector audiovisual (o quizás todo) el comercio minorista condenado a largo plazo, como han sugerido algunos expertos? Hay quienes piensan que al final habrá muy pocos Century City Malls debido a la omnipresencia de Amazon.com o de los minoristas en línea. ¿Compras eso? ¿El comercio minorista físico sigue siendo parte de su experiencia de compra? Y si es así, ¿qué te trae por las puertas?