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En estos días, hay mucho más en Facebook que solo pinchar a tus amigos y compartir fotos de tus vacaciones. Facebook ha crecido hasta convertirse en un mercado activo y próspero. Y como en cualquier mercado, hay ocasiones en las que necesita obtener un reembolso por algo que ha comprado.
Desafortunadamente, el proceso de reembolso de pagos de Facebook no siempre es fácil de entender. La forma de recuperar su dinero depende de la vía que utilizó para realizar la compra. Echemos un vistazo más de cerca a los reembolsos de Facebook Messenger, los reembolsos de Facebook Marketplace y más.
Reembolsos de pago de Facebook Messenger
Si ha utilizado Facebook Pay para enviar dinero en Messenger, Facebook no puede emitir un reembolso.
Según la propia guía de Facebook, no existe un método oficial para obtener un reembolso de Messenger. En la práctica, solo tiene dos opciones disponibles:
- Pídale al vendedor que le devuelva el dinero.
- Pídale al vendedor que rechace el pago.
Esta política inflexible significa que Facebook Pay no es una forma recomendada de pagar artículos de un vendedor que no conoce personalmente. Cíñete a utilizar el servicio para enviar dinero a amigos y familiares.
Hemos escrito sobre algunos de las mejores formas de enviar dinero a amigos si desea obtener más información.
Reembolsos por compras en páginas de Facebook
Facebook no procesa reembolsos por compras realizadas en las páginas. En cambio, la responsabilidad recae en el vendedor. Esto significa que deberá acercarse y comunicarse con la persona y esperar que esté dispuesta a atender su solicitud.
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Por lo tanto, si ha utilizado los sistemas de procesamiento de pagos internos de Facebook para realizar una compra a través de una página de Facebook, aquí le mostramos cómo comunicarse con el vendedor para intentar obtener un reembolso:
- Haga clic en la flecha en la esquina superior derecha de Facebook y elija Configuración y privacidad> Configuración .
- Seleccione Pago de Facebook en el panel de la izquierda.
- Haga clic en el artículo que desea reembolsar.
- Escoger Contacte al vendedor .
- Complete el formulario emergente.
- Pegar Enviar .
Reembolsos por juegos de Facebook y compras dentro de la aplicación
Si pagaste por un juego o un artículo del juego, primero debes tener en cuenta que pueden pasar hasta cuatro horas hasta que tu artículo llegue a tu cuenta.
Si desea un reembolso, siga estos pasos:
- Ir a Configuración> Pagos .
- Haga clic en el pago en cuestión para asegurarse de que se haya procesado.
- Abra el recibo.
- Hacer clic Disputa y completa la información.
Siempre puede reembolsar los cargos del juego comprados en su cuenta por alguien menor de 18 años o si observa cargos no identificados en su cuenta.
Política de devoluciones de Facebook Marketplace
En términos generales, Facebook no se hace responsable de los artículos vendidos en su Marketplace. La web está llena de historias de personas que han recibido un artículo defectuoso, solo para que el vendedor elimine el listado y elimine todos los rastros de la transacción. Es mucho más un caso de cuidado del comprador.
Dicho esto, hay una situación en la que Facebook podría emitir un reembolso de Marketplace, si utilizó la función de pago en el sitio. Si es así, su artículo está cubierto por Política de protección de compras de Facebook . Facebook no ofrece pago en el sitio para todos los artículos de Marketplace, ni el pago en el sitio está disponible en todos los países.
Suponiendo que sea elegible, puede iniciar un proceso de reembolso utilizando la Protección de compra de Facebook si no recibió su pedido, si recibió bienes dañados, si el vendedor no siguió su propia política de reembolso o si la compra no fue autorizada.
Como anécdota, algunos compradores también parecen haber tenido cierto éxito en obtener reembolsos de Marketplace si usaron PayPal para enviar el dinero. Consulte los términos de PayPal para obtener más información.
Compras grupales
Si compró algo en un 'Grupo de compra y venta' especialmente designado, no está cubierto por Facebook. La empresa no puede emitir un reembolso.
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La decisión de emitir un reembolso recae directamente en el vendedor. Como tal, asegúrese de hacer la debida diligencia antes de comprometerse con cualquier compra.
Obtenga reembolsos en otras aplicaciones
Obtener un reembolso por una compra en línea puede ser un proceso complicado. Como era de esperar, las empresas normalmente están menos dispuestas a devolver el dinero una vez que lo tienen.
Para ayudarlo a navegar por el campo minado, hemos escrito sobre cómo obtener un reembolso en Office 365 y cómo obtener un reembolso en GOG.
Y recuerde, nunca envíe más a menos que haya realizado la mayor diligencia posible.
Cuota Cuota Pío Correo electrónico 8 consejos para mantenerse seguro al usar Facebook MarketplaceEsta lista de consejos útiles le ayudará a evitar compradores y vendedores sin escrúpulos en Facebook Marketplace.
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Dan se unió a MakeUseOf en 2014 y ha sido Director de Asociaciones desde julio de 2020. Comuníquese con él si tiene consultas sobre contenido patrocinado, acuerdos de afiliación, promociones y cualquier otra forma de asociación. También puede encontrarlo deambulando por el piso de exhibición en CES en Las Vegas todos los años, dígale hola si va. Antes de su carrera como escritor, fue consultor financiero.
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