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Érase una vez, era difícil mirar más allá de BlackBerry en el mercado de los teléfonos inteligentes. A principios de la década de 2010, su dominio en esta área era indiscutible, pero las cosas cambiaron pronto.
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Hoy, BlackBerry ha caído casi por completo fuera del radar de los teléfonos inteligentes. Incluso introduciendo su plataforma BlackBerry Messenger (BBM) en la App Store después de que el iPhone ganó terreno, y luego algunos no pudieron salvar la esperanza.
Entonces, ¿por qué BlackBerry falló de manera tan espectacular? ¿Podríamos ver un renacimiento de BlackBerry en los próximos años, o sus teléfonos están consignados a los libros de historia? Vamos a ver.
¿Hasta dónde ha caído BlackBerry?
El declive de BlackBerry fue más dramático que Fallos de los teléfonos inteligentes de LG por lo fuerte que era su posición en este mercado en particular.
En el Reino Unido, BlackBerry tenía una participación de mercado de teléfonos inteligentes del 33,2% en diciembre de 2011, según Statista . Sin embargo, en dos años, esa cifra se había reducido en poco menos de la mitad, hasta el 17,44%.
Desde finales de 2013, BlackBerry se ha hundido aún más en el abismo en lo que respecta al Reino Unido. En mayo de 2021, el mismo estudio encontró que los teléfonos inteligentes BlackBerry ahora comprenden un escaso 0.01% del mercado de teléfonos inteligentes del Reino Unido.
En todo el mundo, el declive de BlackBerry ha sido igualmente espectacular. Como Gartner informó en febrero de 2017, solo 210,000 dispositivos con su sistema operativo vendidos en el cuarto trimestre de 2016. Eso fue mucho peor que en el cuarto trimestre de 2015, que en sí mismo tampoco fue muy bueno, con menos de 907,000 dispositivos vendidos y una participación de mercado del 0.2%.
Las 3 razones por las que BlackBerry decayó tanto
La caída en desgracia de BlackBerry fue espectacular, y ese tipo de caída no ocurre de la noche a la mañana. Por lo general, los fracasos de este tipo son el punto de ebullición de años de malas decisiones.
Entonces, ¿dónde le salió todo mal a BlackBerry? A continuación se muestran tres posibles contribuyentes.
1. No adaptarse
En su apogeo, la innovación de BlackBerry nos mantuvo a todos en pie. BBM revolucionó la mensajería instantánea y sus dispositivos también ayudaron a acelerar los teléfonos inteligentes para convertirlos en lo que hoy en día son minicomputadoras portátiles.
Pero al final, BlackBerry fue víctima de su propia terquedad.
Uno de los ejemplos más evidentes es su falta de innovación con la pantalla táctil. Muchos usuarios estaban felices de quedarse con sus teclados a principios de la década de 2010, que es una de las razones por las que BlackBerry Storm fue un desastre.
Es posible que el fracaso de Storm haya influido en las decisiones de BlackBerry con los teléfonos del futuro. Desafortunadamente para ellos, cuando los dispositivos de Apple y Samsung se volvieron más comunes, los consumidores estaban listos para adoptar la tecnología de pantalla táctil.
También puede atribuir el declive de BlackBerry a cómo no se adaptó en otras áreas, como su cámara. Y como podemos ver hoy, muchos teléfonos inteligentes tienen cámaras que podrían rivalizar con sus contrapartes DSLR y sin espejo.
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2. Ignorar su competencia y perder su mercado principal
Otra razón por la que la caída en desgracia de BlackBerry fue tan abrupta es porque no prestó tanta atención a los teléfonos empresariales creados por BlackBerry. Como tal, no veía al iPhone como un competidor directo.
El deseo de BlackBerry de atender a las personas en los negocios fue bastante evidente en el diseño de sus dispositivos. Si bien podía responder correos electrónicos, enviar mensajes instantáneos, contestar llamadas y navegar por la web, no podía hacer tanto como los primeros iPhones permitían.
Por otro lado, los otros gigantes de los teléfonos inteligentes miraron al consumidor diario para el futuro del teléfono inteligente. Sus dispositivos tenían que ver con la conveniencia y la accesibilidad, dos cosas que, curiosamente, las personas que trabajan para las grandes empresas también desean con sus dispositivos.
A medida que pasaba el tiempo, los teléfonos orientados al consumidor también se hicieron más populares en entornos empresariales. También podían hacer todo lo que podían hacer los dispositivos BlackBerry, y algo más. Entonces, al final, el único camino fue hacia abajo.
3. El sistema operativo BlackBerry
Otra razón clave detrás del fracaso de BlackBerry fue su lealtad a su sistema operativo, a pesar de algunas fallas importantes.
Un problema con las primeras versiones del sistema operativo de BlackBerry era la poca cantidad de aplicaciones que se podían descargar en comparación con los dispositivos Apple y Android. Puede obtener prácticamente cualquier cosa que necesite en teléfonos inteligentes con estos sistemas y aún puede hacerlo. Y aunque BlackBerry finalmente abrió su tienda de aplicaciones a aplicaciones más populares, el daño ya estaba hecho.
A los usuarios de BlackBerry no les gustaba usar su tienda de aplicaciones por varias razones. Para empezar, no era fácil de usar, mientras que los diseños de las aplicaciones también obstaculizaban la experiencia del usuario.
Los clientes también informaron varios problemas de rendimiento, como retrasos y congelaciones.
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Entonces, parece que el tiempo de BlackBerry en el espacio de los teléfonos inteligentes casi ha terminado.
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¿O es eso?
A pesar de perder casi la totalidad de su participación en el mercado de teléfonos inteligentes, BlackBerry no se rendirá como negocio por completo. Aquí hay tres razones por las que es posible que no haya visto lo último de uno de los gigantes caídos de la tecnología.
1. Un nuevo teléfono 5G en el horizonte
4G no se ha generalizado durante tanto tiempo, pero ya estamos escuchando muchos debates en torno a 4G y 5G. ¡Algunas personas incluso han comenzado a especular sobre cómo 6G podría cambiar el mundo para siempre!
Muchos teléfonos inteligentes aún no han adoptado la tecnología 5G, y probablemente haya un camino por recorrer antes de que el mundo tenga la infraestructura adecuada para esta tecnología. Sin embargo, BlackBerry no está esperando; en 2020, la compañía anunció que lanzaría un teléfono 5G en 2021.
En el momento de escribir este artículo en agosto de 2021, todavía no hay ningún dispositivo en el mercado. Sin embargo, podría convencer a algunos de que prueben al menos el teléfono.
2. Acuerdos de asociación con otras empresas
El éxito anterior de BlackBerry significa que, a pesar de alejarse de la cima del mercado de teléfonos inteligentes, sigue siendo una marca de renombre. Y gracias en parte a esto, no hay escasez de empresas felices de trabajar con él. Por ejemplo, la compañía está lanzando su teléfono inteligente 2021 en asociación con OnwardMobility.
BlackBerry también tiene muchos socios que utilizan sus soluciones, incluidos Dell e IBM.
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3. Minimalismo digital
La cantidad de información que tenemos sobre lo adictivos que pueden ser los teléfonos inteligentes y las aplicaciones en ellos crece cada vez más. Documentales como Social Dilemma también han arrojado luz sobre lo tóxicos que pueden ser los teléfonos móviles de hoy en día si les dejamos tomar demasiado control de nuestras vidas.
Muchos usuarios han buscado adoptar un estilo de vida digital más minimalista, con algunos eliminando aplicaciones de sus teléfonos y solo accediendo a ellas desde sus computadoras.
Si bien los BlackBerry son menos restrictivos que antes en términos de personalización, algunos usuarios podrían considerar cambiar para darles más control sobre sus experiencias digitales.
Las fallas de BlackBerry pueden enseñar mucho a las empresas de teléfonos inteligentes
A pesar de su fenomenal desaparición, BlackBerry nos enseñó mucho sobre negocios e innovación. El declive de la empresa se debió principalmente a sus propios actos, mientras que también se podría argumentar que Apple, Google, Samsung, et al. tenía una mejor visión a largo plazo sobre cómo evolucionaría el mercado.
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Es dudoso que BlackBerry vuelva a su estado anterior de dominio. Sin embargo, su dispositivo 5G podría llamar la atención, o al menos mostrarnos si ha aprendido de errores anteriores.
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Danny es un escritor de tecnología independiente con sede en Copenhague, Dinamarca, que se mudó allí desde su Reino Unido natal en 2020. Escribe sobre una variedad de temas, incluidas las redes sociales y la seguridad. Fuera de la escritura, es un fotógrafo entusiasta.
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