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La pantalla azul de la muerte de Windows nos visita a todos de vez en cuando. A veces, lo esperas. En otros, el espectro de la pantalla azul se cierne inesperadamente. De cualquier manera, es frustrante, especialmente si no puede diagnosticar el problema rápidamente.
Afortunadamente, la pantalla azul siempre te da un código de error. Pero, ¿cómo averiguas lo que eso significa? Bueno, usa un programa útil como el Depurador de Windows (WinDbg) o NirSoft BlueScreenView . ¡Aquí está su práctica guía para resolver errores de pantalla azul!
¿Qué es un error de pantalla azul?
Cuando Windows tiene un error catastrófico, el sistema falla. El accidente suele traer una pantalla azul. La pantalla azul (conocida cariñosamente como la pantalla azul de la muerte o BSoD) muestra una gran cantidad de información que detalla el accidente. Dentro de la información está el por qué, dónde y cómo ocurrió el accidente.
¿Qué causa los errores de pantalla azul?
Un error de pantalla azul puede tener varias causas , incluyendo:
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- Hardware defectuoso
- Software defectuoso
- Controladores desactualizados o mal codificados
- Calentamiento excesivo
- Overclocking
Eso es solo cinco causas potenciales. Dentro de ellos, hay numerosos errores específicos. Ahí es donde el código de error de la pantalla azul de la muerte entra.
Una pantalla azul de código de error de muerte le da un error específico para solucionar. Puede concentrar sus esfuerzos en lugar de adivinar qué salió mal y por qué. Por ejemplo, el código 0x80240034 WU_E_DOWNLOAD_FAILED significa su actualización de Windows no se pudo descargar . Por supuesto, es poco probable que cause un BSoD, pero verá cómo el código tiene un mensaje de error específico.
¿Cómo se soluciona un error de pantalla azul?
La reparación de un error de pantalla azul depende del tipo de error . A veces, una búsqueda superficial en Internet es suficiente para revelar qué está mal en su sistema. En otras ocasiones, lo que necesita es un software especial para la depuración del sistema. Así es como puede solucionar el error de pantalla azul con WinDbg o NirSoft BlueScreenView.
Cómo reparar errores de pantalla azul con WinDbg
WinDbg es una herramienta poderosa que puede usar para descubrir la causa raíz de su error de pantalla azul.
Instalación del SDK de Windows 10
Dirígete al Página de descarga del SDK de Windows 10 . El SDK de Windows 10 contiene numerosas herramientas, incluido el kit de herramientas de rendimiento de Windows, la herramienta de depuración para Windows, el kit de desarrollo de software .NET Framework y otras herramientas de desarrollo. Siga estos pasos ahora.
- Golpea el Descarga el instalador botón. Una vez descargado, ejecuta el instalador.
- Cuando se abra el instalador del SDK de Windows 10, seleccione la primera opción para Instalar en pc el Kit de desarrollo de software de Windows a tu computador. La ruta de instalación predeterminada está bien.
- Seleccione Siguiente para continuar y aceptar la licencia. En la página siguiente, desmarque todas las casillas de la barra Herramientas de depuración para Windows .
- Entonces presione Instalar en pc .
Abrir y configurar WinDbg
Abra su menú Inicio y diríjase a Kits de Windows> WinDbg. Utilice el depurador para la arquitectura de su sistema, ya sea de 32 o 64 bits. Tengo un sistema de 64 bits, por lo que elegiré WinDbg X64.
Ahora, necesita encontrar su volcado de memoria BSoD. El volcado contiene la información relacionada con el bloqueo, como 'causa' y 'ubicación'.
Hay dos tipos principales de volcados de memoria BSoD: un volcado completo y un minivolcado. Por lo general, un minivolcado es más pequeño pero contiene más información que un volcado completo (lo sé, qué engañoso).
- Encontrará los registros de minivolcado en su directorio raíz, normalmente C: Windows Minidump . En la carpeta, encontrará los registros de minivolcado reales.
- Alternativamente, el volcado completo se encuentra en C: Windows memory.dmp
Para este tutorial, vamos a analizar un minivolcado (porque eso es lo que tengo a mano).
Nota: ¿No tienes ningún vertedero? Vea cómo activar los volcados de Windows posteriores al bloqueo.
Bien, volvamos a WinDbg. Primero, necesita establecer una fuente de símbolos. Los símbolos son esencialmente identificadores de lenguajes de programación que se relacionan con información específica. Facilitan el análisis de la información que se encuentra en un registro (o código).
Dirigirse a Archivo> Ruta del archivo de símbolo , luego copie y pegue lo siguiente:
|_+_|Entonces presione OK .
Analizando su volcado por caída en WinDbg
Arrastre y suelte su archivo de volcado en WinDbg. Alternativamente, presione Ctrl + D para abrir el explorador de archivos, luego localice su archivo de volcado. Cuando se cargue el archivo de volcado, encontrará la pantalla de análisis inicial. Se verá similar a esto:
Hay dos cosas para asimilar en esta pantalla: el BugCheck y el Probablemente causado por los campos. Aquí están con mayor claridad:
- BugCheck 1A es el código de error
- Probablemente causado por : memory_corruption (ONE_BIT) le da una idea instantánea del problema en cuestión
En este caso, sabe que un error de memoria es la causa más probable de su BSoD.
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Puede llevar el análisis un paso más allá utilizando los comandos WinDbg. En este caso, el ! analizar -v El comando (resaltado en azul en la imagen de arriba) le mostrará información detallada relacionada con su BSoD. Hay un enlace de comando debajo del encabezado Bugcheck Analysis. Sin embargo, este vínculo a veces desaparece. Si no hay un enlace, ingrese el comando en el campo en la parte inferior de la ventana de WinDbg.
El comando realiza una gran cantidad de análisis automatizados. WinDbg muestra los resultados bajo un nuevo encabezado de Análisis de BugCheck. La cantidad de información que arroja WinDbg se siente un poco abrumadora. Pero en este caso, solo está buscando algunos bits clave de información para ampliar la evaluación de su BSoD.
Los parámetros directamente debajo del nuevo encabezado BugCheck Analysis proporcionan otro conjunto de información útil. Por ejemplo, en el ejemplo siguiente, puede ver la falla confirmada como Gestión_memoria (1a) . Además, el Argumentos (los argumentos son esencialmente parámetros informativos) amplían la información.
Arg1 indica que 'Se ha detectado una PTE corrupta', explicando que 'El parámetro 2 contiene la dirección de la PTE'.
Ahora, sé que PTE son las siglas de Page Table Entry, así que es probable que este error se relacione con mi memoria virtual , y puedo comenzar mi corrección de BSoD allí. Sin embargo, hay una gran cantidad de errores de los que no tengo ni idea.
En esos casos, una búsqueda en Internet es su amiga. La búsqueda de una combinación del código de error inicial y la información adicional del argumento arrojará resultados de otros usuarios que sufren los mismos problemas. En muchos casos, el error del sistema que tiene no es nuevo ni misterioso. El mismo BSoD habrá afectado a otra persona, no estás solo.
Cómo corregir errores de pantalla azul con BlueScreenView
La herramienta de análisis WinDbg es un poderoso kit. Puede utilizarlo para todo tipo de análisis de archivos y volcados. Sin embargo, muchos lectores no necesitarán el espectro completo de herramientas de análisis que ofrece WinDbg. Si eso le suena a usted, BlueScreenView de Nirsoft es exactamente lo que necesita.
Analiza los mismos archivos de volcado y minivolcado que WinDbg pero optimiza la información. Puede llevar la información simplificada a una búsqueda en Internet e iniciar su proceso BSoD desde allí.
Así es como funciona:
Ve a la BlueScreenView página y descargue el programa. Una vez que se descargue, instale BlueScreenView. Abra el programa después de la instalación.
Aquí es donde BlueScreenView es útil. Carga automáticamente cualquier minivolcado que se encuentre en la carpeta MiniDump. Luego, puede ordenar los volcados por Crash Time para encontrar el BSoD más reciente. En la siguiente imagen, puede ver la versión BlueScreenView del archivo de volcado analizado en la sección WinDbg.
La principal diferencia es el diseño y la facilidad comparativa de encontrar la información BSoD. La cadena de verificación de errores, el código de verificación de errores y los parámetros son los mismos. BlueScreenView también identifica el controlador ntoskrnl.exe como la raíz del BSoD.
Al igual que con WinDbg, ahora puede completar una búsqueda en Internet con su información BSoD.
WinDbg frente a BlueScreenView
¿Es una herramienta de análisis de pantalla azul de muerte mejor que la otra? Depende de lo que quieras lograr.
Sin duda, BlueScreenView es más fácil de usar que WinDbg. Si necesita información rápida y concisa sobre su BSoD, BlueScreenView es la mejor herramienta. La mayoría de las personas se llevarán bien con BlueScreenView, especialmente dado que no requiere configuración y proporciona la información deseada de inmediato, y también de manera digerible.
Para obtener más ayuda, consulte nuestros consejos generales para arreglar pantallas azules en Windows .
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Gavin es el editor junior de Windows and Technology Explained, colaborador habitual del Really Useful Podcast y crítico de productos habitual. Tiene una licenciatura (con honores) en escritura contemporánea con prácticas de arte digital saqueadas de las colinas de Devon, así como más de una década de experiencia profesional en escritura. Disfruta de grandes cantidades de té, juegos de mesa y fútbol.
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