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Cuando FaceTime funciona, es maravilloso. Puede realizar videollamadas a sus amigos y familiares con perfecta claridad. Pero cuando FaceTime no funciona en su iPhone, iPad o Mac, hay tantos problemas potenciales que es difícil saber cómo solucionarlos.
Hemos reunido todas las mejores formas de arreglar FaceTime. Comience desde arriba con la solución más probable, luego avance a través de la lista para que FaceTime vuelva a funcionar.
Incluso tenemos soluciones específicas para cuando Group FaceTime no funciona, así que esté atento si ese es su problema.
1. Reinicie su iPhone, iPad o Mac
Uno de los mejores consejos para la resolución de problemas de cualquier aplicación es reiniciar el dispositivo; este consejo es el mismo para cuando FaceTime no funciona. Es mejor cerrar todas sus aplicaciones primero para asegurarse de no perder ningún progreso no guardado y para asegurarse de que comiencen de nuevo después de reiniciar.
Si su dispositivo no responde, descubra cómo forzar el reinicio de un iPhone o forzar el reinicio de una Mac en lugar de.
2. Descubra si FaceTime está disponible para todos
Los servicios de Apple a veces experimentan problemas técnicos, lo que significa que FaceTime no se conectará para nadie. Cuando esto sucede, no puede hacer nada más que esperar a que Apple encuentre una solución.
Eche un vistazo al estado actual de todos los servicios de Apple en el Sitio web de Estado del sistema de Apple . Esta página también le alerta sobre el tiempo de inactividad programado de FaceTime.
3. Confirme si FaceTime funciona en su país
Desafortunadamente, FaceTime no está disponible en todo el mundo, aunque ciertamente se acerca. Tampoco está disponible con todos los operadores de telefonía celular.
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Echa un vistazo a Página de soporte del operador de Apple para averiguar si se supone que FaceTime funciona en su país con su operador de telefonía móvil. Si FaceTime no está disponible en el lugar donde vive, es posible que pueda evitar estas limitaciones utilizando una VPN en su iPhone.
4. Pruebe la conexión a Internet en su dispositivo
A diferencia de las llamadas telefónicas normales, FaceTime se conecta a otras personas a través de Internet. Si FaceTime no funciona, cargue una nueva página web en su iPhone, iPad o Mac para probar la conexión a Internet.
FaceTime funciona mejor a través de Wi-Fi, pero también puede usarlo con sus datos móviles en un iPhone o iPad. Para usar FaceTime sin Wi-Fi, vaya a Configuración> Celular y active el control deslizante FaceTime para permitirle usar datos móviles.
5.Asegúrese de utilizar los datos de contacto correctos
En su iPhone, puede verificar sus propios datos de contacto de FaceTime yendo a Configuración> FaceTime> Puede ser contactado por FaceTime en . Pídale a la persona a la que llama que haga lo mismo para asegurarse de tener los detalles correctos para ella.
Para comprobar estos detalles en una Mac, abra el FaceTime aplicación y vaya a FaceTime> Preferencias desde la barra de menú. Encuentra tus datos de contacto en medio de Preferencias .
6. Confirma que tu dispositivo funciona con FaceTime grupal
Es posible que no puedas conseguir Chats grupales de FaceTime para que funcione si su dispositivo es demasiado antiguo. Este podría ser el caso incluso si las conversaciones individuales de FaceTime están bien.
Para los chats grupales de FaceTime, todos necesitan uno de los siguientes dispositivos, con iOS 12.1.4 o posterior:
- iPhone 6S o posterior
- iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (quinta generación) o posterior
- iPod touch (séptima generación)
- Cualquier Mac que ejecute macOS Mojave 10.14.3 o posterior
7. Limite las personas en su chat grupal de FaceTime
FaceTime te permite iniciar un chat grupal con hasta 32 personas a la vez. Pero tener tanta gente hace que sea difícil saber quién está causando los problemas de FaceTime. Intente iniciar un chat uno a uno, luego agregue personas adicionales una a la vez para averiguar cuándo comienzan los problemas.
Si FaceTime no se conecta a nadie, debe haber un problema con su dispositivo o conexión a Internet. Sin embargo, si FaceTime no funciona con una persona en particular, es probable que el problema esté al final.
8. Actualice el software en su dispositivo
FaceTime puede tener problemas si no está ejecutando el software más reciente en su iPhone, iPad o Mac. Actualice su dispositivo a la última versión del sistema operativo para solucionar este problema. Además, asegúrese de que la persona a la que intenta llamar también actualice su dispositivo.
En un iPhone o iPad, vaya a Configuración> General> Actualización de software .
En una Mac, vaya a Preferencias del sistema> Actualización de software .
9. Configure la fecha y la hora automáticamente
Apple sugiere que configure la fecha y la hora automáticamente si FaceTime no funciona en su iPhone, iPad o Mac. La mayoría de nosotros hacemos esto de todos modos, pero debes asegurarte de que esté habilitado en la configuración de tu dispositivo.
En un iPhone o iPad, vaya a Configuración> General> Fecha y hora y asegúrate Establecer automáticamente está prendido.
En una Mac, vaya a Preferencias del sistema> Fecha y hora . Marque la casilla para Establecer fecha y hora automáticamente para seleccionar su zona horaria.
10. Desactiva temporalmente FaceTime en tu configuración
Puede activar y desactivar FaceTime desde la configuración de FaceTime en su iPhone, iPad o Mac. Es posible que deba iniciar sesión en su cuenta de ID de Apple cuando la encienda nuevamente.
En un iPhone o iPad, vaya a Configuración> FaceTime . Use el interruptor en la parte superior de la página para cambiar FaceTime apagarlo y volver a tocarlo para volver a encenderlo.
En una Mac, abra el FaceTime aplicación y vaya a FaceTime> Preferencias desde la barra de menú. Desmarque la opción para Habilita esta cuenta para desactivar FaceTime. Luego, marque la casilla para volver a encenderlo.
11. Cierra sesión en FaceTime y luego vuelve a iniciar sesión
Si FaceTime aún no funciona en su iPhone, iPad o Mac, cierre la sesión por completo y luego inicie sesión nuevamente. Asegúrese de utilizar el nombre de usuario y la contraseña de ID de Apple correctos cuando vuelva a iniciar sesión.
En un iPhone o iPad, vaya a Configuración> FaceTime . Toque su ID de apple y elige Desconectar desde la ventana emergente que aparece. Después de cerrar sesión, toque Use su ID de Apple para FaceTime e inicie sesión con los datos de su ID de Apple.
En una Mac, abra el FaceTime aplicación y vaya a FaceTime> Preferencias desde la barra de menú. Hacer clic Desconectar en la parte superior de la ventana, luego confirme que desea Desconectar . Después de cerrar sesión, ingrese los detalles de su ID de Apple en la ventana principal de FaceTime para iniciar sesión nuevamente.
12. Pruebe la cámara y el micrófono en su dispositivo
Si las personas no pueden verte o escucharte en FaceTime, es posible que haya un problema con la cámara o los micrófonos de tu dispositivo. La forma más sencilla de probar esto es abrir el Cámara aplicación y grabe un video corto de usted mismo hablando a la cámara frontal. En una Mac, use el Cabina de fotos aplicación para esto.
Reproduzca el video para averiguar si hay algún problema con el audio o el video que grabó. Si los hay, vea cómo solucionar problemas de la cámara del iPhone primero. Estar en contacto con Soporte de Apple para reparar su cámara o micrófono si esos consejos no funcionan.
13. Encienda su cámara y micrófono en FaceTime
Si las personas no pueden verte ni escucharte en FaceTime, es posible que hayas desactivado tu cámara o micrófono para esa llamada de FaceTime.
Durante una llamada de FaceTime, revele más controles tocando la pantalla en un iPhone o iPad, o colocando el mouse sobre la ventana de FaceTime en una Mac. Haga clic en el Cámara y Micrófono iconos para encender y apagar la cámara o el micrófono durante la llamada.
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14. Deshabilitar las restricciones de contenido de FaceTime
Si la aplicación FaceTime no se encuentra por completo en su iPhone, iPad o Mac, es posible que haya activado las restricciones de tiempo de pantalla. La gente suele utilizar estos ajustes para evitar que los niños pequeños accedan a determinadas funciones de un dispositivo.
En un iPhone o iPad, vaya a Configuración> Tiempo de pantalla> Restricciones de contenido y privacidad . Entrar en Aplicaciones permitidas y asegúrate FaceTime y Cámara ambos están encendidos. Si se le solicita, ingrese su contraseña de Screen Time, que puede ser diferente de su contraseña estándar.
En una Mac, vaya a Preferencias del sistema> Tiempo de pantalla , luego seleccione Contenido y privacidad desde la barra lateral. Ve a la Aplicaciones pestaña y marque las casillas para Cámara y FaceTime . Si se le solicita, ingrese su contraseña de Screen Time.
15. Habilite ciertos puertos en su firewall
FaceTime no funciona en una Mac si el firewall de su computadora bloquea las conexiones necesarias. Esto puede suceder con firewalls de terceros que no están configurados para funcionar con FaceTime. Puede solucionar estos problemas sin deshabilitar su firewall abriendo puertos específicos.
Consulte con quien creó su firewall para averiguar cómo desbloquear puertos particulares. Entonces echa un vistazo a Página de soporte del firewall de Apple para saber qué puertos necesitas desbloquear para FaceTime.
Use una alternativa de FaceTime si aún no funciona
Debería poder solucionar casi todos los problemas de FaceTime con los consejos de solución de problemas anteriores.
Si FaceTime aún no funciona, siempre puedes usar una aplicación alternativa. Hay muchas aplicaciones de videoconferencia para usar en lugar de FaceTime. La mayoría de ellos son gratuitos y casi todos funcionan en múltiples plataformas.
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Dan escribe tutoriales y guías de resolución de problemas para ayudar a las personas a aprovechar al máximo su tecnología. Antes de convertirse en escritor, obtuvo una licenciatura en tecnología de sonido, supervisó reparaciones en una Apple Store e incluso enseñó inglés en China.
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