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Un pequeño número de usuarios de MacBook ha informado de un problema potencialmente grave con las MacBooks M1 de Apple. Las historias de pantallas LCD rotas en las últimas MacBook Air M1 y MacBook Pro M1, que se lanzaron en noviembre de 2020, han aparecido en varios lugares en línea.
Revisemos lo que está sucediendo con estos modelos de MacBook, la causa del problema y lo que puede hacer para proteger su dispositivo contra él.
Historias de terror de M1 MacBook
Han aparecido hilos de discusión sobre este problema en Comunidad de soporte de Apple y Reddit , con varios usuarios informando incidentes similares. Estas personas abrieron las tapas de sus computadoras portátiles y encontraron una pantalla rota, líneas negras y decoloración. Lo que es confuso es que el motivo de las pantallas rotas no está claro, ya que estas personas informan sobre el uso de rutina normal y ningún daño externo.
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Aquí está la historia de un usuario que fue víctima de este problema:
Compré una MacBook Air M1 hace 6 meses y la pantalla se rompió sin motivo aparente. Dejé mi computadora en la parte superior de mi escritorio durante la noche y al día siguiente la abrí, la pantalla tenía 2 pequeñas grietas a la derecha que dañaban el funcionamiento de la pantalla. Me comuniqué con un centro autorizado de Apple que me dijo que la garantía de Apple no lo cubriría ya que es un punto de contacto; como si hubiera dejado algo del tamaño de una baya de arroz entre la pantalla y el teclado. Es absurdo porque no tengo nada igual en mi escritorio y la computadora estaba correctamente cerrada como de costumbre y no se movió en toda la noche.
Casi 50 personas respondieron a la publicación original comentando que ellos también habían encontrado el problema. Otro usuario informó un incidente similar:
Acabo de experimentar lo mismo. El 28 de julio cerré mi computadora portátil para llevar al perro afuera. Regresé y abrí la computadora portátil y se oyó una grieta. Fue muy confuso ya que no podía entender cómo habría sucedido esto. Llevé la Mac a la tienda de Apple y me dijeron de buenas a primeras que te diría lo que hiciste aquí y me explicaron cómo debí haber cerrado la tapa de algo. Cuando dije que eso no sucedió, dijeron que debí presionarlo o sujetarlo mal.
No está claro cuántos MacBooks se ven afectados por este problema de rotura de la pantalla, pero parece un número no trivial basado en estas historias.
¿Qué podría causar estas grietas en la pantalla?
Según estos informes, no existe una única causa aparente de las grietas. Los usuarios han informado que no se han aplicado daños, presión o fuerza externos a su dispositivo. Una causa probable de las grietas podría ser la presencia de escombros entre la pantalla y el cuerpo de la Mac mientras la pantalla estaba cerrada. Esto podría haber causado la grieta en la pantalla, especialmente si el propietario cerró con fuerza la tapa de la computadora portátil.
Una pantalla rota de los escombros es siempre una posibilidad con las computadoras portátiles, dada su naturaleza portátil. Sin embargo, parece que el culpable exacto es demasiado pequeño para que los usuarios afectados lo hayan visto o notado. Esto parece plausible, ya que Apple advirtió anteriormente a los propietarios de MacBook que no coloquen cubiertas de cámaras web en sus computadoras portátiles. Dado que la cubierta crea un espacio adicional entre la pantalla y el cuerpo, puede causar grietas.
El soporte de Apple le ha dicho a algunas personas que deben haber cerrado accidentalmente la tapa de la computadora portátil sobre una partícula de algo, como un objeto pequeño 'del tamaño de una baya de arroz', según un usuario.
Crédito de la imagen: Apple
Otra especulación sobre la causa de las grietas es el marco del MacBook. Es posible que el marco que sostiene la pantalla sea demasiado débil para protegerlo adecuadamente de la fuerza de torsión experimentada cuando está cerrada o transportada.
Sin embargo, creemos que esto es poco probable, ya que el diseño del actual MacBook Air y Pro M1 es el mismo que el de la generación anterior. No hemos visto ninguna queja generalizada de problemas de rotura de pantalla en esa generación, por lo que la posibilidad de que solo ocurra en el nuevo modelo es baja.
Cómo reparar la pantalla de una MacBook rota
A menos que el daño sea menor, una pantalla rota probablemente resultará en una pantalla muerta, dejando su dispositivo inutilizable. Como tal, querrá repararlo rápidamente. Lo mejor que puedes hacer es llevar tu Mac a una tienda Apple o un centro de reparación autorizado por Apple para reparar la pantalla o reemplazar el dispositivo.
Algunas personas han tenido suerte y se les ofreció una reparación o reemplazo gratuito de su sistema. Sin embargo, el soporte de Apple le ha dicho a la mayoría de las víctimas de este problema que son responsables, por lo que el daño no está cubierto por la garantía de la máquina. Los cargos varían entre $ 400 y $ 800 por la instalación de un nuevo panel LCD.
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Si su Mac está cubierto por AppleCare +, el costo debería ser sustancialmente menor. Una pantalla rota con AppleCare + cuesta actualmente $ 99 para reparar. AppleCare también cubre dos incidentes de daños accidentales, que deberían incluir este problema específico.
¿Vale la pena AppleCare + para Mac?
El valor de AppleCare + ha sido un tema debatible durante muchos años, y muchas personas eligen no comprarlo porque creen que pueden mantener sus dispositivos seguros. Sin embargo, es importante tener en cuenta que AppleCare + para Mac es bastante útil en casos como estos.
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AppleCare + extiende la cobertura incluida a tres años, aunque también puede agregarla a su cobertura AppleCare + si es necesario. Incluye dos reemplazos de daños cada 12 meses, con un cargo adicional de $ 99 por reemplazar la pantalla o fuera de la computadora portátil.
AppleCare + Actualmente cuesta $ 199 para el MacBook Air (M1) y $ 249 para el MacBook Pro (M1). Si compara esto con su inversión inicial de al menos $ 1,000 (dependiendo de la MacBook que haya comprado), no está tan mal. Además, este plan puede ahorrarle dinero a largo plazo si es particularmente propenso a sufrir accidentes. Recomendamos comprar protección si se ajusta a su presupuesto, especialmente si no puede pagar las reparaciones.
¿Apple ha respondido al problema de rotura de la pantalla?
Apple no ha emitido una declaración oficial al respecto, ni ha introducido un programa de reparación o reemplazo para las Mac afectadas. Con suerte, Apple pronto reconocerá el problema y la causa detrás de él, junto con un programa de reparación más económico para los usuarios afectados por las grietas aleatorias de la pantalla. Ya es posible ver si su Mac ha sido retirado del mercado por algún motivo, lo que incluye casos especiales como este.
Mantener tu Mac limpia
Es una buena idea mantener su dispositivo limpio y sin polvo. El polvo que se acumula en su MacBook puede causar varios problemas, como apagados inesperados, ruido excesivo del ventilador, bajo rendimiento y más. Por lo tanto, mantener su dispositivo limpio y libre de polvo es vital para que funcione correctamente.
Ver cómo quitar el polvo de tu MacBook o iMac para obtener una guía sobre cómo mantener limpio su dispositivo. De lo contrario, siempre debe evitar poner cualquier cosa en el teclado de su computadora portátil, como monedas o sus llaves. Es muy fácil cerrar de golpe la pantalla de su computadora portátil y olvidar que había algo debajo.
Las pantallas rotas arruinan la experiencia del MacBook
Un problema desconocido está causando que las pantallas de MacBook M1 se agrieten y, actualmente, no existe una solución conocida aparte de reemplazar la pantalla. Si se enfrenta al problema, lo mejor que puede hacer es llevar su sistema a una tienda Apple y repararlo. Esperamos que Apple aborde públicamente el problema pronto.
Hasta entonces, tenga especial cuidado con su MacBook y asegúrese de mantenerla libre de polvo y otros desechos.
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Shujaa Imran es un usuario acérrimo de Apple y le encanta ayudar a otros con sus problemas relacionados con macOS e iOS. Aparte de esto, también es un piloto cadete, y aspira a convertirse en piloto comercial algún día.
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